Como regra geral e sempre que temos um problema com nosso dispositivo e sempre que ele está na garantia, vamos à App Store mais próxima para tentar resolver o problema. Mas quando temos algum incidente que não está coberto pela garantia, como quebra de tela, temos a opção de ir até a App Store mais próxima ou ir a uma loja, das tantas existentes no mercado, o que nos permite para substituí-lo. Caso alguém tenha alguma dúvida sobre preços, pela minha experiência pessoal com um iPhone 6 Plus, posso garantir queO preço de uma loja deste tipo e o de uma Apple Store são praticamente idênticos, por isso não vale a pena tentar resolver o problema longe de uma Apple Store.
Segundo a publicação The Moscow Times, a Apple pretende oferecer um sistema de conserto de aparelhos no país, após ação judicial movida por um cidadão, acusar você de não oferecer suporte suficiente para seus produtos no país. Dimitry Petrov processou a empresa sediada em Cupertino no ano passado quando foi à Apple Store onde comprou seu iPhone para trocar a tela de seu aparelho. Mas foi recebido com a recusa da loja, que também recomendou que ele fosse a uma loja de terceiros onde pudessem resolver o problema com a tela.
Por mais triste que possa parecer, A Apple não oferece atualmente serviço de substituição de tela, um processo muito caro e difícil devido ao maquinário necessário para realizá-lo em boas condições. Embora o juiz ainda não tenha se pronunciado sobre o assunto, a Apple está preparando as Apple Stores para evitar casos futuros como o de Dimitri, a fim de dar suporte em condições aos usuários no país. Atualmente, quando os usuários têm algum problema com seus aparelhos, são substituídos por outro sem problemas, mas se for necessário reparar danos não cobertos por ele, a empresa tenta ignorá-lo completamente, oferecendo uma imagem muito ruim no país.