Depois de muitas ligações para o Serviço de Atendimento ao Cliente Movistar (antes das quais mais de uma terá constatado que "há incidentes e não podemos atendê-lo. Ligue mais tarde"), no final temos uma maneira de fazer um reclamação formal para Movistar para o problema de erro de faturamento com o iPhone (custo claro para acesso ao portal Emotion).
De um dos Departamentos Superiores de Incidentes, informe, como já sabemos, que nada pode ser feito até que o dano esteja feito. Isso é um abuso para o cliente, pois ele não tem que pagar por um serviço que não utiliza e menos se tiver sido reclamado. Além disso, se todos os usuários de iPhone que sofrem do mesmo problema reclamarem em dezembro, os processos de devolução serão estendidos ainda mais.
Em nenhum caso você liga para cancelar o acesso ao Emotion (conforme indicado por algumas operadoras) porque eles podem cortar o acesso à Internet do iPhone.
Empurrando e enviando o 680 017 355 um fax com a reclamação formal, você pode receber algo, ou pelo menos cometer um erro ouvido que é abusivo para o cliente.
Um modelo adequado de reivindicação seria o seguinte:
"Senhor Senhora. X, maior de idade, com DNI XXX,
reivindicar (explicação do caso que nos afeta)
por ele solicitação o erro está congelado e não é refletido na próxima fatura que você receber.
Fmd. X »
UOOooo !!!! Surpreendente! Sempre que tenho uma tarifa grps I-Phone Plus e acima da factura põe emoção 1 € na mesma hora, nos mesmos minutos e nos mesmos segundos de ligação.
Do atendimento ao cliente me dizem que é porque me conecto por WAP para pegar a linha 3G da movistar? ¿? ¿? ein? explica isso para mim? Você acha que eu sou estúpido ou o quê !? Quero dizer! Eu pago € 25 + VAT + € 1 para conexão 3G ???? Onde está refletido no contrato que eu tenho que pagar esse dinheiro? (Eu disse à operadora de atendimento) Ele não sabia como me responder, mas ele me diz que se eu não quiser ser cobrado pela emoção eu tenho que ir a uma loja Movistar para cancelar a assinatura do serviço Emoção ???? para alucinar 3 euros enganados em 4 dias…. Hmm, vou verificar todas as outras contas.
Atenciosamente,
Se alguém quiser fazer uma reclamação séria contra o movistar, eu assino.
Obrigado.
Enviado, 3 faxes, um da minha linha privada, um da empresa e um de um colega
Ou são coisas minhas ou desligaram o que ver consumo no canal cliente? Será para que não vejamos seus abusos ???
Quando vocês vão perceber que vômito é o maior roubo da história do celular, vamos ver se alguém faz alguma coisa com essas pessoas, pelo amor de Deus tem que denunciar yaaaaaaaa! Roubam todos os fregueses e ninguém faz nada, não acredito que somos uns idiotas, por engolir tanta estupidez. A Espanha é um país de gente inteligente, não de idiotas, então denunciá-los em todos os lugares FODA-SE!
Disseram-me que aparece no canal do cliente mas que não cobram nem descontam ...
que mentirosos !!
A propósito, alguns de vocês têm o problema de que ao ligar para 609 não há como falar com uma operadora? A locução sai mil vezes para ficar entediado?
Pra quem tem problema, basta dizer: iPhone, acabei de perguntar na primeira vez e direto para a operadora !!! que cuidem de você rapidamente e não lhe dêem muitas voltas!
MOVISTAR CLAIM
Estou entrando em contato com você para enviar a minha reclamação.
Há um mês tentei fazer uma portabilidade para outra empresa, mas não sem antes falar com vocês para que correspondessem à oferta que a outra empresa me propôs, realmente não queria sair da Movistar, sem que isso fosse possível.
Fiz a portabilidade para outra empresa e quando me ligou ofereceu-me 600 minutos por mês para ligar para qualquer operadora a qualquer momento durante um ano, 7 dias por semana, e ia custar-me 17,90 € por mês. distribuíam 300 mensagens por mês para qualquer operadora em qualquer dia da semana e a qualquer hora gratuitamente durante 6 meses e um celular que segundo você foi por causa do transtorno que me causaram.
1º quando chego à loja vejo que o telemóvel que tão alegremente me deram pelo incómodo não era tal mas que fiquei 18 meses na empresa por isso não o guardo, mas digo que não quero isto.
2º há dois dias depois de um mês quase liguei para o faturamento e qual é a minha surpresa quando me dizem que não é o que me disseram que essa oferta não existe que continuo a ter meus dez minutos por dia como antes, mas que me deram um desconto de 50% na minha conta, dou minhas reclamações já que há um mês penso que tenho 600 minutos para ligar e tem dias que consumi mais de 10 minutos e que terei que pagar além do meu bolso.
Tenho uma tarifa fixa de 350 minutos por mês para ligar a qualquer hora e para qualquer operadora, mas dividido em 10 minutos por dia, se eu gastar esses dez minutos, tenho que pagar 23 centavos por minuto.
3º você não está cobrando o que eu consumir depois desses dez minutos mas eu sei que fiz 3 ligações durante o dia e a última é a de dez minutos, você me cobra isso em vez das outras duas que não chegam a dez minutos juntos, é por isso que isso é uma farsa. Você sempre vence.
É por isso que me sinto enganado.
Ofereceram-me o ouro e o mouro porque presumiram que eu ia ficar com o meu telemóvel, com o qual hoje teria um contrato de permanência convosco por 18 meses, sem poder demonstrar que o que me ofereceram era o que eu disse já que se recusaram a ouvir a conversa que está gravada, segundo você, mas desde que seja em benefício da empresa e não do usuário, caso contrário não há gravação. Pedi também que me enviassem o meu contrato por e-mail e recusaram, pois se vou fazer uma reclamação ao gabinete de informação ao consumidor não irei com as mensagens que segundo me mandaste terei de ir com a minha reclamação impresso em papel.
Você sabe que além disso em todos os fóruns da internet contarei o que aconteceu comigo e em todos os lugares onde puder, para que o usuário saiba como você trabalha e não fique com o celular até que envie um contrato ou seja cobrado o primeiro conta porque eu acho vergonhoso. Nem é preciso dizer que hoje fiz minha portabilidade para outra empresa. uma saudação cordial
Vamos ver, eu tive esse problema e resolvi em 609 abrindo um incidente. Sem fax ou algo parecido.
Eu ligo e quando eles não estão mais fazendo trabalho de melhoria eles me falam que não estão vendo a informação de consumo e que é referencial e para ligar quando eu tiver a conta em mãos claro que já cobraram muito roubo de gente
Eu apreciaria mais maneiras de reivindicar oh, faça pressão, por exemplo, facua como eles comentam acima, para onde estou indo 😉
uma saudação.
De minha parte, tenho um incidente por telefone e outro por fax.
