La oss starte med en gjennomgang av Apples retur- og erstatningspolicy. Når vi går det første året av garantien (eller det andre med Apple Care) til en Apple Store, vurderer de ved mange anledninger, selv om det er færre og færre, at de ikke kan reparere enheten, så de løser problemet ved å gi du en ny. iPhone, den berømte iPhone Renovert (omprodusert). Disse enhetene har flere kontroller enn de som forlater fabrikken, men noen ganger har de gjenbrukt deler fra andre enheter, for eksempel hovedkortet eller kamerasensoren. Vi vil de danske domstolene har besluttet å lufte ut denne reparasjonspolitikken med et slag, må Apple levere nye enheter.
I det minste blir det i Danmark, selv om det ikke trenger å utvide seg til resten av EU. Utvilsomt vil denne typen komplekse tiltak ende med å fremkalle Apple for å tilby en mindre personlig og mindre rask teknisk service, slik selskaper som Samsung allerede gjør. Det som er bra at Apple leverer omproduserte enheter, som jeg er en trofast forsvarer av, Og det er at du forlater Apple Store med problemet ditt løst på mindre enn en halv time. Foreløpig har jeg et oppusset apparat, og det er ikke det første, men jeg tror ikke det vil være det siste.
Ikke bare samarbeider det med respekt for miljøet, men det lar oss også løse problemet vårt raskt. Av en eller annen grunn som vi ikke forstår, har de danske domstolene imidlertid bestemt at Apple må gi brukerne en ny enhet. Problemet er at gitt denne situasjonen vil Apple for enhver pris prøve å reparere den, og vil ha en mye mindre bred hånd med garantiene, som til slutt vil påvirke den endelige forbrukeren, siden reparasjoner i Apple Store vil øke betraktelig og ventetider vil bli lengre.
Med loven i hånden er de ikke forpliktet til å erstatte, bare reparere hvis skaden er opprinnelig.
Å begrense ved lov ting som allerede hadde brede ermer til fordel for brukeren, vil skade brukeren.
Ethvert slag eller misbruk vil være utenfor garantien, gå gjennom esken og vent til den samme terminalen blir reparert.
Med loven i hånden (i Danmark som her, som det kommer fra et fellesskapsdirektiv) i tilfelle en produksjonsfeil (manglende samsvar) er selgeren forpliktet til å reparere eller erstatte med en ny, etter forbrukerens valg, med mindre en av disse virkemidlene er uforholdsmessig eller umulig. Både reparasjon og utskifting må være gratis og utføres innen rimelig tid. Varen den erstattes for må være ny, forbrukeren kan ikke bli tvunget til å godta en som ikke er et alternativ til ordningen.
De gjør det bra å forby det, for hvis du kjøper en iPhone og en produksjonsfeil kommer som det skjedde med en kollega av meg med sin iPhone 7 samme dag, ga de ham refu og ikke en ny, som jeg ikke forstår, nå knuser det skjermen ... Jeg synes det er veldig ille fra Apple, det er som om du kjøper en ny Mercedes uten km, og du har en defekt eller noe, og de gir deg en til med allerede brukte deler ... (det er noe annet) men hvorfor betaler du 1100 euro for en ny mobil, og de gir deg en annen med allerede brukte deler ... Jeg vil ikke at de skal gi meg en Mercedes på 37000 euro med brukte deler for å erstatte den nye, hvis jeg betaler det er å frigjøre det selv ... selv om det er annerledes, er det å gjøre ideen.
Rafael, Apple har en 15-dagers returrett.
Jeg returnerte en Apple Watch en uke gammel, og de ga meg en ny som jeg åpnet selv. Din venn burde ikke ha sagt ja til det, du ber bare om pengene dine tilbake, og du får en annen.
Sammenlign slitasje på bevegelige deler med "slitasje" på elektroniske deler…. klut.
Hvis du vil ha et førsteklasses bilde, ikke bruk brukte deler.
Og det er fortsatt de som forsvarer den avtalen.