Som en generell regel, og når vi har problemer med enheten vår og når den er under garanti, går vi til nærmeste App Store for å prøve å løse problemet. Men når vi har en hendelse som ikke dekkes av garantien, for eksempel brudd på skjermen, har vi muligheten til å gå til nærmeste App Store eller gå til en butikk, av de mange som finnes i markedet, noe som gjør det mulig for oss for å erstatte den. Hvis noen har spørsmål om priser, fra min personlige erfaring med en iPhone 6 Plus, kan jeg forsikre deg om detPrisen på en butikk av denne typen og en Apple Store er praktisk talt identisk, så det er ikke verdt å prøve å løse problemet vekk fra en Apple Store.
I følge publikasjonen The Moscow Times har Apple til hensikt å tilby et reparasjonsanlegg for enheter i landet, etter en søksmål fra en borger, beskylder deg for ikke å tilby nok støtte for produktene dine i landet. Dimitry Petrov, saksøkte det Cupertino-baserte selskapet i fjor da han dro til Apple Store hvor han hadde kjøpt sin iPhone for å få endret skjermen på enheten. Men han ble møtt med avslag fra butikken som også anbefalte at han gikk til en tredjepartsbutikk hvor de kunne løse problemet med skjermen.
Så trist det kan virke, Apple tilbyr for øyeblikket ikke skjermbyttetjeneste, en veldig kostbar og vanskelig prosess på grunn av maskineriet som er nødvendig for å kunne utføre det under gode forhold. Selv om dommeren ennå ikke har tatt stilling til saken, forbereder Apple Apple Stores for å forhindre fremtidige saker som Dimitris for å gi støtte i forhold til brukere i landet. For øyeblikket, når brukere har problemer med enhetene sine, blir de erstattet av en annen uten problemer, men hvis det er nødvendig å reparere for skader som ikke dekkes av det, prøver selskapet å ignorere det fullstendig og gir et veldig dårlig image i landet.