E se for necessário por escrito num escritório, não tenho problemas, mesmo que seja apenas € 3, não merecemos este tipo de golpes, aquele dinheiro que ainda se reclama é dinheiro que se tira da manga e que faz com que eles ganhem benefícios dos quais devolvem o dinheiro extraído desses erros, porque eles já ganharam o dobro graças a essas "contribuições erradas".
um roubo a meu ver.
Acabo de enviar uma carta à Facua, através do seu site. Convido você que quanto mais estivermos, mais pressão faremos. Tudo é pouco para evitar que esse "suposto consumo" não se concretize na próxima fatura.
Também mandei um email para o Facua. Esta organização de consumidores já tomou medidas contra as companhias telefônicas antes. Espero que eles possam colocar alguma pressão para consertar esse novo golpe do Movistar.
QUANDO RECEBER A FATURA, VOU VERIFICAR E SE ALGUMA MAIS VIR, RECLAMOU.
NO MOMENTO NO CANAL DE CONSUMO ESTAVA VINDO 3 EUROS DA EMOÇÃO
O mesmo aconteceu comigo na fatura anterior que devem me cobrar em dezembro e na atual. Liguei para o Movitar hoje, a verdade é que me trataram super bem, surpreendentemente. Comuniquei o erro à primeira rapariga que me atendeu e imediatamente a seguir aconteceu ao seu superior, que depois de passar 15 minutos a fazer verificações, comunicou-me, deu-me os seus dados pessoais para o caso de eu querer contactá-la directamente para saber a reivindicação está indo embora, e ela me disse que assim que for, eles vão me avisar. Sim, você me disse que eles estão tendo esses problemas com mais usuários e que estão descobrindo o que está errado.
Enfim, coragem e paciência!
Fico com a gentileza com que me trataram hoje, o que realmente me surpreendeu ...
Para saber mais sobre o Facua:
https://www.facua.org/es/facua.php
Este é o seu e-mail para reclamações:
yourdenuncia@facua.org
Como dito acima, a questão não é que seja apenas 3 euros, nem que nos seja devolvido após a reclamação. A questão é que isso não deveria acontecer desde o início. Nem que tenhamos que estar atentos ao consumo com a Timofónica para que não o ponham dobrado.
Hoje eles não me cobraram nada de emoção. Felizmente, porque meu marido me disse que em seus sonhos ele falava: "Não tenho o ícone, não tenho o ícone!" Suponho que me refiro à emoção. 🙂
Não atrase tanto os do iPhone que o golpe da emoção foi inaugurado pelos do Blackberry. Dei pouca emoção (me custou muito) e o BB e o acesso à internet continuaram funcionando. Ignore se eles disserem que se você remover a emoção, você remove tudo. Estou chateado porque, coincidindo com isso, voltam a aparecer cargas de emoção, por agora de centavos mas veremos ...
Bem, uma operadora da Movistar me disse que ela não poderia cancelar o EMOTION porque simplesmente com o iPhone não existe tal serviço. Deve ser que quando ele detecta que você tem uma taxa fixa no iPhone, ele detecta que você não pode ter EMOÇÃO.
Por outro lado, como comentam acima, não me cobraram hoje o euro, não sei se será porque é fim de semana ou porque depois de tantos telefonemas resolveram o problema
Uma vez que deram a possibilidade de envio de fax, o que se deve fazer é enviar um burofax de qualquer agência dos correios, pois assim ficará registado o seu pedido e poderá utilizar o referido fax como prova perante qualquer arbitragem ou órgão judicial.
Último minuto: Acabei de ligar para o movistar 609 para o mesmo problema e eles me disseram que na sexta-feira já enviaram uma nota aos telemarketing sobre o incidente (bem, pelo menos o movistar já reconhece!) E que eles estão resolvendo. De qualquer forma, aqueles de vocês que têm uma cobrança indevida devem notificá-la para que não acabem sendo cobrados ou, em qualquer caso, devolva-nos na próxima fatura. Nem garantem que a partir de agora não haverá cobranças indevidas porque ainda estão corrigindo ...
Tentei falar com uma operadora 609 e ele sempre me atendeu, me falaram que não sabia responder a informação, e ele melhorou, não sei o quão difícil é poder falar com eles, e ele fala, vamos falo com um computador, eles me chamaram para Eu me inscrevi e implorei tanto que me convenceram do meu infortúnio e agora não consigo resolver o que eles fizeram comigo em 04/08, eu me inscrevi e que me inscrevi uma promoção a 9 cêntimos para mover e um minuto x Cem nacionais para todos os operadores e depois ligam-me a dizer que tenho uma deficiência de 172 euros num dia e para mais, ligo para Movistar eles não me dão uma solução, o que eles estão me levando é um assalto e eu não sei o que fazer quando se chama Even coragem, não sei como fazer agora, mas a única coisa que eu quero fazer é me dar uma resposta ao abuso .
Gostaria de saber se alguém teve algum problema para cancelar a assinatura do movistar. Porque agora traçaram uma cláusula em que dizem ISEMPRE DE PALABRA que existe e que no plano familiar quando cancela a assinatura cobram 105 € por cada linha. Estou tentando não pagar a eles
EM OUTUBRO PASAO, A IDEIA DE TER UM IPHONE ENTREGA NA MINHA CABEÇA E DANIFICOU MUITO TEMPO QUE ENTREI NA MOVISTAR STORE.
DESDE JANEIRO, ESTOU RECLAMANDO A LOJA E LIGANDO PARA A MOVISTAR SEM QUALQUER RESULTADO (É COMO FALAR PARA AS PAREDES).
ASSINEI UM CONTRATO DE 20 EUROS / VOZ + 15 / INTERNET (35 + IVA) PORQUE ENTÃO ESTÃO ME COBRANDO COMO SE MEU CONTRATO FOR 40 / VOZ + 15 / INTERNET. O ENGRAÇADO DO CASO É QUE OS NA LOJA CONCORDAM COMIGO E ESTÃO GERENCIANDO MINHA RECLAMAÇÃO HÁ 4 MESES. ELES CULPAM A MOVISTAR MAS SE EU LIGAR PARA 1485 ELES ME DIZEM QUE DEVO RECLAMAR NA LOJA DO CONCESSIONÁRIO ONDE FIZ A COMPRA.
