Zacznijmy od przeglądu zasad Apple dotyczących zwrotów i wymiany. Kiedy w pierwszym roku gwarancji (lub w drugim z Apple Care) jedziemy do Apple Store, przy wielu okazjach, choć jest ich coraz mniej, uważają, że nie mogą naprawić urządzenia, więc rozwiązują problem, dając jesteś nowy. iPhone, słynny iPhone Odnowiony (ponownie wyprodukowany). Te urządzenia mają więcej elementów sterujących niż te, które opuszczają fabrykę, jednak czasami mają ponownie użyte części z innych urządzeń, takie jak płyta główna lub czujnik aparatu. Dobrze duńskie sądy postanowiły od razu uwolnić się od tej polityki napraw, Apple będzie musiał dostarczyć nowe urządzenia.
Tak przynajmniej będzie w Danii, choć nie musi ona rozszerzać się na resztę Unii Europejskiej. Niewątpliwie tego typu złożone środki będą w końcu skłonić Apple do zaoferowania mniej spersonalizowanej i mniej szybkiej obsługi technicznej, jak to już robią firmy takie jak Samsung. Dobrze, że Apple dostarcza regenerowane urządzenia, których jestem wiernym obrońcą, A to dlatego, że wychodzisz z Apple Store z rozwiązaniem problemu w mniej niż pół godziny. Obecnie posiadam odnowione urządzenie i nie jest to pierwsze, ale nie sądzę, że będzie to ostatnie.
Nie tylko współpracuje z poszanowaniem środowiska, ale także pozwala nam szybko rozwiązać nasz problem. Jednak z jakiegoś powodu, którego nie rozumiemy, sądy w Danii zdecydowały, że Apple musi zapewnić użytkownikom nowe urządzenie. Problem w tym, że w takiej sytuacji Apple za wszelką cenę postara się to naprawić i będzie miał dużo mniejszą rękę z gwarancjami, co ostatecznie wpłynie na konsumenta końcowego, ponieważ naprawy w Apple Store znacznie wzrosną a czas oczekiwania wydłuży się.
W porządku, z obowiązującym prawem, nie są oni zobowiązani do wymiany, tylko do naprawy, jeśli szkoda jest pierwotna.
Ograniczanie przez prawo rzeczy, które już miały szerokie rękawy na korzyść użytkownika, zaszkodzi użytkownikowi.
Każde uderzenie lub niewłaściwe użycie będzie poza gwarancją, przejdź przez opakowanie i poczekaj, aż ten sam terminal zostanie naprawiony.
Zgodnie z obowiązującym prawem (w Danii, tak jak tutaj, ponieważ pochodzi z dyrektywy wspólnotowej) w przypadku wady produkcyjnej (niezgodności) sprzedawca jest zobowiązany do naprawy lub wymiany na nowy, według uznania konsumenta, chyba że jeden z tych środków jest nieproporcjonalny lub niemożliwy. Zarówno naprawa, jak i wymiana muszą być bezpłatne i przeprowadzone w rozsądnym czasie. Towar, na który jest zastępowany, musi być nowy, konsument nie może być zmuszany do zaakceptowania takiego, który nie stanowi alternatywy dla aranżacji.
Dobrze robią, żeby tego zabronić, bo jeśli kupisz iPhone'a i wada fabryczna pojawi się tak, jak u mojego kolegi z iPhone'em 7 tego samego dnia, dali mu refu, a nie nowego, czego nie rozumiem, teraz chrzęści ekran ... chyba bardzo źle od Apple'a, to tak jakbyś kupił nowego mercedesa bez km, a masz jakąś usterkę czy coś i dają ci inny z już używanymi częściami ... (to coś jeszcze), ale dlaczego płacisz 1100 euro za nowy telefon, a dostaniesz innego z już używanymi częściami ... zapłacić, to wypuścić to samemu ... chociaż to jest inne, to zrobić pomysł.
Rafael, Apple ma 15-dniową politykę zwrotu.
Zwróciłem Apple Watch sprzed tygodnia i dali mi nowy, który sam otworzyłem. Twój znajomy nie powinien był się na to zgodzić, po prostu prosisz o zwrot pieniędzy i otrzymujesz kolejną.
Porównaj zużycie części ruchomych ze „zużyciem” części elektronicznych…. płótno.
Jeśli chcesz uzyskać wysokiej klasy obraz, nie używaj używanych części.
I wciąż są tacy, którzy bronią tego porozumienia.