Samsung serdecznie przeprasza za problemy Galaxy Note 7

Wrzawa wywołana spontanicznymi pożarami w Galaxy Note 7 nigdzie nie przeszła niezauważona. Jak mogłoby być inaczej, wyżsi urzędnicy Samsunga zostali zmuszeni do wydania oświadczenia wideo, w którym przepraszają społeczność technologiczną i użytkowników za incydenty z tymi modelami. Pełnowymiarowy system zwrotu i wymiany, jaki mógł zrobić tylko Samsung. To jednak znacząco nadszarpnęło zaufanie użytkowników do koreańskiej firmy, co doprowadziło do tak poważnej awarii tak popularnego i tak drogiego urządzenia jak Samsung Galaxy Note 7, dokładnie w tym, którego najmniej się spodziewaliście.

dyrektor operacyjny Samsung America, Tim Baxter, był kozłem ofiarnym przy tej okazji:

Przepraszamy, szczególnie tych z Państwa, których osobiście dotknął ten problem. Wszystkim, którzy kochają Note, najbardziej lojalnym użytkownikom w rodzinie Samsung, chcemy powiedzieć, że doceniamy ich pasję i cierpliwość. Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie Państwu bezpieczeństwa. Każdego dnia będziemy ciężko pracować, aby odbudować Wasze zaufanie, podejmując bezprecedensowe działania przy nadzwyczajnym wsparciu firm, sklepów oraz Komisji ds. Bezpieczeństwa Produkcji Konsumenckich Stanów Zjednoczonych.

CPSC ciężko pracowało nad przeglądem i wdrożeniem tego planu ochrony. Zgłosiliśmy wadę baterii Samsunga Galaxy Note 7, która zmusiła nas do natychmiastowego wstrzymania sprzedaży. Do tej pory wymieniono 130.000 XNUMX jednostek.

Żeby było jasne, Galaxy Note 7 z nową baterią jest bezpieczny. Problemy z baterią zostały rozwiązane. Do obecnych użytkowników Galaxy Note 7, jeśli jeszcze nie wymienili Państwo produktu, prosimy o wyłączenie go i zwrócenie.

Od rozpoczęcia wybuchów minęło XNUMX dni, sytuacja powoduje również poważne problemy w gospodarce firmy, która zainwestowała już ponad 1.000 XNUMX milionów w środki bezpieczeństwa i stracił 21.000 XNUMX milionów aktywów.