Ekspresowa wymiana i różnice między odnowionym a normalnym iPhonem

Jedną z głównych wartości dodanych zakupu od firmy z Cupertino jest właśnie jego serwis techniczny, posprzedażowy a przede wszystkim gwarancje. W ten sposób Apple uzyskuje znaczną lojalność od swoich użytkowników i to właśnie większość z nich powtarza lub staje się zagorzałymi klientami marki.

Chcemy Ci wyjaśnić, co to jest Zalety żądania ekspresowej wymianys i również wiedzieć jakie są różnice między odnowionym iPhonem a iPhonem zakupionym w tradycyjny sposób. Oto jak Actualidad iPhone Chcemy Ci pomóc jeszcze raz, abyś mógł dowiedzieć się więcej o tym, jakie przysługują Ci prawa w zakresie gwarancji na produkty Apple.

Dlatego ważne jest, abyśmy wyróżnili dwie najważniejsze sekcje tematu, którymi będziemy się dzisiaj zajmować, a są to właśnie wątpliwości, które pojawiają się przy zarządzaniu gwarancją w firmie z Cupertino i tym samym upewniamy się, że otrzymamy całą uwagę. do których mamy prawo. Najpierw zajmiemy się najważniejszymi aspektami wymiany Apple Express.

Jak zarządzać wymianą Apple Express

Pierwsza rzecz to wiedzieć co to jest ekspresowy zamiennik Apple. Nie zawsze mamy Apple Store w pobliżu lub po prostu nie mamy czasu na przeprowadzkę. Z tego powodu Apple od początku swojego istnienia w Hiszpanii (a także w wielu innych krajach) oferuje system naprawy znany jako Express Replace, polegający na tym, że północnoamerykańska firma wysyła kurierem ekspresowym nowego iPhone'a będącego odpowiednikiem terminal, którego używasz i który jest objęty gwarancją, bez konieczności pozbycia się obecnego iPhone'a i który jest objęty gwarancją. W tym czasie otrzymasz nowy iPhone i będziesz miał obowiązek wysłania swojego uszkodzonego iPhone'a do SAT firmy Apple za pośrednictwem usługi przesyłania wiadomości, za którą firma Apple wcześniej zapłaciła i za pomocą której dostarczyła Ci nowe opakowanie, które będzie chronić urządzenie. .

Pomożemy Ci z pytaniami, Jak mogę poprosić o ekspresową wymianę? Do niedawna Apple oferowało możliwość zażądania ekspresowej wymiany każdemu użytkownikowi Apple, który był w pierwszym roku gwarancji lub kupił terminal w oficjalnym sklepie, w tym celu masz dwie możliwości: być posiadaczem Apple Care lub zapłać 20 € za wysyłkę, aby kontynuować. Jednak od około 2017 roku Apple oferuje całkowicie bezpłatną usługę ekspresowej wymiany tylko dla użytkowników posiadających Apple Care +. Aby o to poprosić, musisz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem pogawędzić lub za pośrednictwem telefon w takim przypadku procedura zbierania danych rozpocznie się wraz z wysyłką nowego terminala.

Po otrzymaniu prośby, więcej wątpliwości zaczyna się pojawiać, Ile to kosztuje wymiana? Jak już powiedzieliśmy, ta usługa jest całkowicie bezpłatna, jednak Apple dokonuje zatrzymania na powiązanej karcie kredytowej, aby zapewnić prawo do windykacji w przypadku oszustwa lub problemów, których nie można przypisać firmie przez cały okres procedura. W takim przypadku na Twojej karcie kredytowej zostanie naliczona opłata w wysokości od 329 do 1469 euro w zależności od terminala, na który prosisz o ekspresową wymianę, możesz sprawdzić ceny w tym linku i być pewnym, ponieważ przez co najmniej tydzień będziesz nie idź, aby mieć dostępne te pieniądze, które zostaną odblokowane natychmiast po zakończeniu procedury wymiany.

