Z reguły zawsze, gdy mamy problem z naszym urządzeniem i gdy jest ono objęte gwarancją, udajemy się do najbliższego App Store, aby spróbować rozwiązać problem. Ale gdy mamy do czynienia z incydentem nie objętym gwarancją, takim jak pęknięcie ekranu, mamy możliwość udania się do najbliższego App Store lub do sklepu, spośród wielu istniejących na rynku, co pozwala nam aby go wymienić. Na wypadek, gdyby ktoś miał jakiekolwiek pytania dotyczące cen, na podstawie moich osobistych doświadczeń z iPhonem 6 Plus, mogę Cię o to zapewnićCeny sklepu tego typu i Apple Store są praktycznie identyczne, więc nie warto próbować rozwiązywać problemu z dala od Apple Store.
Według publikacji The Moscow Times, Apple zamierza zaoferować system naprawy urządzeń w kraju, po pozwie obywatela, zarzucasz, że nie oferujesz wystarczającego wsparcia dla swoich produktów w kraju. Dimitry Petrov pozwał firmę z Cupertino w zeszłym roku, kiedy udał się do Apple Store, gdzie kupił swojego iPhone'a, aby zmienić ekran swojego urządzenia. Ale spotkał się z odmową sklepu, który również zalecił mu udanie się do zewnętrznego sklepu, gdzie mogliby rozwiązać problem z ekranem.
Choć może się to wydawać smutne, Apple nie oferuje obecnie usługi wymiany ekranubardzo kosztowny i trudny proces ze względu na maszyny niezbędne do wykonania go w dobrych warunkach. Chociaż sędzia jeszcze nie wydał orzeczenia w tej sprawie, Apple przygotowuje Apple Stores, aby zapobiec przyszłym sprawom, takim jak Dimitri, w celu zapewnienia odpowiedniego wsparcia użytkownikom w kraju. Obecnie, gdy użytkownicy mają problem ze swoimi urządzeniami, bez problemu wymieniają je na inne, ale jeśli zajdzie potrzeba naprawy za szkody nią nie ujęte, firma stara się to całkowicie zignorować, oferując bardzo zły wizerunek w kraju.