IOS og Mac OS X-brukere som har problemer med FaceTime har allerede en offisiell løsning fra Apple, selv om flere enn ikke vil like det i det hele tatt: oppdatering av systemet. Apple har anerkjent FaceTime-feilen som mange brukere har vært utsatt for i noen tid, og som hindrer dem i å bruke videosamtaler for Mac, iPhone, iPad og iPod Touch, og sørger for at feilen skyldes at et nødvendig sertifikat er utløpt, og derfor er den eneste mulige løsningen å ha den nyeste versjonen av operativsystemet for hver enhet installert. Dette betyr at hvis enheten din er en som støtter iOS 7 (fra iPhone 4 og iPad 2 og utover), du må nødvendigvis oppdatere til den nyeste versjonen av systemet som er tilgjengelig (iOS 7.1.1).
Med problemene som noen brukere av andre systemer må få enhetene til å oppdatere til de nyeste tilgjengelige versjonene av operativsystemet, og Apple-brukere klager fordi epleselskapet tvinger dem til å oppdatere til den nyeste versjonen. Det kan virke rart, ikke sant? Men er det det? mange iOS-brukere vil ikke oppgradere til nye iOS 7. Enten fordi den nye estetikken til systemet ikke liker, eller fordi det ser ut til at ytelsen ikke er tilstrekkelig på enheten, eller fordi de har Jailbroken og ikke vil miste det, eller bare fordi de har det bra som de er og gjør ikke vil endre bare på et "innfall" fra Apple.
Det er en policy som Apple har fulgt siden oppstarten, og at det ikke er noe alternativ enn å godta det eller endre systemet. Noe lignende skjer med brukere av Mac OS X, selv om det ikke denne gangen tvinger dem til å oppdatere til det nyeste operativsystemet (OS X 10.9 Mavericks), men ganske enkelt til den siste tilgjengelige versjonen av den de har installertEnten OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) eller de nevnte Mavericks. Et alternativ som Apple kan tilby iOS-brukere, er å starte en sikkerhetsoppdatering, men en som ikke tvinges til å laste opp til iOS 7, men som lar alle følge iOS 6, men det er for mye å spørre, eller så ser det ut til.
