Wsparcie, jakie firmy zapewniają swoim użytkownikom, jest dla nich kluczowe satysfakcja. Firma, która jest odpowiedzialna za rozwiązywanie problemów klientów w przyjemny, szybki i skuteczny sposób, jest kluczem do utrwalenia ich produktów przez tych samych klientów w czasie. W przypadku Apple oferowane przez nich wsparcie jest bardzo dobre i można uzyskać do niego dostęp różnymi metodami.
Ci z Cupertino mają aplikację o nazwie wsparcie dla jabłek, Stworzony, aby rozwiązywać wątpliwości i problemy, jakie użytkownicy mają ze swoimi produktami. Istnieją przewodniki i podręczniki dla wszystkich produktów, a także możesz uzyskać dostęp do forów społecznościowych, aby zadać pytania. W nowej aktualizacji opcja skonsultuj się z ekspertem na żywo dzięki integracji z Wiadomościami.
Porozmawiaj z ekspertem, nowa funkcja wsparcia Apple (tylko USA)
Wielka wiadomość Są tylko w krajach takich jak USA czy Kanada. Przy tej okazji ta nowa funkcja, o której mówimy, jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych, chociaż oczekuje się, że jeśli wszystko pójdzie dobrze, rozszerzy się na inne kraje, w tym Unię Europejską. Mówimy o nowej funkcji zintegrowanej z wersją 3.1 aplikacji Apple Support, gdzie użytkownik Będziesz mógł skontaktować się z ekspertem Apple na żywo za pośrednictwem Wiadomości.
Potrzebuję pomocy? Aplikacja Apple Support to spersonalizowany przewodnik po najlepszych opcjach Apple. Znajdź odpowiedzi w artykułach dostosowanych do Twoich pytań i produktów. Zadzwoń, porozmawiaj lub napisz do nas, aby od razu skontaktować się z ekspertem lub umówić się na spotkanie, abyśmy mogli zadzwonić w dogodnym dla Ciebie czasie.
W ten sposób proces rozwiązywania problemu z Twoim produktem przechodzi od statycznego do rzeczywistego dynamiczny proces z interaktywnym kontaktem z człowiekiem dzięki integracji tej usługi w Twojej aplikacji. Oprócz lokalizacji, jest dostępny tylko dla niektórych motywów, to znaczy, będzie możliwość rozmowy z ekspertem tylko wtedy, gdy nasze wątpliwości lub problemy będą dotyczyć szeregu tematów predefiniowanych przez Apple.