GameStop ogłosił w zeszłym tygodniu, że zbiera liczbę sklepów sprzedających produkty Mac, które nie są produktywne w Stanach Zjednoczonych, po niecałych czterech latach od przejęcia i rozszerzenia autoryzowanych sprzedawców i dostawców usług Apple. Te pseudo-franczyzy służą jako sklepy Apple na mniejszych rynkach.
Podczas zbierania informacji otrzymywano wszelkiego rodzaju zeznania. Na przykład niezadowolonego właściciela autoryzowanego sprzedawcy usług Apple. Skomentował, że podstawowe problemy spowodowane ograniczeniem programu Simply Mac są „znacznie głębsze”, niż się wydaje. Zauważył, że jego własny biznes stoi w obliczu zamknięcia, ponieważ Apple „powoli dławił” go marżami i domaganiem się „darmowej pracy”.
Inny autoryzowany sprzedawca Apple i właściciel usługodawcy powiedział, że tego typu firmy są od lat „oblężone”. Ta osoba, która chce pozostać anonimowa, powiedziała, że marże zysku są „strasznie niskie” i że Apple uważa swoich autoryzowanych partnerów serwisowych za „nic więcej niż gloryfikowanych serwisantów telewizorów”.
„Z przykrością stwierdzam, że nie widzę, żeby to się zmieniło” - powiedział anonimowy świadek. „Apple zdaje sobie sprawę z naszych obaw i wydaje się, że nie mają na to wpływu. Jako dystrybutor Apple od ponad 20 lat myślałem, że gdy Apple odniesie sukces, będziemy w nim uczestniczyć, ale tak nie jest ”- dodał dotknięty.
Biorąc pod uwagę te negatywne komentarze na ten temat ze strony dystrybutorów partnerskich, postanowili skontaktować się ze znaczną liczbą z nich w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, aby sprawdzić, czy te twierdzenia są uzasadnione. Wielu z tych, którzy się skontaktowali, zaprzeczyło oskarżeniom, wskazując, że są to stabilne firmy bez wzrostu. Dowiedział się, że Apple dokonał korekt, które mogą wyjaśnić presję odczuwaną przez niektórych partnerów handlowych i serwisowych, zwłaszcza tych mniejszych z mniejszą sprzedażą.
Od sierpnia 2015 roku Apple obniża marże dla resellerów, którzy będą musieli płacić więcej z góry za wszystkie produkty. Dlatego Apple renegocjuje różnicę w czekach, które co miesiąc wysyła do resellerów, ale ta metoda wymaga dłuższego czekania na otrzymanie pełnej płatności. Innymi słowy, chociaż marże ogólnie się nie zmieniły, sprzedawcy są zmuszeni płacić z góry więcej za sprzedawane produkty Apple, co ogranicza przepływy pieniężne, które w innym przypadku mogłyby zostać wykorzystane do codziennego handlu, wynagrodzeń pracowników i innych wydatków. Dla mniejszych dealerów zmiana może być szczególnie bolesna.
W międzyczasie inny dystrybutor, z którym się skonsultowano, uważa, że słaby rok 2016 firmy Apple był prawdopodobnie wynikiem spadającej z roku na rok sprzedaży odsprzedawców. „Nie powiedziałbym, że Apple żąda jakiejkolwiek bezpłatnej siły roboczej” - powiedział MacRumors kierownik serwisu. „Jednak za każdym razem, gdy klienci są wysyłani do nas w celu naprawy iPhone'a, nie płacą dobrze. Za dziesięć minut naprawy Maca zarabiamy więcej niż za godzinę pracy na iPhonie »
„Z przyjemnością mogę powiedzieć, że Apple naprawdę ceni swoich partnerów serwisowych i zwiększyło wynagrodzenie za prace gwarancyjne” - powiedział inny dystrybutor. „Jeśli możesz osiągnąć status dostawcy usług premium, otrzymasz dobre świadczenia wraz z wyższym wynagrodzeniem. Chociaż nie jest to idealne rozwiązanie, wydaje się, że Apple naprawdę się o nas troszczy i nieustannie stara się, aby było nam lepiej ”.
MacMedics jest autoryzowanym dostawcą usług Apple w dwóch lokalizacjach w Maryland, w Severna Park i Lanham oraz w Filadelfii. „Bardzo dobrze sobie radzimy, rozwinęliśmy się i w 2015 r. Otwarto nowy punkt sprzedaży. Apple zapewnia nam świetne wskazówki i wsparcie” - powiedziała Dana Stibolt, prezes MacMedics. „Bardzo nas zachęcają rosnące trendy ostatniego roku i faktycznie zatrudniamy więcej pracowników”.