A Apple está se preparando para realizar o Reparos de hardware na loja em novos modelos de iPhone 5s e 5c. Os reparos abrangerão diferentes componentes do terminal, o que significa que a Apple não substituirá mais o terminal por um de fábrica (protocolo de troca) no caso de encontrar unidades danificadas ou outros problemas.
Para realizar alguns desses reparos, as lojas serão equipadas com maquinários especializados, é o caso dos calibradores de tela. Mudar uma tela custa cerca de € 110 por dispositivo, que é um preço muito mais acessível do que substituir totalmente um dispositivo com uma tela danificada.
Além disso, mudar uma tela nas lojas da Apple geralmente leva cerca de uma hora (até 30 minutos apenas), esse tempo é muito menos do que o necessário para sincronizar, fazer backup e substituir o conteúdo do novo iPhone substituto. Isto se parece com um ganha-ganha para todos.
Eles também podem substituir botões de volume, sistema de vibração do motor, câmera e alto-falante do iPhone 5s e 5c. Eles também serão capazes de alterar o botão Home convencional no iPhone 5c, mas você não será capaz de reparar incidentes no botão Touch ID do iPhone 5s, pois isso teria que ser acompanhado em mudanças no próprio processador A7.
Se um iPhone estiver sob a garantia AppleCare, a substituição de peças devido a defeitos será gratuita. Se o iPhone não estiver na garantia, não haverá encargos trabalhistas, apenas o custo da peça nova de acordo com os preços que a Apple possui.
As obras de conserto na loja já começaram com o iPhone 5, dando resultados econômicos e de qualidade no atendimento ao cliente tão satisfatórios que agora o mesmo está sendo feito com os novos terminais. Portanto, peças de reposição, maquinários e manuais de reparo eles já estão a caminho das lojas da Apple.
Mais informação - Cada Touch ID emparelha-se com o chip A7 para maior segurança
Fonte - As lojas da Apple oferecerão em breve substituições de tela do iPhone 5s e 5c e outros reparos
Bem, estou feliz que seja.
Nós que cuidamos do aparelho não queremos que nos dê um recondicionado, queremos o nosso, por isso cuidamos dele.
Já quero ver você quando você tiver que ir a uma loja da apple e ficar sem celular por 1 semana ou mais como nas Ilhas Canárias e eles te dão o cartão SIM em sua mão para que você possa encontrar um substituto XD móvel.
E ainda por cima, seu celular cai nas mãos de um bot que existe por toda parte (o típico técnico com estudos corrige porque realmente não é coisa dele, mas papai e mamãe lhe pagam o diploma etc) e te deixam o pior celular de como estava e você tem que ficar mais 1 ou 2 semanas sem celular.
Uma coisa que a apple teve de melhor sobre o resto foi que eles deram a você um celular 99% novo, mesmo que fosse reformado. Agora você verá quando eles pete a loja os celulares e tablets danificados hahahahahahahahaha os prazos de conserto podem até chegar a 1 mês de espera.
Eles não vão acreditar que vão consertar na hora, na sua frente, certo?
Na semana passada fui a uma loja da Apple por um problema com a minha tela, eles mudaram a tela em 45 minutos e meu iPhone estava perfeito, melhor do que antes de eu dar a eles.
E também o meu iPhone, não quero o iPhone de outra pessoa reparado, quero o meu.
Bem, eu não tenho uma Apple Store, mas tem lojas que se dedicam ao conserto de iPhone e essas não cobram mão de obra. Por isso, prefiro consertar sozinho! Eu compro as peças e substituo as que estão afetadas! Até agora não tive problemas com a placa-mãe, graças a Deus! 😄👍
Claro, mas na Apple Store eles calibram sua tela, em uma loja ou você mesmo você não pode fazer isso.
Você não é mais estúpido, porque senão seria um crime ... Você passou sua vida miserável em uma loja de maçã para consertar algo? Eu tirei o meu na tela e em 1 hora JÁ ESTAVA. Você prefere um novo? Você acha que eles trocaram por um novo? HAHAHAHAHAHA, se for assim, o seu limite de estupidez não tem fim ... ELES LHE DÃO UM REPARADO, NÃO UM NOVO .. Prefiro manter o meu consertado que eu conheço o uso que dei
Eu penso o mesmo que você, mas sem os insultos…. Obrigado pela sua opinião, mas eu apreciaria se não nos atacássemos.
