Alexa em queda livre e os milhares de cortes da Amazon

Alexa foi responsável este ano por cerca de 10 bilhões de custos (cuidado, americanos) de dólares para a Amazon neste 2022 e, dada a situação global da Tech, está sendo um dos principais setores com cortes que proporcionam economia à empresa.

Como empresa, A Amazon sempre sofreu perdas em muitos de seus negócios (principalmente no Alexa e a diferença ou margem entre custo-venda de muitos de seus alto-falantes) com o objetivo de expandir. Embora isso tenha funcionado para eles até agora (e muito bem), parece que esses dias estão chegando ao fim e A empresa que Jeff Bezos fundou vai começar a cortar em muitas seções de seus negócios.

Está planejado que Amazon demite cerca de 10.000 funcionários de acordo com as informações mais recentes e o fará em todo o mundo. Um dos departamentos que mais impactará será o responsável pela produção da linha de produtos Amazon Echo (alto-falantes com Alexa integrada) e Prime Video. De acordo com o Business Insider, Alexa está no centro das atenções.

E é assim que a unidade do assistente digital e a produção de seu hardware acumulam algum perdas de até 3 trilhões apenas no primeiro trimestre fiscal de 2022 segundo dados internos. A maior parte está diretamente relacionada ao Alexa. As perdas são as maiores de toda a empresa, dobrando as de suas lojas físicas e do negócio de “supermercados”.

Parte do problema decorre do fato de que, sob o controle de Jeff Bezos, A Amazon esperava que os dispositivos Echo e Alexa recuperassem seus custos e gerassem receita incentivando os clientes a fazerem mais pedidos verbalmente (alguém já fez algum?- Alexa, peça um carregador de iPhone. Sério? Qual? Como escolho e vejo preços/ofertas? Compatibilidades? Bobagem para a maioria dos produtos).

Sob as expectativas de que inicialmente deu prejuízo, bem como de que o Echo original venderia mais de 5 milhões de unidades nos primeiros dois anos, a equipe supercontratou em 2016 para ultrapassar 10.000 funcionários. Por ser um projeto de estimação de Bezos, a equipe também recebeu mais proteção contra mudanças internas que afetaram outras pessoas.

Mas Alexa parece ter um limite

Com o passar do tempo, a Amazon descobriu que A Alexa foi usada (e muito), mas para ações com pouco valor agregado e menos ainda para a empresa. Em outras palavras, o que pedimos à Alexa não serve à Amazon para gerar dinheiro ou melhorar excessivamente o produto. "Alexa, toca música" ou "Alexa, me avise em 10 minutos" são alguns dos usos mais comuns e isso não serve muito para a Amazon.

Em 2019, as contratações para essa área foram congeladas, apenas as vagas que surgiram quando a equipe decidiu mudar de emprego foram preenchidas. Tudo é uma bola: não há motivação para crescer profissionalmente, o produto não tem muitas possibilidades de desenvolvimento, não dá para contratar para tentar melhorar ou dar outra reviravolta e as pessoas acabam saindo. O dia a dia das empresas.

Nesse mesmo ano, Amazon concentrou seus esforços em entender o desempenho financeiro de sua assistente virtual. Contratar uma equipe específica para acompanhar o comportamento dos usuários que compram pela Alexa (teriam pouco trabalho) e assinaturas Prime. Com certeza, os resultados foram desastrosos para a Amazon.

Em 2020, O próprio Bezos começou a perder o entusiasmo pela Alexa, dando-lhe menos participação em campanhas de Marketing. Era o início do declínio da assistente virtual da Amazon.

De acordo com as últimas informações, a empresa estaria estudando qual estratégia escolher a longo prazo para a Alexa. Fones de ouvido sem fio que incluam o próprio assistente ou mesmo um produto de Realidade Aumentada teriam sido planejados, mas é muito improvável que venham à tona se os cortes continuarem na Amazon.

Com a Amazon demitindo engenheiros experientes em Alexa e com foco em seu robô doméstico "Astro", Esta pode ser uma grande oportunidade para a Apple recrutar talentos e melhorar a Siri de uma vez por todas. poder sair de um ambiente onde só o Google pode ser a concorrência da Siri e com muito potencial pela frente. A queda da Alexa será uma nova vida para a Siri?