Há alguns dias, falou-se em Actualidadiphone.com do grande número de usuários que estão satisfeitos com o iPhone, mas não com a empresa (Movistar).
Os problemas de comprometimento que os usuários adquiriram na compra do terminal aumentam caso tenham que se mudar para o exterior.
Se se deslocar para fora da Espanha, o usuário deverá levar em consideração que o consumo mínimo contratado não vincula ligações internacionais. Ou seja, se você fizer uma ligação fora do território nacional, esta ligação (ou mensagens) será cobrado à parte do consumo mínimo contratado. Se o seu consumo foi de 20 euros, para além dessa quantia terá de pagar o que quer que a chamada ou mensagem que enviar de território internacional lhe custe.
Somado ao fato de o usuário ter que desativar o Roaming de Dados no exterior para não pagar altos custos de acesso à Internet, eles tornam o iPhone praticamente "Inútil" fora da Espanha ou que o usuário tenha que pagar um alto custo de faturamento.
Seria interessante falar sobre a mesma situação, mas com a taxa de dados.
Em abril passado, lancei meu iPhone com a Movistar no exterior, França.
Liguei no dia anterior para fazer o romaining e perguntei se minha taxa fixa de dados existia no exterior. Fiz cerca de 5 ligações desde quando saí até chegar ao destino para confirmação.
Na volta da viagem, encontrei a surpresa na primeira conta. (um presente de boas-vindas e tanto) Liguei para reclamar, pois eles haviam confirmado em várias ligações que não havia nenhum problema.
Depois de muita insistência, aparentemente foi um erro deles no faturamento do iphone. Na próxima fatura ele seria devolvido.
Estamos em dezembro e estou doente para chamá-los de inapresentáveis. Eles acabam me enforcando depois de passar de um departamento para outro.
Na semana passada liguei umas 14 vezes e todas com o mesmo resultado desligaram na minha cara.
Obviamente, eu quero buscar outra maneira.
Não se algum usuário tiver uma recomendação.
É uma pena que depois de adquirir os compromissos que o iphone traz consigo, tenha que passar por isso.
É preciso dizer que o atendimento ao cliente é muito ruim em todas as suas variantes.
Vamos ver se a exclusividade desses ladrões acaba e eles veem as orelhas do lobo.
Saudações e desculpas pelo fora do tópico.
SOLUÇÃO, COMUNICAR NO ESCRITÓRIO DO CONSUMIDOR É A MELHOR
Estou totalmente de acordo com tudo o que foi dito.
Em agosto deste ano tive a sorte de viajar para Nova York, e devo dizer que o iPhone, graças à Timofónica, tornou-se mais um lixo inútil do que um gadget vantajoso para essas ocasiões, claro, por ter que desabilitar roaming de dados e ter em modo avião quase toda a viagem, pois se te mandavam sms ou te chamavam, também te custava uma fortuna, tudo isso pagando uma taxa fixa de dados e um consumo mínimo de voz.
É verdadeiramente escandaloso que essas “más companhias” continuem a fazer um casaco de seu manto e nos oprimam repetidamente, sim, com a conivência do governo (o atual e o anterior).
Esses da movistar são ladrões canalhas!
Tenho uma vontade louca de terminar a minha estadia de 24 meses (há menos) para pedir a liberalização do iphone.
Alguém tem experiência nesse sentido? Eu imagino que esses *! X & $ @ !!!!!! não vão facilitar muito para você.
Tenho que viajar para os Estados Unidos em breve e planejava levar meu iPhone, solicitando roaming dos chefes da Telefónica. Então o roaming não funciona? Não há tarifa especial para que você não seja pego quando voltar? Obrigado!
Eu acho que o que você tem acontece com todas as empresas, todas elas batem em você por estar em roaming e receber chamadas ou dados. Além disso, Movistar não inclui no consumo mínimo o número que você tem como seu favorito ou meus cinco.
A vantagem do iPhone é que tens wi-fi e com o Skype podes fazer chamadas baratas de qualquer lugar, estive na Ásia este verão e usei-o assim, liguei todos os dias para a Espanha por uma tarifa de 4,5 euros / mês, que Sim para telefones fixos, mas as taxas que você tem para celulares também não são caras.
Vamos ver, para começar você fala como se tivesse acabado de descobrir, e tem sido assim desde o lançamento do iPhone.
TODAS as empresas funcionam da mesma forma, fora de Espanha DEVE SER USADO APENAS COM WIFI, pois não tem nada a ver com telefone. Só em caso de urgência, talvez eu usasse, mas sempre sabendo que pagarei por ele e bem pago. Eles não são ladrões, porque são todos iguais e porque ESTÁ NO CONTRATO QUE VOCÊ ASSINA.
Com chamadas mais do mesmo, com a diferença de que tem sido assim desde o início dos tempos, se você for para fora da Espanha cada chamada custará um pico.
Eu não sei, eu vejo isso tão óbvio….
E eu não trabalho para a Telefonica
Se eles cobrarem algo por engano, ignore "na próxima fatura ..." você pede que enviem isso por escrito, e se eles não devolvem a fatura pelo banco, você verá que em breve ligarão para você para descubra porque foi devolvido, e enquanto eles não resolverem ... você não paga. Eles não vão cortar a linha porque é uma perda de dinheiro para eles, uma vez que não poderiam cobrar de você e você pode reivindicá-los
A taxa de dados do iPhone e iPhone Plus SÓ SÓ PARA USO NO TERRITÓRIO NACIONAL. Leia bem os contratos que você assina, uma vez que você sair da cobertura da movistar espanha a outra operadora irá cobrar suas conexões para a movistar dependendo das taxas, não as da movistar.
Se você ligar para a movistar e perguntar como funciona a tarifa no exterior, eles lhe dirão que, da mesma forma que na Espanha, o que você tem que perguntar é como eles avaliam.
Existe um botão para algo que diz "Roaming de dados" nas configurações ... 😉
Qualquer telefone fora da Espanha é inútil com qualquer empresa e quem disser o contrário está mentindo.
Teríamos de fazer tudo e digo que tudo é não usar o telefone fora de Espanha, para que baixem o preço das chamadas se o quiserem.
Pelo menos no meu caso, não só as ligações internacionais não contam no consumo mínimo mensal, mas também as ligações para o meu favorito e ou para qualquer "módulo de poupança". Especificamente, contratei a tarifa "minha gente" e Registrei "meu favorito" e na primeira conta, nenhuma das minhas ligações contava no consumo mínimo. Os SMS para esses destinos são três quartos do mesmo. Chamadas para 9xx, 118xy e outros números curtos também…. No geral, mais que um módulo de economia, era um módulo não de economia, claro que isso não foi relatado para mim na loja quando me falaram um rolo que você cagava para escolher o plano de preços. Acredito sinceramente que todos devemos esgotar a permanência e fazer a portabilidade para vodafone ou yoigo, que têm uma taxa de dados mais barata (quase 50%) e um plano de preços sem restrições mais favorável à empresa do que ao cliente. A propósito e também devemos todos fazer o seguro do iphone e antes de transportar o número destruam o iphone e que se responsabilizem pelos 200 € que a substituição (não repara) por um novo, com bateria nova, sem arranhões , etc. De qualquer forma, só quero deixar claro que a telefonica deve repensar muito o cuidado com seus clientes, que no fundo é onde ela se alimenta, e que se todos jogássemos como eles poderíamos causar muitos estragos.
@Oskar: Obviamente, minha ligação para o SAT foi em referência a preços, não se o uso é o mesmo que na Espanha.
Os dados estão no meu contrato sim, mas a empresa é obrigada a informar o cliente em um telefonema para o SAT, para que serve e todos os clientes pagam por isso.
Claro, a desinformação, ou falta de informação, me levou a ter que pagar a conta.
Claro que não há nada de ilegal, e se alega. Bem, eu assino um contrato onde está especificado e eu concordo.
Estão ganhando que a enxurrada de clientes que ligamos à Movistar por meio do iPhone, despejamos na primeira taxa de câmbio.
Uma saudação.
É o mal do iphone, que quando sai da Espanha não vale nada ... embora eu tenha feito algo interessante para vocês que viajam. Eu o lancei com o Snow e, quando cheguei aos Estados Unidos, comprei um att sim pré-pago com plano de dados. Eu curti meu iphone mais do que em casa: gps, buscas no google, ao meu redor, guias de viagem, ligações ... tudo!