PAGUE PELO IPHONE 130 EUROS PARA OS QUAIS É IMPOSSÍVEL ASSINAR UM CONTRATO DE 40 EUROS MÍNIMO NA POSIÇÃO DE CHAMADAS NESSE CASO SÓ TERIA CHAVE PARA TER PAGO 30 EUROS (100 EUROS MENOS). DESESPERO-ME POR MOMENTOS E EU RIO X NÃO CHORO ... KE RABIES ME DÁ.
ola gostaria de saber
porque ele tem que cobrar uma penalidade
Se foram eles que cortaram o telemóvel por um pagamento não efectuado e agora querem cobrar 120 euros a 39 euros
mais 78 euros eles dizem penalidade
São malandros, vou abusar por totodss da mídia minha reclamação, eles não colocam quanto é a pena
se eles podem subir é abusivo
Olá, depois de adquirir dois iPhones 3G 16G autônomos em junho com uma oferta de duas tarifas de voz e € 15 de tarifas de internet. Eles estão me cobrando por taxas de Internet de € 25. Já fui à loja várias vezes, o vendedor assume seu engano e me dá muito tempo, me dizendo que está em processo. Qual é a minha surpresa quando volto hoje à loja aquele vendedor não está lá e a resposta que me dão é que como ele não registrou as taxas de internet, que era outro funcionário, eles não vão assumir o erro. Alguém entende alguma coisa ???
NAME:
DNI
DIREÇÃO:
CONTATO TLFN
MOVIS TA R
680 017 355- Fax de reclamação ao movistar
Venho por meio deste convocar para justificar quem recebeu o celular que diz udes, enviado e olhar para o contato / telefone PEDIDO NÃO É MEU NÚMERO DE TELEFONE, ENTÃO, dou-lhe 3 dias para corrigir os referidos erros mas irei colocar a RECLAMAÇÃO correspondente O TRIBUNAL BEM COMO NAS TELECOMUNICAÇÕES:
Como já te informei, não recebi o mobile nem nada, então anote e mande tudo para o seu site,
Aguardando suas notícias e reservando-se o direito de fazer quantas REIVINDICAÇÕES apropriadas DECORRENTES DA DITA NÃO CONFORMIDADE DE SUA PARTE, BEM COMO UM COMUNICADO À IMPRENSA.
Assinado.
FAZ EFEITO
Olá, no dia 1 de agosto o pessoal do movistar me ligou porque eu ainda era da vodafone, me ofereceram um telefone e alguns descontos, é uma boba eu aceito, no dia 2 de agosto a portabilidade foi aceita e no dia 10 já era movistar , mas não chegou nem o telefone nem o cartão, ligo para eles e digo que o cartão ou o telefone não chegou e que não tenho linha e eles me dizem que a transportadora perdeu a encomenda e que não é mais deles A responsabilidade que é da transportadora, mas eles não me dizem qual é a agência eles dizem que não sabem e eu sem cartão e sem telefone alguém sabe o que eu posso fazer eu preciso do telefone para o meu trabalho, eles me ligam clientes e sem linha, uma saudação Obrigado.
Olá,
como o Sérgio, fiz uma portabilidade da vodafone para o movistar (estava a usar a vodafone há apenas dois meses da movistar mas fizeram-me uma oferta suculenta e aceitei); o fato é que a portabilidade foi feita para mim no dia 19 e ainda não recebi o terminal, um iphone4. Aparentemente, a empresa de encomendas foi além dos meus avisos de que em certos momentos eu não estava em casa, que só poderia receber a entrega pela manhã em minha casa. Bem, passaram à tarde e quando eu falei sério, praticamente me disseram que a culpa era minha por não estar ali. O facto é que reivindiquei 1004 e participaram no incidente e na responsabilidade de mudar o subempreiteiro de encomendas para o receber no prazo máximo de 48 horas das 9h14 às 12.00h2. São XNUMXhXNUMX do dia XNUMX e ainda não recebi nada e ainda estou sem serviço de telefone ...
Gostaria de saber se há como reclamar indenização por ficar este tempo sem atendimento e pelo transtorno causado pela falta de informação e responsabilidade quanto à entrega da encomenda, já que tem que ficar em casa como prisão domiciliar com o incógnito se eles vão trazê-lo para você ou não.
Tenho todos os SMS de confirmação de entrega máxima e portabilidade do telemóvel que vieram do 1004.
Muito obrigado.
Diante da infinidade de golpes do Movistar, é necessário registrar uma queixa criminal. Os interessados podem contar comigo gratuitamente. nourhanzal@hotmail.com
Meu caso é uma farsa, mas flagrantemente claro, eles me cobram das faturas da minha conta de outro usuário, eles não me enviam as faturas porque é de outro dono, eu não sabia, descobri no banco. Entrei em contacto com a Movistar por todos os meios mas sem resposta, decidi apresentar uma queixa-crime por fraude, uma vez que o processamento administrativo é moroso e também não é obrigatório para a Movistar. A solução é por via judicial, mas deve ser coletiva, pois a reclamação individual que não ultrapasse o valor de € 300 é classificada como contra-ordenação e por isso aproveitam-se do facto de o lesado por si só não conseguir nada, pelo que seria aconselhável a coletividade dos afetados. Bem-vindos a todos. Meu e-mail é: nourhanzal@hotmail.com espero suas notícias. saudações.
Quem estaria interessado
Muita gente reclamando que a Movistar é obviamente uma vigarista, como se sabe, ela aproveita os vícios e a morosidade dos procedimentos administrativos ao mesmo tempo, aproveita o fato de a fatura do advogado ser muito superior ao valor sujeito a reclamação nos tribunais. Cada um tem um problema diferente dos outros, mas todos eles levam de uma forma ou de outra a uma fraude, cobrança indevida, engano, etc., porque quando qualquer irregularidade surgir, nunca espere que o movistar corrija seu próprio erro, seria uma perda de tempo ligue ou envie um fax ou e-mail porque eles nunca resolverão o seu problema. Existem 4 etapas para reclamar Movistar, 1) enviar sua reclamação por burofax para o departamento de atendimento ao cliente localizado em: Ronda de la Comunicación s / n. Edifício Sur3, 2º andar. CP 28050 Madrid. 2) Em seguida, inicie a portabilidade imediata para outra operadora. 3) Se você não receber uma resposta dentro de um mês, seu banco avisa sobre o cancelamento das contas de débito direto Movistar. 4) Em seguida, dirija-se ao Serviço de Atendimento ao Usuário de Telecomunicações na calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Uma vez realizados os trâmites apropriados, o Escritório de Atendimento ao Usuário de Telecomunicações emitirá uma resolução sobre a questão levantada. Quando for favorável ao usuário, pode incluir a restituição dos direitos violados ou a obrigação de devolver os valores indevidamente cobrados. O prazo para resolução do Escritório é de seis meses, contados da data em que a reclamação lhe é apresentada. Esta resolução esgotará o procedimento administrativo e contra ela poderá ser interposto recurso contencioso administrativo. Esta forma muito inútil, mas que serve - em curso - para impedir a Movistar de utilizar o seu direito de comunicar a entidade dedicada à prestação de serviços de informação sobre o incumprimento de obrigações pecuniárias (artigo 29 LO 15/1999), nem para impedir a gestão da portabilidade cujo procedimento é realizado pela operadora doadora sem qualquer intervenção desta. Existe uma forma mais rápida: apresentar queixa à Polícia ou directamente ao Tribunal de Justiça quando o valor da fraude for superior a € 300. Veja o link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
E o que tenho que enviar para as telecomunicações em Madrid ??? Ou devo ir pessoalmente? Estou me inscrevendo para a denúncia de homicídio hehehehehehehe Aguardo sua resposta urgente, por favor, obrigado
TIMOSTAR MOBILE então não diga que não avisei
TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s / n. Edifício Distrito C.