Tive um problema com o botão de bloqueio e eles trocaram meu iPhone 5 por outro e descobri que o alto-falante me falhou um mês e voltei a uma Appstore (em Barcelona) e eles substituíram apenas o alto-falante em 20 minutos, com que eu acho que o conserto é melhor já que no meu caso se tivesse sido consertado da primeira vez eu não teria que voltar.
Bom, não estou contente gonzalo, meu celular anterior era um htc e mudei para um iphone porque o serviço técnico deixou muito a desejar e com meu iphone quando tive um problema eles só mudaram para mim e agora acho que a Apple fará o mesmo que o resto. Esqueça a questão de ter um telefone celular substituído por outro e pagar pelas peças ou fazer o seguro de que a Apple é uma farsa. Se concordarmos com esta nova política ... vamos lá, cara
Eles não trocam por um novo, trocam pelo iPhone de outra pessoa com a capa trocada, você não sabe como trataram, eu prefiro o meu.
Bem, já sou usuário do iPhone há anos e infelizmente só tive um problema com o modelo 4, que, após a troca, não para de mudar, até a quinta vez que trava e aproveitei para mudar para 5. Não quero outro consertado, quero o meu consertado porque, como comenta Gonzalo, sei como o tratei.
Muito ruim para a Apple. Quando algo acontecia com você, eles te davam outro e era consertado, em 5 minutos resolvido. Restaure backup e santa páscoa, e com a vantagem de que se você tinha alguma marca de uso então com o novo não mais. O que sobrou foi reparado e por acaso era um reformado. Agora, espere entre meia hora e 2 horas na maldita loja.
Desculpe, mas esta é uma queda drástica na qualidade do serviço.
espere meia hora ou 2 horas JKAJKAJKAJAKJKAAK você aposta que terá que deixá-lo na loja e ir buscá-lo em algumas semanas com uma pequena fatura em mãos com a data de entrega e coleta de jakajkakajakjaka. Desde quando uma empresa reparar desta forma?
Já percebi que uma coisa é trocar um móbile pelo outro e outra é desmontar um móbile para identificar o problema e trocar o componente. E temos que acrescentar que o técnico com a falha na primeira vez porque senão terá que voltar .
Você sabe como a Apple muda a tela do iPhone?
Ele coloca em uma máquina e em pouco tempo sai na outra ponta da máquina com a tela trocada, sem técnico.
Eles certamente criam um sistema semelhante para resolver outros problemas típicos, como o botão Home.
as vacas magras começam na maçã
Aquele outro era um reformado de outro usuário, que teria a câmera consertada (por exemplo), mas devido ao uso que o dono anterior deu, ele tem três dias para reprovar o alto-falante. Agora, qual você prefere ? o seu consertado daqui a pouco ou reformado?
Um que vai ficar preso no iPhone 5., entre os quais os terminais são cada vez menos novos, só faltou isso.
Eles não cobram mão de obra .. vamos lá porque o preço da peça já inclui ..
Parece-me excelente, mas esses serviços estão em todos os lugares apenas nos Estados Unidos?
Olá, boa noite .
Infelizmente, estou ouvindo muitas bobagens. Semana passada estive na loja da Apple na Calle Colón e o atendimento era excelente, meu IPhone 5s teve um problema com o Touch ID em menos de 2 minutos, eles me deram um iPhone 5s idêntico ao meu, novo, eu mesmo desmarquei para que o mito consertasse móvel etc etc etc não é verdade é mais A Apple tem uma seção de fabricação do iPhone para esses casos, então não se preocupe se ele foi consertado ou se pertence a outra pessoa…. Não é verdade que te devolvem com os adesivos na tela e nas costas repito mais uma vez uma saudação tchau
Muito ruim para a Apple. Antes você tinha um problema e trocavam o terminal por um novo, talvez com algumas peças recicladas, não sei ... Mas revisado e sem arranhão. Agora a Apple faz o que o resto faz, está abandonando todas as políticas de pós-venda que tinha antes, e não é mais o que era ... Agora a logística está pior, antes que demorasse um dia para substituir o terminal e você sem sair de casa, agora leva 1 semana ou mais. Acho que esse led está cegando o dinheiro. As Genius Bars deixam muito a desejar e a maioria dos funcionários não tem ideia. Os processos de seleção de pessoal se concentram apenas na busca de um perfil estético de perdão e não se preocupam tanto com as habilidades técnicas que possam ter. No momento, conheço funcionários sul-americanos do serviço telefônico da Apple que trabalham 12 horas TODOS OS DIAS, exceto aos domingos na Espanha. A Apple está ganhando mais dinheiro do que nunca e CORTANDO NA QUALIDADE DO SERVIÇO PÓS-VENDA mais do que nunca.