A Apple cobrará pelo suporte técnico por telefone se você estiver fora da garantia

A Apple desenvolveu um novo sistema de pagamento pela web que você usará para cobrar dos usuários, estando fora da garantia, solicitar suporte técnico online.

Este sistema também permitirá que os clientes programar reparos e solicitar substituições em linha.

A Apple atualmente atende chamadas de assistência técnica gratuita, em breve, apenas os clientes dentro do período de garantia poderão acessar o suporte gratuito por meio getupport.

Apple em breve projeto de lei para pelo que chama de «pagar por incidente»Ou exigir a compra de um garantia extendida por meio da AppleCare. Anteriormente, todas as funções de suporte online estavam disponíveis gratuitamente para usuários em todo o mundo. Alguns usuários notaram que em agosto, quando a Apple reformulou seus sites de suporte, incluiu uma taxa de $ 19,99 para incidentes que exigia suporte de bate-papo online.

Oferta de cobrança para uso de bate-papo no suporte da Apple americana.

Antes de iniciar o chat de suporte pago, A Apple teve que desenvolver um novo sistema de pagamento na Internet que permitiria a você aceitar pagamentos por chat e manter as informações do usuário seguras, enquanto transferia informações entre agentes de suporte.

Com o novo sistema de pagamento na web, a Apple será capaz de agendar reparos e substituições de hardware que exigem uma cobrança em um cartão de crédito ou pagamento de cota de incidentes, via chat de suporte. Em vez de ligar para os usuários, eles agora podem ser chamados Enviar um link, com validade de 24 horas, para efetivar o pagamento.

Cobrança de incidente ao solicitar suporte por telefone na Apple Espanha para um iMac

Apple irá dispensar a taxa de Problemas do iCloud, bem como casos de danos acidentais, ou quando os usuários apenas desejam configurar um reparo ou substituição via chat.