Sul 3. 2º andar. CP: 28050 Madrid,
Assunto: LOW INTERNET LINE. RESOLUÇÃO DE CONTRATO DE INTERNET: 638297481. EXCLUIR DADOS PESSOAIS
Solicitei a encomenda 16864118 MINI MOBILE INTERNET FLAT RATE, 9,50 euros por mês, 500 Mb, e após a mesma redução de velocidade para 128 kbps Em 30 de junho, fiz a encomenda 16864118, no site da Movistar, que era a Mini Internet móvel tarifa, para clientes de telefonia fixa. Taxa de inscrição gratuita.
Mini promoção de tarifa fixa para Internet móvel. Mensalidades grátis até 17/09/2010. Modem 3g grátis Registro grátis.
As QUATRO burofaxes enviadas devido a repetidas violações ao longo do tempo pela Telefónica Móviles não foram reembolsadas em conta. Total de 100,91 euros (Cem, com 91 euros) que a Telefónica Móviles deve me devolver, incluindo o último burofax de 26 de setembro, continuação da rescisão do contrato da linha 23 de 2010 de setembro de 638297481, por reincidência. PAGUE EM CONTA.
Em 30 de junho, efetuei a encomenda 16864118, no site da Movistar, que era a tarifa Mini Internet móvel, para clientes de telefonia fixa. Telefone xxxxxx Taxa de registro gratuita.
Mini promoção de tarifa fixa para Internet móvel. Mensalidades grátis até 17/09/2010. Modem 3g grátis Registro grátis.
Vendo que meu pedido está atrasado e vou sair de férias, ligo para 1004 por volta de 05 de julho de 2010, que depois de passar um tempo com uma infinidade de Operadoras, acabo com o comercial ao invés de reclamar o pedido que eu estava pendente, ele me faz outro pedido semelhante. com o número de telefone 638256277
Tento activar o número quando vejo que não consegui, vou à loja Movistar na Gran Vía de Madrid, onde me dizem que esta encomenda não está activada, não posso devolvê-la, nem me dão qualquer informação técnica Conselho.
Entro em contato com a Movistar novamente e depois de chamadas intermináveis posso ativá-la, e fico feliz em usar minha tarifa fixa para Internet móvel. Vou até a página da Movistar e vejo que não é o que contratei, pois estão me cobrando por byte consumido.
Afirmo que não é isso que eu tinha contratado no 1004, e eles fazem outro pedido, que é um contrato único de voz e dados e outro modem.
Comando um Burofax, cancelando a primeira linha móvel 638256277. Tenho que enviar outro Burofax em 14 de julho de 2010, para ativar a MINI INTERNET RATE, que eu havia solicitado, na linha de registro 638297481, o pedido de 16864118 é o que contratei em 30 de junho de 2010.
Corrija e me contrate exclusivamente na linha que cadastrei 638297481 no pedido 16864118 que é a única coisa que contratei com a Movistar no celular, desde 30 de junho de 2010. Devolva os itens faturados na conta, conforme Burofax de 14 de julho de 2010.
A Movistar nem mesmo possui comprovante das compras feitas em seu site. Seus comerciais não trazem informações sobre as compras realizadas no site da Movistar. Eles fazem contratos fraudulentos pedindo o número da conta e não informam que estão fazendo um contrato ou que tipo de contrato. Ou eles dizem que estão verificando o pedido e o que eles estão tirando de você são informações para fazer outro pedido. O faturamento também não leva em consideração os pedidos realizados ou os compromissos adquiridos na compra no site da Movistar na Internet. eles seguem seu próprio caminho.
É ultrajante a dor de cabeça que eles causam a você. Eles não aceitam pedidos enviados por correio nas lojas físicas da Movistar. Você não pode devolver seus produtos em lojas físicas. Eles não trazem os pedidos que tipo de contrato é. Os comerciais fazem o que querem. Atropelar os direitos dos consumidores. Nas encomendas, não é recolhido, como pode fazer e onde devolver o produto.
É a única coisa que tenho contratado com a Movistar em Telefonia Móvel, desde 30 de junho de 2010. Você unilateralmente de acordo com uma cópia das planilhas de contratação e ignorando o Burofax de 14 de julho de 2010, alterou a tarifa de Mini Internet Total, em uma tarifa diária de 1,90 euros + iva, com um consumo mínimo de 5 euros por mês, confirmado no departamento de cancelamento de linhas móveis 1004 à data dessa data. Fui enganado novamente, na realidade a mudança de taxa foi esta, sem aviso prévio:
Senhores da Movistar como continuação do Burofax de 24 de setembro de 2010, deixo-vos o tipo de tarifa aplicada desde 18 de setembro de 2010. Em 1004, e em 900101010, não quiseram me cancelar, por isso tive que enviar o burofax na sexta-feira.
A mudança é a seguinte Você, altera a taxa do Mini de 500 Megabytes, à velocidade máxima independentemente das ligações que se faça, e quando ultrapassa esse valor, baixam a velocidade para 128 kbps, por 9,50 euros por mês. Ou seja, pode-se navegar indefinidamente com uma taxa fixa, que é o que está contratado, embora depois de 500 megabytes, reduzam a velocidade.
Sem aviso prévio e unilateralmente no dia 18 de Setembro de 2010, passa o contrato a uma taxa diária de 10 Mb por 1 euro, sendo o excedente cobrado até ao máximo de 10 euros por dia, para mais tarde assim que chegar. dia, tem uma taxa fixa. Total de 10 euros por dia. Por mês estariam com uma navegação semelhante à feita com o outro Internet Mini flat rate, de 10 a 300 euros. Eles veem onde está o engano e a armadilha que você tende para o consumidor ignorante.
Porque não confio em você, mas a peça é perfeita para acertar o consumidor na conta que ele virou no mês passado. Quando você tem que pagar uma conta excessiva e acabar na lista de inadimplentes. Pensa-se que tem a tarifa Mini Total Internet contratada por 9,50 euros mensais e que está a facturar 10 Megabytes por 1 euro. Que acordo. Logo que vi tal engano, sem avisar este consumidor da mudança de tarifa e não sei porque, nem tentei me conectar à Internet. Que forma de evitar a utilização de um serviço e publicidade enganosa ao longo deste verão ao anunciar que os clientes de telefonia fixa tlf xxxxxxxxx tinham direito a uma taxa fixa de Internet móvel de 9,50 euros mensais.