Co się stanie, jeśli wysłany przez nas terminal nie jest objęty usługą ekspresowej wymiany? Może się zdarzyć, jak powiedzieliśmy, że wyślemy iPhone'a, który na przykład był mokry lub który doznał przypadkowego uszkodzenia, którego nie można przypisać serwisowi technicznemu Apple, w takim przypadku Apple obciąży nas od 221 do 641 euro w koncepcji wymianę terminala na serwis pogwarancyjny dla tych użytkowników Apple Care +, abyśmy mogli zatrzymać wysłany do nas terminal i zakończyć procedurę naprawy.

Ile mam czasu na zwrot uszkodzonego iPhone'a i co się stanie, jeśli się spóźnię? Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że będziemy mieli dziesięć dni roboczych na zwrot uszkodzonego iPhone'a, ponieważ otrzymaliśmy iPhone'a zastępczego, w przeciwnym razie Apple naliczy opłaty karne za spóźniony zwrot w wysokości odpowiednio od 85 do 515 euro w zależności od typu urządzenia. dla których prosimy o zarządzanie gwarancją. Aby zwrócić wadliwego iPhone'a wystarczy włożyć go do pudełka, które wysyła nam Apple, zapieczętować białymi naklejkami dołączonymi do pudełka i włożyć do torby, którą później zapieczętujemy, wtedy skontaktujemy się z firmą kurierską że On dali nam zastępczego iPhone'a, aby mogli odebrać nowy terminal.

Ile czasu zajmuje Apple odblokowanie blokady? Zwykle, ponieważ usługa jest realizowana za pośrednictwem ekspresowych wiadomości, uszkodzony iPhone dociera do Apple SAT następnego dnia po dokonaniu przez nas wysyłki, a następnie przystępują do przeglądu, aby sprawdzić, czy spełnia on standardy gwarancyjne Apple przerwać naprawę i w ten sposób postępować z odblokowaniem zabezpieczenia na naszej karcie kredytowej. Dlatego procedura ta zwykle trwa od 48 do 72 godzin, w zależności od sprawności technika naprawy.

Co to jest odnowiony iPhone i jak go zidentyfikować

Odnowiony lub odnowiony iPhone to terminal, który według firmy z Cupertino nie przeszedł norm jakości lub pochodzi ze zwrotu. Ten terminal staje się rozczochrany i prefabrykowany, całkowicie zastępując każdą część, która może mieć naturalne zużycie fizyczne, zachowując podstawowe elementy, ale we wszystkich przypadkach eliminując elementy, takie jak bateria lub ekran. Następnie terminale te wracają do łańcucha produkcyjnego Apple, przechodząc w ten sposób te same kontrole, co pozostałe terminale i przekazując je użytkownikom, którzy mają problemy z usługami technicznymi, które są trudne do rozwiązania lub będą wymagały zbyt wielu dni oczekiwania. Zwykle, jeśli pojawisz się przy barze Genius z niezidentyfikowanym, ale oczywistym problemem, twój uszkodzony terminal zostanie usunięty, a odnowiony terminal zostanie dostarczony do ciebie w białym pudełku. Te terminale są dostarczane bez akcesoriów, takich jak ładowarka lub kable, przezroczysty terminal jest po prostu oferowany w białym pudełku, które zostanie odblokowane przez użytkownika, z sitodrukiem jego IMEI i numeru seryjnego.

Łatwo jest wiedzieć, czy jesteśmy przed terminalem Odnowiony, w tym celu musimy wejść Ustawienia> Ogólne> Informacje i przejdziemy do sekcji Modelu. Pierwsza litera, od której zaczyna się nomenklatura, określa jakiego typu terminala używamy:

• „M”: to litera, która będzie identyfikować, że terminal to nowa jednostka
• «F»: to będzie jednostka wyremontowana; Apple przywrócił go.
• «P»: to jest jednostka niestandardowa; to znaczy, że został wygrawerowany na odwrocie
• «N»: jest jednostka zastępcza która jest przenoszona na użytkownika, na przykład z powodu zażądania usługi naprawy