Obsługa posprzedażna firmy z Cupertino zawsze charakteryzowała się być jednym z najlepszych, jeśli nie najlepszym na świecieChociaż od jakiegoś czasu wydaje się, że zmieniła się polityka związana z prowadzeniem remontów. Przez kilka miesięcy, gdy mamy problem z którymś z naszych urządzeń, jeśli nie minęło 15 dni, Apple wymienia urządzenie na zupełnie nowe. Jeśli wręcz przeciwnie, nasze urządzenie jest nadal objęte gwarancją i minęło pierwszych 15 dni, Apple przystąpi do naprawy, zamiast oferować nam nowy lub odnowiony terminal, jak to miało miejsce wcześniej.
Strona pomocy technicznej to pierwsze miejsce, do którego musimy się udać jeśli mamy problem z którymś z urządzeń firmy. Ta strona internetowa oferuje nam informacje oraz możliwe rozwiązania problemu, który może mieć wpływ na nasze urządzenie. Witryna pomocy technicznej właśnie przeszła gruntowną przebudowę, aby, według Apple, ułatwić interakcję z użytkownikami, gdy zgłaszają problem ze swoimi urządzeniami. Po tej przebudowie samo wejście na stronę pokaże nam funkcję Genius Bar w nowej wersji, w której siedzimy twarzą w twarz z ekspertem Apple, aby dać nam rozwiązanie naszego problemu.
Aby znaleźć rozwiązanie problemu, z którym boryka się nasze urządzenie, nowa witryna pomocy technicznej oferuje nam trzy opcje:
- Pasek wyszukiwania gdzie możemy napisać jaki jest nasz problem.
- Mozaika gdzie znajdują się wszystkie urządzenia sprzedawane przez firmę i gdzie musimy naciskać, aż znajdziemy nasz model.
- Popularne tematy. Tutaj znajdujemy, jak sama nazwa wskazuje, problemy, których większość użytkowników szuka na stronie pomocy technicznej.
Ale również możemy znaleźć informacje nt Społeczności wsparcia technicznego Apple, pytania i odpowiedzi dotyczące gwarancji i naprawy naszego urządzenia oraz możliwość bezpośredniego kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub czatu z pracownikami pomocy technicznej Apple.
Wczoraj pojechałem do sklepu z jabłkami w Valladolid i po wyjaśnieniu problemu postawił diagnozę i wymienił.