Nieco ponad miesiąc temu firma z Cupertino uruchomiła nową aplikację o nazwie Apple Support, która była dostępna tylko w Holandii. Miesiąc po premierze ta aplikacja właśnie wylądowała w amerykańskim App Store. Wsparcie Apple pozwala nam zarządzać wszelkimi incydentami z naszymi urządzeniami bez konieczności przechodzenia przez aplikację Apple Store, aplikacja, z której użytkownicy w pozostałych częściach świata, w których wsparcie Apple nie jest jeszcze dostępne, muszą na razie nadal korzystać. Ta aplikacja oferuje nam również informacje o wszystkich produktach, które powiązaliśmy z naszym Apple ID, wraz z różnymi sposobami kontaktu z firmą.
Z samej aplikacji możemy umówić się na czat z ekspertami spróbować znaleźć rozwiązanie problemu zgłaszanego przez nasze urządzenie lub zainicjować telefon do serwisu technicznego. Ponadto za pośrednictwem aplikacji możemy później uzyskać dostęp do historii wsparcia, które za jej pośrednictwem otrzymaliśmy. Możemy pobrać tę aplikację, jeśli mamy Apple ID w Stanach Zjednoczonych, ale nie będziemy mogli jej używać w naszym kraju, dopóki nie będzie dostępna natywnie w naszym App Store.
Apple zawsze charakteryzował się oferują doskonałą obsługę techniczną Oprócz niesamowitej obsługi posprzedażowej. Oto niektóre z głównych powodów, dla których niektórzy użytkownicy nadal ufają Apple, ponieważ w dzisiejszym świecie technologii bardzo trudno jest znaleźć inną firmę oferującą podobne usługi. Ostatnie procesy sądowe przeciwko Apple'owi o używanie regenerowanych urządzeń zastępujących uszkodzone terminale, które są jeszcze na gwarancji, zmuszające firmę do dostarczenia nowego terminala, mogą zmienić tę znakomitą politykę obsługi posprzedażowej, zwłaszcza jeśli ten sam proces, przed którym stoi w Stanach Zjednoczonych, zakończy się takim samym wynikiem w Danii, gdzie sędzia zabronił firmie dostarczania urządzeń tego typu, gdy klienta nie można naprawić.