Senhores da Movistar, não sei o que estão jogando com os direitos dos consumidores. Eles têm péssimo atendimento ao cliente, e também em espanhol latino, que não é o mesmo que espanhol castelhano, que eu falo. Outra coisa, não sou nem PME nem empresário, sou particular, digo-vos porque tenho no seu site da área das PME e dos trabalhadores por conta própria, e não da área das pessoas singulares como Estou com meu RG, a frente ...
Cada comercial tem uma coisa diferente em seu Callcenter.
Sem mais delongas, continuo sendo seu. Uma cópia do DNI está anexada
Chamaram-me da Movistar Móviles e falaram com a minha mulher, dizendo-me que não me vão pagar o Burofax, que »guardei dois modems» «que me enviaram«, porque não os devolvi «. "Que existem maneiras gratuitas de reivindicar." da Movistar, minha intenção era cumprir o contrato, de 30 de junho de 2010, e para isso eu precisava de um único modem, não dois, mas vocês mudaram no dia 18 de setembro unilateralmente e sem comunicação prévia, a tarifa de mini internet de 9,50, 14 euros por mês para uma taxa diária. Obviamente, tu voltas a mudar unilateralmente um contrato que até aquela data, desde o Burofax de 2010 de Julho de 14, tinha respeitado, não sem reclamações da minha parte. Tentei devolver o primeiro Modem na loja Gran Vía de Madrid, e eles não me deixou. Mas repito para vocês durante todo o verão, desde 18 de julho, vocês se conheceram e eu tenho me conectado à Internet Móvel, com a Mini Internet Rate. Eles não têm razão alguma. Eu ia deixar pra lá, mas a gota d'água seria mudar unilateralmente a taxa de Internet móvel em 2010 de setembro de 14 para uma taxa diária e eu não permitiria, especialmente depois de enviar um Burofax em 10 de julho e gastar o dinheiro. Não preciso de dois Modem para me conectar, um foi o suficiente para mim, agora não me conecto com nenhum deles porque graças à violação contratual deles mudando minha tarifa do Mini para a diária e querendo acertar a próxima cobrar. 1 a 30 euro. Mas eu percebi e cancelei a assinatura. Isso não faz sentido para você. Fiquei louco e seus representantes de vendas pediram que me enviassem dois modems, com um contrato de internet para consumo de dados e outro para consumo de voz e dados. Claro, com um modem você pode falar ao telefone. Será que farei uma coleção de Modems. Por que recebi as ordens que me foram enviadas. Bem, muito simples, por que fiz um pedido em 2010 de junho de 16864118 nº 30, que não é um dos que me foram enviados. Deve ser naquele 100 de junho que você o guardou como lembrança. Que o Burofax não quer me pagar, veremos. Lembre-se que são 91, 4 euros de XNUMX burofax em três meses de relação contratual com a internet móvel. Algo está errado com tudo isso, eles não têm razão
Aviso para marinheiros sobre TIMOSTAR,
então não diga que eu não o avisei.
Eles me oferecem ADSL 10 Mb E outra coisa para fazer a portabilidade para mover, para
10 dias após a alta, eles me enviam carta agradecendo o interesse em
adquirir o serviço MOVIESTAR ADSL DUO 3 Mb, cobrando-me os 10 Mb que me ofereceram pelo telefone, alegando que só podem ser dados 3M para fio de cobre
Quer dizer, você pode me oferecer e cobrar por 10 Mb e só me dar 3 milhões
ISTO É UM SCAM, UM ENGANO
Recomendo que você entre no grupo MOVISTAR no facebook e também exponha os kejas, uma gangue de golpistas ...
É um conselho muito IMPORTANTE para todas as vítimas de Movistar. Eles enviam-lhe um aviso de pagamento de um montante indevido não justificado (fazendo ouvidos moucos a todas as suas reivindicações) em caso de continuação do não pagamento da dívida MOVISTAR reserva-se o direito de comunicar esta circunstância às entidades dedicadas a incluir no processo de inadimplência para ter violado a sua obrigação pecuniária nos termos do artigo 29 da Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais.
EM RESUMO, se você se encontra nesta situação, nunca deve reclamar nem por telefone nem por fax, porque ele não atenderá a menos que você queira ouvir música. A primeira é como requisito enviar Burofax ou carta autenticada com aviso de recebimento ao serviço de atendimento ao cliente da movistar localizado em: Ronda de la Comunicación s / n. Edifício Sur3, 2º andar. CP 28050 Madrid. Depois de decorrido um mês sem resposta, deve enviar a sua reclamação por carta registada ao Gabinete ao cuidado do Secretário de Estado das Telecomunicações na Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid.
Esta reclamação ou processo impede a Movistar de aceder a qualquer ficheiro desde que, de acordo com os requisitos estabelecidos no artigo 38.º do Regulamento de Desenvolvimento da LO.15 / 1999, de 13 de Dezembro, sobre protecção de dados pessoais, à inclusão de ficheiros de dados, 1. a) A existência prévia de determinada dívida vencida e exigível, não quitada e relativamente à qual não tenha sido ajuizada ação judicial, arbitral ou administrativa.
Você também pode registrar uma queixa criminal se for sobre fraude ou apropriação indébita na delegacia de polícia ou no Tribunal de Residência, se você tiver qualquer escritório da Movistar. Se receber qualquer notificação de algum arquivo, você envia uma cópia da reclamação ou reclamação e isso será motivo suficiente para cancelar seus dados solicitados pela Movistar, ao mesmo tempo que serve como uma má reputação para esta empresa com seu direito a indenização .
Do mesmo modo, pode apresentar uma reclamação em seu próprio nome, sem necessidade de advogado ou procurador, se o valor que pretende reclamar não ultrapassar os 900 euros.
Boa sorte para todos vocês.
A questão dos ladrões, acho que sei que conheço Pekeño. Meu sogro tem 75 anos e um celular de não sei em que ano, simplesmente para ser localizado. Minha sogra recarrega com 5 euros de vez em quando, e de vez em quando reparei que recarreguei e o saldo se esgotou sem ligar, o que foi a minha surpresa, quando olhei para ele e vi que tinha recebido muitas mensagens do número 27027 , se abrir essas mensagens eles cobram 1,40, imagina !!! ligue 5 vezes, cada um me falou algo diferente, mas sim, todos falaram que não era do movistar e lavaram as mãos; todos me falaram isso estavam a cancelar o serviço nessa altura mas continuámos a receber as mensagens até não ter saldo (36 euros num dia) O que faço para além de me lembrar de mais coisas do que da mãe de alguém?
