Nagłówek może nie mieć sensu, jeśli nie wiesz o sprawie, która przytrafiła mi się na iPhonie X z spuchniętą baterią, więc najlepiej w takich przypadkach jest przeczytaj pierwszą część tej historii o spuchniętej baterii mojego iPhone'a, co w moim przypadku kończy się szczęśliwym zakończeniem. A jest tak, że kilka dni temu po wyjęciu iPhone'a z etui zorientowałem się, że urządzenie jest z odłączonym ekranem i nie tracąc ani chwili na myślenie o czymkolwiek poszedłem do najbliższego Apple Store, w tym przypadku Apple Store pod adresem CC La Maquinista.
Pięć dni oczekiwania i 75 euro za odnowiony iPhone
Tytuł tego artykułu jest dokładnie tym, co przydarzyło mi się z etui do iPhone'a X i jego spuchniętą baterią. A chodzi o to, że po pierwszej diagnozie z Geniusem w sklepie i po dokonaniu płatności kartą Visa (aby zatrzymać pieniądze iw razie potrzeby zwiększyć kwotę) 75 euro, nowe urządzenie jest już w moich rękach. Każda sytuacja jest inna i w żadnym wypadku nie mówię, że musi to być to samo dla wszystkich, którzy mają ten problem, ale kroki są zwykle podobne dla wszystkich i kiedy Apple robi coś dobrze, ważne jest, aby się tym również podzielić. jak wtedy, gdy robi coś źle ...
Moja sytuacja była podobna do wielu innych osób, a mianowicie, że posiadanie iPhone'a X bez oficjalnej gwarancji (kupionego w listopadzie 2017) może być zbyt dużym kosztem w zależności od naprawy, ale w moim przypadku - powtarzam to do znudzenia, ponieważ każdy przypadek jest inny Problem został rozwiązany wraz z wysyłką naprawionego iPhone'a X 5 dni po dostarczeniu go do oficjalnego sklepu Apple.
Dla tych, którzy nie mają sklepu w pobliżu, mogą skorzystać z oficjalnych dystrybutorów z obsługą techniczną i do tego wystarczy przejść przez proces, aby nazwać problem na stronie internetowej firmy i wprowadź kod pocztowy swojego miasta i zobacz, które są najbliższe. W przypadku konieczności wysłania urządzenia kurierem obowiązuje koszt około 12 euro.ale unikamy konieczności zabierania terminala do sklepu.
Oceń szkody i znajdź rozwiązanie
W moim przypadku po zabraniu go do sklepu z powodu spuchniętego problemu z baterią, Geniusz powiedział mi, że płacąc Visa za naprawę, która w tym iPhonie kosztuje 75 euro za wymianę baterii, terminal zostałby wysłany ze sklepu ocenić szkody, a następnie Zostałbym poinformowany, czy będzie więcej uszkodzonych części, abym mógł zaakceptować ich naprawę, czy nie z wynikającymi stąd kosztami na mój koszt.
Na szczęście dla mnie (telefon był nieskazitelny bez kropli, nigdy nie mokry w wodzie itp.) Naprawa dotyczyła baterii, ale Apple z bardzo polityką Apple zdecydowało się wysłać mi model taki jak mój, ale odrestaurowany. W moim przypadku, ze względu na dane z wiadomości, iPhone X opuścił Pragę, w Czechach iw ciągu jednego dnia dotarł do domu. I to jest to, że kiedy zabierzesz urządzenie do Apple Store i będą musieli wysłać je do naprawy, przesyłka zwrotna z naprawą lub bez jest wysyłana na adres klienta i rozumiem, że nie jest to środek zapobiegający COVID-19, jest to powszechny środek.
Odrestaurowane pudełko iPhone'a X jest białe, dodają do wiadomości e-mail nowe informacje o IMEI, numer seryjny i inne dane nowego urządzenia, które pomogą nam zidentyfikować je w przypadku awarii i innych. Mogę powiedzieć, że wszystko potoczyło się szybciej, niż się spodziewaliśmy, biorąc pod uwagę problemy zdrowotne, z którymi mamy dziś do czynienia. Wyobrażam sobie, że jest to procedura, którą stosują w przypadku wszystkich urządzeń, które mają spuchniętą baterię, a przynajmniej tak powinno być dla nich wszystkich.
Naprawiony iPhone X został dostarczony z systemem iOS 13.4.1 a po aktualizacji wgrywa kopię zapasową i działa idealnie.
Dzień dobry: jestem na tej samej stronie co Ty, dokładnie to samo przytrafiło mi się i właśnie dzisiaj otrzymałem e-mail od Apple z informacją o wymianie i że jest już w Apple Store, aby go odebrać.
Żeby zabrakło telefonu, kupiłem 11 i chociaż ludzie zalecają, żebym go zwrócił, żeby zachować X i poczekać na 12, myślę, że nie zrobię tego, ponieważ za każdym razem mniej zależy mi na tym, aby nie mieć najnowszego modelu ponieważ bardziej wchodzę w interakcję z Apple Watch niż z iPhonem.
Nawiasem mówiąc, nie musiałem nic płacić z góry, prawda?
pozdrowienia
Cześć Pablo, cieszę się, że Apple stosuje te środki do większości użytkowników z tym problemem, bez wątpienia jest to najlepsze rozwiązanie dla każdego.
W moim przypadku poprosili mnie tylko o wizę, aby „zatrzymać” pieniądze, ale nic nie jest płacone do przybycia terminala zastępczego, w rzeczywistości mam fakturę w poczcie i jeszcze nic nie naliczyli.
Pozdrawiam i dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami