Os vazamentos são eles que nos alertam constantemente para o desenvolvimento de Cupertino e de suas montadoras, não podemos evitar. Aliás, graças a eles, nos últimos anos já conhecemos todas as novidades que a empresa norte-americana apresenta muitos meses antes de sua apresentação oficial.
No entanto, este tipo de conteúdo que publicamos costuma ter uma vítima, o funcionário que o filtrou anteriormente. Durante 2017, até 29 funcionários da Apple foram demitidos por vazar informações para o filtro, alguns até mesmo acabaram presos diretamente.
O bom e velho Mark Gurman, editor da Bloomberg, vazou um e-mail que supostamente chegou a ele de uma fonte confiável em Cupertino, que especifica os danos colaterais causados pelos vazamentos que ocorrem constantemente da Apple. O e-mail que foi intitulado "O impacto dos vazamentos", contém informações confidenciais, como o que aconteceu em 2017, quando a empresa conseguiu demitir até 29 funcionários da empresa -incluindo funcionários, empreiteiros e montadores- por vazar informações sobre o iOS 11 e como poderia ser de outro telefone hoje em dia, o iPhone X.
Com este e-mail a empresa aproveitou para alertar os funcionários sobre as consequências do vazamento de conteúdo para a imprensa, de fato, O Keynote não teve a mágica que tinha quando Steve Jobs - bastante interessado em manter a empresa em segredo - ele estava no comando. É irônico, no mínimo, que essa informação também tenha chegado às mãos de Mark Gurman, que se define como um analista, mas que sempre acaba sendo o primeiro a compartilhar informações verídicas e comprovadas sobre o futuro da empresa de Cupertino.
Conteúdo do email:
Em seguida, transcrevemos o e-mail exposto na Bloomberg:
No mês passado, a Apple descobriu e demitiu o funcionário responsável por vazar detalhes de uma reunião interna e confidencial sobre o roteiro de software da Apple. Centenas de engenheiros de software estiveram presentes e milhares dentro da organização receberam detalhes do que foi discutido nela. Uma pessoa traiu sua confiança.
O funcionário que vazou a reunião para um repórter disse mais tarde aos investigadores da Apple que ele fez isso porque pensou que eles não descobririam. Mas as pessoas que filtram, sejam funcionários da Apple, contratados ou fornecedores, são descobertas e estão mais rápidas do que nunca.
Em muitos casos, aqueles que filtram não o fazem intencionalmente. As pessoas que trabalham para a Apple costumam ser alvos da imprensa, analistas e blogueiros que fazem amizade com elas por meio de redes sociais e profissionais como LinkedIn, Twitter e Facebook para pescar informações. Embora possa parecer lisonjeiro ser abordado, é importante lembrar que você está sendo enganado. O sucesso dessas pessoas de fora é medido pelos segredos da Apple que eles obtêm de você e tornam públicos. Um furo sobre um produto da Apple que ainda não foi anunciado pode gerar tráfego significativo para um post e beneficiar financeiramente o blogueiro ou jornalista que o publicou. Mas o funcionário da Apple que vaza as informações tem muito a perder.
O impacto de um vazamento vai além das pessoas que trabalham em um projeto.
Filtrar o trabalho da Apple prejudica todos os que trabalham na Apple e os anos que investiram na criação de produtos Apple. "Milhares de pessoas trabalham incansavelmente por meses para entregar todos os principais lançamentos de software", disse o líder do UIKit, Josh Shaffer, cuja equipe foi vítima do vazamento do iOS 11 no outono passado. "Ver nosso trabalho vazar é devastador para todos nós."
O impacto de um vazamento vai além das pessoas que trabalham em um projeto específico - é sentido em toda a empresa. Informações vazadas sobre um novo produto podem afetar negativamente as vendas do modelo atual, dar às empresas rivais mais tempo para começar uma resposta competitiva e levar a menos vendas desse novo produto quando ele chegar. “Queremos ter a oportunidade de dizer aos nossos clientes por que o produto é ótimo, em vez de outra pessoa o fazer mal”, disse Greg Joswiak, do Marketing de Produto.
Os investimentos da Apple tiveram um grande impacto na capacidade da empresa de identificar e detectar vazamentos. Pouco antes do evento especial em setembro passado, um funcionário vazou um link para a versão master do iOS 11 para a imprensa, acreditando novamente que não seria descoberto. O sistema operacional não lançado detalhava o software e o hardware que seriam anunciados em breve, incluindo o iPhone X. Alguns dias depois, a pessoa responsável pelo vazamento foi identificada por meio de uma investigação interna e foi demitida. A análise forense digital da Global Security também ajudou a capturar vários funcionários que forneciam detalhes confidenciais sobre novos produtos, incluindo o iPhone X, iPad Pro e AirPods para um blogueiro 9to5Mac.
No ano passado, a Apple detectou 29 vazamentos.
Também são descobertos os responsáveis por vazamentos na cadeia de suprimentos. A Global Security tem trabalhado em estreita colaboração com fornecedores para evitar o roubo de propriedade intelectual da Apple, bem como para identificar indivíduos que tentam ultrapassar seu acesso. Eles também fizeram parceria com fornecedores para identificar vulnerabilidades, tanto físicas quanto tecnológicas, e garantir que seus níveis de segurança atendam ou superem as expectativas da Apple. Esses programas quase eliminaram o roubo de protótipos e produtos das fábricas, prenderam vários autores de vazamentos e evitaram que muitos outros vazamentos ocorressem.
Os filtros não perdem apenas seus empregos na Apple. Em alguns casos, eles enfrentam pena de prisão e pesadas multas por intrusão na rede e roubo de segredos comerciais, ambos classificados como crimes federais. Em 2017, a Apple prendeu 29 pessoas responsáveis por vazamentos, 12 delas foram presas. Isso incluía funcionários da Apple, contratados e alguns parceiros na cadeia de suprimentos da Apple. Essas pessoas não apenas perdem seus empregos, mas também enfrentam dificuldades extremas para encontrar trabalho em outro lugar. “As possíveis consequências criminais dos vazamentos são reais”, diz Tom Moyer, da Global Security, “e isso pode se tornar parte de sua identidade pessoal e profissional para sempre”.
Embora tenham consequências graves, os vazamentos são totalmente evitáveis. Eles são o resultado de uma decisão de alguém que pode não ter considerado o impacto de suas ações. “Todo mundo vem para a Apple para fazer o melhor trabalho de suas vidas, um trabalho que importa e contribui para o que as 135.000 pessoas desta empresa estão fazendo juntas”, diz Joswiak. "A melhor maneira de honrar essas contribuições não é filtrá-las"