Por favor, tenho um grande problema com esses canalhas, eles colocaram minha mãe em tribunal por algo que ela não contratou e exigem 600 € de contas de internet que ela não tem e, no entanto, ela tem uma pensão de 500 € e entrou em inadimplência sem nos dar explicações, implorava a alguém que me dissesse a quem devo procurar. Obrigado
Eva, sobre o caso de sua mãe com a Movistar, se você puder se comunicar comigo através do e-mail indicado acima, com mais detalhes poderei ajudar.
saudação
Dr. Nour Hanzal
SAUDAÇÕES A TODOS, COMENTO A VOCÊS QUE TRABALHO NO 1004 E A VERDADE SE É VERDADEIRA, MOVISTAR COMEÇA ABUSOS, ENGANA E ATÉ ROUBE. É POR ISSO QUE OFEREÇO A VOCÊ MINHA AJUDA PARA RESOLVER SEUS PROBLEMAS EM ALGO CLARO COMO SEMPRE POSSÍVEL. DEIXO MEU E-MAIL PARA ME ENVIAR SUAS PERGUNTAS: comercial.pepito@gmail.com
Uma saudação.
Em novembro passado, aproveitando uma oferta especial da Movistar, solicitei a portabilidade do meu número 968907666 (da ONO), para aquela operadora. Poucos dias depois, recebi um pequeno pacote, enviado pela Movistar, contendo um pequeno modem e um cartão SIM com um número (686788910), para me conectar à Internet. Mas quando a ONO soube do meu pedido de transferência do meu número para outra empresa, fizeram-me uma contra-oferta muito mais vantajosa do que a que a Movistar me tinha feito, pelo que cancelei o pedido de portabilidade. No entanto, contatei-os através do telefone 1004, sendo atendida por uma operadora que me garantiu que não havia problema e que a portabilidade seria cancelada. Mas, apesar de ter avisado, recebi aviso para instalar a linha Movistar no dia seguinte. Mais uma vez liguei para a Movistar e informei que já havia solicitado o cancelamento da portabilidade do meu número 968907666, novamente garantindo à operadora da Movistar que eles já tinham o comprovante desse cancelamento, para que a instalação não fosse realizada.
Porém, no início de fevereiro, verifiquei que a Movistar havia emitido uma fatura no valor de 2.36 euros. Montante que não sabia a que se devia, uma vez que o meu compromisso com eles tinha sido cancelado, apenas dois ou três dias após o pedido de portabilidade.
A Movistar dirigiu-se várias vezes a mim exigindo o pagamento desses 2.36 euros e, além disso, emitiu uma nova fatura em março, que também foi devolvida por minha decisão. Mas, em uma carta que esta empresa me dirigiu, ela ameaça levar este assunto à atenção dos bancos, suponho que para ser incluída no RAI, como inadimplente.
Telefonei inúmeras vezes à Movistar, sendo “atendido” por numerosos funcionários desta Empresa, mas nenhum deles quer se encarregar deste incidente, ou resolver definitivamente este assunto. Uma das pessoas com quem falei me disse: "Primeiro pague e depois lhe devolveremos". Mas me recuso a pagar por princípios e porque NUNCA usei nenhum serviço da Movistar em tudo relacionado a este assunto. Por fim, um dos seus operadores avisou que, de facto, este serviço não tinha sido activado, mas insiste que primeiro pague e depois reclame. Disseram-me também que o "modem" era independente da mudança de operadora que eu havia solicitado e que se eu não quisesse ficar com o modem deveria ter avisado a Movistar. No entanto, não compreendo esta atitude da Movistar, visto que se eu tivesse solicitado uma portabilidade, em cuja oferta estava incluído um modem para ligar à Internet e posteriormente tivesse cancelado a referida oferta, porque deveria fazer dois cancelamentos (modem e portabilidade) ? Presume-se que ao contactar o operador e cancelar a sua oferta, foi assumido que qualquer relação com o operador seria cancelada.
Tentei por todos os meios enviar uma carta à Movistar Company, mas não recebi um número de fax, endereço postal ou e-mail para contato. Pelo que optei por reportar tudo isto ao Gabinete do Consumidor e nas próprias páginas da Internet, recomendando aos utilizadores que se abstenham de contratar qualquer tipo de serviço com esta Empresa, devido às dificuldades que apresentam na resolução de qualquer tipo de incidente.
De tudo isso, quero registrar para os fins apropriados.
A Movistar enganou-me depois de passar 4 anos com eles, inscreveram-me num serviço que disse não querer no caso de não ser gratuito, apesar disso, e sabendo que não era gratuito, inscreveram-me. Aí todos nós sabemos ... Tentei várias vezes cancelar a inscrição por telefone e me disseram que sim, sim ... mas sua tia!
Em suma, eles são golpistas e sem vergonha eu nunca volto para eles, tão agustito com minha empresa atual…. faturas claras, bom serviço e sem serviços obscuros.
TENHO O TELEFONE, NÃO POSSO LIGAR SOU CLIENTE MOVISTAR
Desde que fiz o contrato de banda larga tenho tido muitos problemas de conexão da minha banda larga, estou com 4 meses, é igual, sempre falam que os técnicos estão consertando e que vão falar comigo e eles são muito mentirosos, e a verdade é que não sei o que fazer com essa inaptidão da parte deles,
Ganhei dois números de celular que não são meus, até já terminei de ligar para eles, e não podendo falar com o responsável, eles só atendem a vocês sul-americanos, notem que não sou racista mas eles não sabem ou não gostam um do outro descobrem de nada, o último deram-me dois recibos de 557.50 cada esvaziando a minha conta, devolvi-os e a festa custou-me três euros cada, pedi-lhes uma fotocópia da quitação , mas não mandaram, falam que já tá consertado, mas de vez em quando dão um susto bom. OBRIGADO POR LER MEU PARÁGRAFO, mas só tenho KICKING antes dessas empresas
Sr. Moviestar vds tienen vien enseñados a tolos los operadores para no dar ninguna solucion a nada solo espere ,espere asi hasta que uno se aburre y en el mejor de los casos le paso con la persona adecuada a su solucion ,CUANDO DICEN ESTO significa te corto la comunicacion y vueleve al mismo proceso asi sucesivamente ,esto es una sinverguenceria que todos los españoles pagamos a estas empresas para hacerla ricas ya los pobres o medianos engañarnos con sus operadores seria conveniente hacer un dia sin movil a ver si cambia esto o mejor dicho 3 dias
Meu caso é o seguinte faço yamadas a num através de uma pagina web que recarrego do pc em que as yamadas que faço devem ser precificadas por rebtel que é onde coloco o dinheiro para yamar tenho que recarregar o cartao pré-pago Movistar o que eu encontro? Eu recarrego € 10 e acontece que rebtel me cobra pela ligação e esses ladrões da movistar também me deixam sem saldo sem pagamento adiantado. para enviar um e-mail e reclamar porque até aqui alguns anos atrás eles acertaram me € 3 que não tinha gasto mas a falta de informação não sabia como fazer nada mas estes € 500 não vão ficar assim e os € 10 antes de MORTO para lhes pagar jjjjaa Eu rio de mexer com vigaristas, golpistas e além disso, eles se aproveitam das pessoas porque sabem que, se formos a julgamentos, perderemos dinheiro BASTANTE os consumidores abriram os olhos, então pare de roubar e comece a trabalhar sem enganar os outros. Espero que você veja Isso ajuda e lembra que a união é força e eles não vão poder nos beijar a todos
Gostaria de informar que a fiscalização e atenção ao utilizador do Secretário de Estado das Telecomunicações consentiu em estimar os créditos impetrados contra a Movistar, fixos e móveis, no sentido de devolver quase mil euros que esta cobrou indevidamente.
