Hvert år er Apple involvert i kontroverser relatert til uautorisert reparasjon av enhetene dine. I år har vi funnet problemet med å bytte ut skjermen til iPhone 8 og 8 Plus-terminalene, terminaler som sluttet å fungere til Apple ga ut den tilsvarende oppdateringen.
Men for et par år siden gjorde Apple det samme igjen. Den berømte Feil 53 etterlot i papirvektmodus et stort antall iPhones som hadde gått gjennom den uoffisielle tekniske tjenesten for å utføre noen reparasjoner i terminalene. Ved å oppdage denne uautoriserte endringen, krasjet terminalen og viste feil 53.
Til tross for at Apple løste dette problemet på grunn av skredet av negativ kritikk de fikk, frigjorde det ikke det fra søksmålet at Australian Consumer and Competition Commission, etter å ha mottatt et stort antall klager fra brukerne.
Feil 53, berørte iPhone 6-terminalene som hadde erstattet skjermen og startknappen i en uoffisiell teknisk tjeneste. I følge Apple var denne feilen et sikkerhetstiltak for å beskytte enheter mot ondsinnede komponenter som kan kompromittere enhetens integritet og sikkerhet.
Da Apple allerede hadde gitt ut den tilsvarende oppdateringen for å løse dette problemet, hevdet den at feil 53 var rettferdig testen ble utført på terminalenheten og at det aldri skulle ha påvirket enhetene som kom på markedet.
Under rettssaken som har konfrontert Apple med denne kommisjonen, innrømmet Apple at i det minste mellom februar 2015 og februar 2016 275 australske kunders hadde fysisk gått til en Apple Store med dette problemet eller hadde kontaktet via kundeservicetelefonen, alle fikk samme avslag på å løse problemet, men ifølge denne foreningen overgikk antallet kunder som ble berørt for dette problemet 5.000.
Ved å nekte å reparere enhetene, brøt Apple den australske forbrukerloven, ifølge landets føderale domstol, så det har vært bøtelagt 9 millioner australske dollar.