A Apple deu um passo à frente em sua estratégia de comunicação com o usuário. Recentemente, no início de 2016, a empresa sediada em Cupertino abriu uma conta no Twitter para oferecer suporte aos clientes, respondendo a dúvidas dos clientes e, ocasionalmente, tweetando sugestões sobre o iOS. Agora ele se expandiu para um canal dedicado a ajudar e explicar coisas para os usuários com o suporte da Apple YouTube.
Este canal do YouTube tem vídeos que são tutoriais com ótima qualidade técnica Eles explicam todos os tipos de recursos do iOS, desde como alterar o papel de parede até limpar o histórico de chamadas.
Cada vídeo no canal do YouTube mostra a mão de uma pessoa mostrando cada etapa do processo explicada, juntamente com marcadores na tela para reforçar as instruções. Os videos são totalmente narrado com explicações adicionais e sua duração varia entre um e dois minutos, com legendas completas em inglês disponíveis para quem precisar.
O canal acaba de ser lançado com uma seleção inicial de dez vídeos cobrindo noções básicas como impressão e atualização do iOS para recursos mais específicos, como silenciamento de grupo de bate-papo do iMessage e link de cartão de contato. Não está claro com que frequência a Apple atualizará o canal com vídeos novos, mas sendo um canal oficial para ajudar o usuário, o normal é que eles estejam postando novos vídeos a cada vez e aumentando a variedade de seu conteúdo.
A empresa havia publicado anteriormente outros anúncios explicativos sobre como fazer coisas diferentes no seu principal canal de negócios da Apple, como a série de câmeras "How to Shoot on an iPhone" ou os vídeos do iPad + iOS 11. Agora, você tem um canal dedicado no YouTube para esse tipo de conteúdo de ajuda e suporte no futuro.