ESTERUKI! OU VOCÊ TRABALHA PARA MOVISTAR! OU FOI PAGO PARA DIZER ISSO A VOCÊ. VOCÊ SABE QUANTAS VEZES EU DISSE PARA FALAR COM ALGUEM RESPONSÁVEL OU O QUE ACONTECEU COM O DEPARTAMENTO CORRESPONDENTE?
UMA SAUDAÇÃO A TODOS OS QUE ESTÃO SENDO ROUBADOS, INCLUINDO O Q ASSINATURA.
Quem estaria interessado
Muita gente reclamando que a Movistar é obviamente uma vigarista, como se sabe, ela aproveita os vícios e a morosidade dos procedimentos administrativos ao mesmo tempo, aproveita o fato de a fatura do advogado ser muito superior ao valor sujeito a reclamação nos tribunais. Cada um tem um problema diferente dos outros, mas todos eles levam de uma forma ou de outra a um embuste, cobrança indevida, engano, etc., porque quando surge qualquer irregularidade, nunca espere que o movistar corrija o seu próprio erro, seria uma perda de tempo ligue ou envie um fax ou e-mail porque eles nunca resolverão o seu problema. Existem 4 etapas para reclamar Movistar, 1) enviar sua reclamação por burofax para o departamento de atendimento ao cliente localizado em: Ronda de la Comunicación s / n. Edifício Sur3, 2º andar. CP 28050 Madrid. 2) Em seguida, inicie a portabilidade imediata para outra operadora. 3) Se você não receber uma resposta dentro de um mês, seu banco avisa sobre o cancelamento das contas de débito direto Movistar. 4) Em seguida, dirija-se ao Serviço de Atendimento ao Usuário de Telecomunicações na calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Uma vez realizados os trâmites apropriados, o Escritório de Atendimento ao Usuário de Telecomunicações emitirá uma resolução sobre a questão levantada. Quando for favorável ao usuário, pode incluir a restituição dos direitos violados ou a obrigação de devolver os valores indevidamente cobrados. O prazo para resolução do Escritório é de seis meses, contados da data em que a reclamação lhe é apresentada. Esta resolução esgotará o procedimento administrativo e contra ela poderá ser interposto recurso contencioso administrativo. Esta forma muito inútil mas que serve - em curso - para impedir a Movistar de utilizar o seu direito de comunicar a entidade dedicada à prestação de serviços de informação sobre o incumprimento de obrigações pecuniárias (artigo 29 LO 15/1999), nem para impedir a gestão da portabilidade cujo procedimento é realizado pela operadora doadora sem qualquer intervenção desta. Existe uma forma mais rápida: apresentar queixa à Polícia ou directamente ao Tribunal de Justiça quando o valor da fraude for superior a € 300. Veja o link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
Olá, o que acaba de acontecer comigo é que tenho um modelo Movistar com uma taxa mini adsl de 19 euros associado e um contrato adsl em linha fixa, pelo qual tive um desconto de 50%, esta linha fixa foi cedida há alguns meses devido a uma portabilidade para laranja, a minha surpresa vem agora que sem receber nenhum aviso do movistar mudaram a tarifa do modem, de adsl mini para uma fatura diária pela qual recebi duas contas de mais de 120 euros cada uma e acho que ainda há outro vem com o resto do mês de novembro, alguém pode me ajudar e me dizer o que posso fazer.
A forma de proceder das operadoras de telefonia na Espanha, estou falando das três mais conhecidas, é indicativa de onde você mora, suponho que em países desenvolvidos, com leis transparentes e comportamento normal, não haverá o grande despacho de mini - esquemas que são realizados a partir das companhias telefônicas, é constrangedor que do poder que regula a ordem, eles não levantem um dedo para esclarecer algo tão extremamente simples, um contrato, que se permite ser opaco e imparcial para obter o grande corte. Garanto que, além do prejuízo financeiro causado pela impotência de ter que pagar aos abusadores do negócio, é um fardo muito pesado. Você pede os contratos por escrito e eles te mandam um genérico que é da komic, um setor que dizem ser de novas tecnologias, oferece comportamentos da pré-história. Devemos procurar alternativas para esses abusadores
As companhias telefônicas e os bancos, entre outros assuntos, são os grandes golpistas neste país e ninguém os impede, nenhum governo mexe com eles, parece que têm medo e se aproveitam e fazem o que querem. À sombra do ditado “somos necessários” que é verdade, eles fazem o que querem, podendo ser mais transparentes e menos ambiciosos.
Quero mudar de empresa, alguém pode decidir em qual confiar, sou movistar até que meus ovários mudaram as taxas, estão muito altas e tenho namas e menos três linhas, me encontram em fevereiro e me dizem isso Tenho que pagar 400 eross xdios disse ao meu banco que não sei cobrar nada posso fazer obrigado
Todos os números de fax 680017902/334/355 desde o momento em que é discado informam que não foi possível fazer a conexão devido a sobrecarga na rede. Já liguei em horários e dias diferentes, é outro obstáculo.
Oi todos s:
Desde que contratei minha linha com a MOVISTAR (TELEFÓNICA) contratei internet.
Tive acesso ao telefone primeiro. Só usei essa linha para a internet e eu
Estava conectando no servidor com a configuração que me indicaram.
Ele pagou 16 euros por mês mais o aluguel da linha de quase 14 euros. Com
O IVA estava pagando cerca de 70 euros por mês. Mas de repente
decidiu unilateralmente eliminar o acesso ao telefone e sem
me informe de qualquer coisa ou me dê um serviço alternativo com o mesmo custo
Eles começaram a me cobrar (para roubar) notas fiscais no valor de 575,95 em uma,
nos próximos 792,08 e nos últimos 503,94. Como eles removeram o acesso
telefone, obrigaram-me a contratar ADSL com aumento de
Eu reivindiquei os dois primeiros em 1004 e por carta com
aviso de recebimento, enviado para o endereço que você colocou nas faturas Gran
Via, 28 28013 Madrid. O valor dos dois primeiros foi devolvido para mim
em 13 de maio, mas ainda não o último. Além do dano
econômico que esses desalmados estão me causando, eles estão me causando um
danos muito graves à minha saúde com ataques de ansiedade, insônia e outros
desordens. Você pode imaginar a raiva e a raiva com que eles estão me criando
essas quantias astronômicas. Mesmo depois de reivindicar ambos
primeiras faturas e poder retificar a última que me devolveram
fazer o mesmo. Eles dizem que é um erro, mas três
faturas não são um erro, é um abuso evidente, de má-fé,
de quebra de contrato quando não de roubo. É incrível que eu sei
gastar tanto dinheiro em publicidade e, em seguida, cometer esses ultrajes com
os Clientes. A melhor publicidade que eles podem fazer é tratar o
clientes e não enganá-los e roubá-los. Eu gostaria que você me aconselhasse
legalmente, e se alguém entrou com uma queixa criminal por roubo nestes
casos.
