Uma nova frente de batalha acaba de se abrir para a Apple, desta vez na Coréia do Sul e nas mãos dos desenvolvedores de jogos e aplicativos móveis para iOS que se posicionaram contra a política de devolução e reembolso de aplicativos na App Store argumentando que estão fora desse processo e isso tornou-se um nicho de abuso contínuo por certos usuários.
Por muito tempo, qualquer usuário teve um período após a compra de qualquer tipo de aplicativo no iOS ou Mac App Store durante o qual ele pode solicitar a devolução de um aplicativo ou jogo pago e obter um reembolso total do valor pago, no entanto, suspeita que alguns usuários podem estar abusando deste sistema para obter aplicativos pagos gratuitamente parece ser confirmado após reclamações de desenvolvedores de jogos na Coréia do Sul.
Devolução de apps e jogos na App Store: fez a lei, fez a trapaça
A loja de aplicativos da Apple possui um sistema de devolução e devolução de aplicativos, muito útil na hora de fazer uma compra e posteriormente o aplicativo em questão acaba não sendo o que você esperava. Esto beneficia a los usuarios, no sólo porque recuperan su dinero sino porque además impulsa a los desarrolladores a «ponerse las pilas» y ofrecer una mejor calidad de sus productos sin embargo, tal y como he citado más arriba, «hecha la ley, hecha a armadilha".
A Apple controla todo o processo de reembolso de pagamentos na App Store para aplicativos que foram pagos e determina se o pagamento deve ou não ser reembolsado aos usuários. De acordo com publicado o diário The Korea TimesComo a Apple não fornece nenhuma informação sobre quais usuários solicitaram e receberam reembolso, Os desenvolvedores desses aplicativos não têm escolha a não ser procurar manualmente esses usuários para verificar se eles continuam a usar o conteúdo baixado e para o qual já receberam reembolso.s.
Do direito ao abuso; de abuso para negócios
A empresa Cupertino usa a privacidade para manter esta posição. Em concreto, A Apple declara que não fornece informações sobre usuários que solicitaram reembolso, a fim de proteger seus direitos como consumidores. No entanto, a realidade parece indicar que alguns usuários abusaram da política de reembolso da Apple para comprar conteúdo várias vezes, solicitar reembolso e continuar a consumir esse conteúdo sem pagar por ele. Por exemplo, eles compram um aplicativo e, após solicitar um reembolso, continuam a usá-lo. Quando o desenvolvedor lança uma atualização que é interessante para eles, por não poderem atualizar o aplicativo, eles compram novamente, baixam e, novamente, solicitam o reembolso.
Mas parece, esta prática teria se tornado um negócio lucrativo para certos usuários que também realizam o processo de reembolso em nome de outro, de acordo com The Korea Times.
Os desenvolvedores começam a agir por conta própria
Diante da passividade da Apple, os desenvolvedores sul-coreanos estão tomando suas próprias medidas. The Korean Game Development Studio Flint afirma ter rastreado 300 usuários independentemente daqueles que você suspeita de abuso da política de reembolso da App Store, e prometeu "erradicar os agressores", solicitando uma investigação às autoridades judiciais.
Next Floor, distribuidora de jogos coreana Criança Destiny, também reclamou das dificuldades em lidar com esses trapaceiros sem a ajuda da Apple.
Ao contrário de outras lojas de aplicativos, a Apple não fornece informações de reembolso para empresas de jogos e estamos tendo dificuldade para combater o problema imediatamente.
Também Nexon e Longtu Korea, empresas desenvolvedoras, disseram que pediu à Apple a lista de usuários que solicitaram reembolso em várias ocasiões, mas a empresa não respondeu. “Não consigo entender a política da Apple de não divulgar a lista de pessoas que abusam do sistema, mesmo quando já está causando problemas no mercado”, disse uma fonte do estudo.
Ao contrário da App Store da Apple, No Google Play, os usuários só podem receber um reembolso uma vez e se solicitarem dentro de duas horas após o pagamento.
É claro que a política de devolução não pode ser removida, mas também que medidas são necessárias para proteger os desenvolvedores de usuários mal-intencionados, caso contrário, todos sairemos perdendo.