Obrigado
INDIGADO E ROUBADO 2013, 13 DE JUNHO
Olá
Desde fevereiro fiz uma função com MOVISTAR antes de pagar 80 euros com iva para celular e internet com modelo e estaria pagando 60 euros com iva, mas depois da função, continuei recebendo contas de 42 euros para consumo de Internet fevereiro março abril maio e junho Para o modelo quando eu fiz a reclamação eles me disseram que aquela linha não entrava na função e que estava tudo bem, você pode imaginar como eu consegui e depois de falar com uma de 45 operadoras uma me disse que iam começar a fazer o pedido de reembolso e em 7 dias ele estaria me respondendo mas eles não me ligaram, liguei novamente dando um número de reclamação que me deram para a devolução e contar a história novamente mas antes eu tinha que cancelar e pagar a penalidade bem, outra empresa ... ... a minha com eles. Resolvi cancelar a assinatura mas me deram outra operadora e ela não me cancelou que consertou tudo para mim, a linha de internet funcionou, foi um ERRO MOVISTAR, portanto seria devolvido o que me haviam cobrado ontem Uma operadora ligou dizendo que eu tinha 39 euros a meu favor e eles inventaram algumas histórias mais estranhas como se fosse minha culpa outra briga com ela que eu contei até que eles iam morrer, e que eu iria entrar com uma ação contra eles, em a tarde outra operadora me ligou dizendo que não tinha incluído o mês de junho, que abriu outra reclamação para essa devolução, bom agora espere que seja verdade, a única coisa que sei: É que são ladrões que a partir de 20 a 20 com cada cliente enchemos com milhões num mês, e como valemos mais um advogado e o tempo que temos para dedicar a isso, que deixamos passar SE PARTICIPAMOS PARA FAZER UMA CAMPANHA CONTRA ESTES ABUSOS DANDO PENALIDADES E DEMANDAS DE DANOS E MULTAS POR ABUSO DE CLIENTES E ESSES ROUBOS PERMITIRÃO COMO ESTAMOS RECLAMADOS POR NÃO CUMPRIMENTO PARA ELES TAMBÉM É A LEI. Pois bem e para completar a internet não funcionou bem para mim, ligue e mandaram-me a um técnico que mexeu nas antenas do router e saiu, deram-me uma factura de serviço técnico de 50 euros, mas NÃO informam que isso tem um custo, porque sabendo disso, eu não deixo ele entrar.
Este mês, a movistar reduziu a velocidade mínima da internet móvel de 64 kb para 16 kb. Portanto, é impossível navegar sem contratar mais velocidade.
Para mim, isso parece uma farsa para os usuários de internet móvel, que fizemos um contrato e então, sem avisar, eles baixam você em uma velocidade tão baixa.
ISTO É UM ABUSO !! CHEGA!!
Movistar me ignora se o contrato terminou em novembro eu liguei 1004 e me mandaram mandar carta registrada, cansei de ligar, eles continuam cobrando recibos
!! CHEGA !!
MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONES
Estou desesperada.
Recebi uma nota de 700 € para números 800 ,,, e 900… (tarô) quando restringi este tipo de chamadas desde o início.
A Moviestar envia-nos uma carta a dizer que em atenção por sermos clientes dá-nos um bónus na factura = fraude e apenas 120 € ficam pendentes de pagamento.
Primeiro, alguns criminosos nos enganam e, depois, a própria moviestar como se ela estivesse nos dando algo em cima dela.
Minha cota é fixa, pagando menos de 50E todo mês com internet. Apresentei duas reivindicações e a resolução foi que estou em dívida com os € 120 como um favor, uma atenção.
Não reconhecem o golpe e não me permitem cancelar porque não paguei os 120 €, não me fornecem endereço para cancelar, as operadoras inventam os nomes e não fornecem os apelidos. Você também não pode falar com um responsável, isso é uma loucura. Eles não ligam se você reivindicou consumidor, eles são o banco que sempre ganha.
Peço ajuda para saber um endereço desta empresa e mando um burofax para cancelar, pois quanto mais o tempo passa ele se volta contra mim.
Teresa. Visite uma Associação de Consumidores O CEACCU possui escritórios em todas as províncias da Espanha. CEACCU.ORG
Muito obrigado Antonio, farei minha reclamação aqui e também em…. (caso alguém esteja interessado) o Secretário de Estado das Telecomunicações e da Sociedade da Informação —- usersteleco.es —- Calle Capitán Haya, 41 - telefone - 901336699
Olá a todos, Sei que não fui o único enganado com esta oferta da Movistar mas sinto-me ofendido e enganado, no dia 18-12-2015 comprei um telemóvel Samsung Galaxy S6 com uma oferta de tablet, cheguei a 15 de Janeiro , 2016, Não entregaram na hora que é o mais normal, chegava pelo correio mas chegou dia 15 de janeiro e não chegou, ligamos para a loja onde compramos e falaram que o atraso que iria chegar foi normal, esperamos mais 15 dias, voltamos para Ele ligou e disse que se interessaria pelo assunto que nos ligaria no dia seguinte mas não foi assim, no dia 10 de fevereiro fomos até a loja, o vendedora estava em outra loja e quem nos atendeu não deu solução, passou olimpicamente de Ligamos para o 1004 no dia seguinte e nos disseram que a oferta havia sido aprovada, como pode repassar uma oferta paga no dia 18-12- 21015 com um pagamento com cartão de crédito? Eles zombaram de nós, mas uma coisa é clara para mim, fui cliente do movistar toda a minha vida, rejeitei mil ofertas de outras empresas que poderiam ter me beneficiado, fui fiel, tenho 2 linhas fixas, um privado e um profissional que inclui um daftofone e um Fusion com 3 telemóveis. O particular 15 dias atrás, que estranho, mas colocaram a fibra em mim e eu tive que fazer um contrato de 3 meses de permanência MAS ESTOU CLARO QUE SE EM 15 DIAS NÃO RECEBER O TABLET, QUE NÃO É UM PRESENTE MAS QUE É BOM PAGO vou cancelar a assinatura da linha profissional e em dois meses da privada. Postscript, por favor, quando eles te oferecerem ofertas desta forma, se eles não te derem na mão, eles vão te enganar como nós. No final das contas, os clientes fiéis são os mais abusados