Durante a viagem a Nova York, esqueci de comentar, como ressaltado neste mesmo tópico, que, para quem se interessar ou pensar em viajar por essas terras em breve (totalmente recomendado), me hospedei no Hotel Pennsylvania (logo em centro) e duas ruas à esquerda há um Dunkin 'Donuts com wi-fi GRATUITO real, pois falei com o Tenerife pelo nariz com o Skype ... UM PRAZER TOTAL, a cada minuto eu falava mais me lembrava de Timofónica, ORGÁSMICO, se Eu posso. Eu encorajo todos a usar essa solução e atirar no nariz dessas máfias de colarinho branco.
Tenho um SIM italiano, da TIM. Com ele, tenho roaming barato dentro da União Europeia. Eu pago 1 euro por dia e eles me dão um bônus de 30 megabytes.
10 dias no estrangeiro, pago 10 euros e posso consumir 300 megabytes.
Com Movistar ... 10 euros por dia para um bônus de 10 megabytes.
Toma Já!
@dani, não sei se você pretende liberar o terminal, mas se for, você só tem que esperar um ano, liga e eles têm a obrigação de liberar. saudações
Uma questão que surgiu como resultado desse problema: Se você pagar a multa pelo cancelamento da assinatura, seu iPhone será lançado?
Bem, ele me envia sms para o meu movistar toda vez que entro no avião:
informações movistar: ligue para Espanha ou Ue 50c / min. receber chamadas 22c / min. sms 13 cent. IVA incluído. + info chamada * 119 #
informações movistar: mms enviados: € 4,64, mms recebidos: € 4.64 (até 300kb) wap € 4,64 / dia (incl 1024 Kb, bloco 1024 Kb), web € 11,60 / dia (incl 10 Mb, bloco 10 Mb) IVA incl.
movistar publi: taxa diária da europa por € 1 por dia (quando você usar) fale com a espanha por € 0,24 / min + iva e € 0,1 / sms + iva, envie registro para…
A política de vômitos é totalmente contrária ao ABC empresarial, a satisfação do cliente deve ser mantida. Mas, neste caso, graças à exclusividade com o iPhone, como a concorrência é igualmente má, eles podem pagar.
Acredito que se amanhã todos os clientes da Vomitar tivessem a oportunidade de deixar a empresa, 99% o fariam. Porque eles não têm clientes fiéis, mas clientes "escravos".
É claro que o iPhone no exterior não tem muita utilidade. A única coisa que você pode aproveitar são as conexões wi-fi. Lembre-se de que em outros países as redes Wi-Fi abertas são muito mais avançadas do que na Espanha. Por exemplo, eu estava em Amsterdã em janeiro e era raro na área que você não conseguia encontrar uma rede com Wi-Fi aberto. Mas é claro que graças à timofónica não é ...
Uma semana que me atingiu neste mês de Julho em Roma custou-me 75 € mais os 20 € de consumo mínimo, uma pena ler este artigo agora e não antes de fazer a viagem….
RafaNcpGenericName
No caso do iPhone eles pedem por 2 anos para liberá-lo, depois de ligar para eles mil vezes eles me disseram que eram 2 anos.
lembranças
Sempre que você viajar para fora da Espanha, as taxas aplicáveis são mais altas do que dentro do país. Não creio que por termos um iPhone seremos cobrados uma taxa diferente, e muito mais pensando que a empresa é Movistar ...
Olá. No sábado viajo para Bruxelas e estarei lá até quarta-feira. Por medo dos famosos "downloads incontroláveis" que vejo nos fóruns que o iPhone faz, mesmo com o roaming de dados desabilitado, liguei para a Movistar para me informar e eles me disseram que, se eu só quiser usar o iPhone para fazer ou receber chamadas, para além de desactivar o roaming nas definições do iphone, recomendam-me o cancelamento temporário dos dados (gprs) para o que vier a acontecer, visto que o custo diário de 10Mb é de 10 €. O cancelamento seria feito no mesmo momento da ligação e assim que chegasse à Espanha teria que ligar novamente para 609 e pedir novamente a quitação, que dariam naquele momento, em questão de minutos ele teria conectado novamente o serviço de dados.
Estou pensando nessa possibilidade para evitar surpresas na próxima fatura ...
Alguém já fez isso? Alguém já viajou usando este serviço de licença temporária?
Saudações a todos.
Mmm ... como eu celebrei um contrato com a movistar, minhas ligações internacionais, daqui, da Espanha para o exterior, não são deduzidas do consumo mínimo da minha conta ... pode ser por causa do módulo de poupança (tarifa em conjunto ) mas não sei porque perguntei à atendente e ela me disse que nunca contavam ligações internacionais dentro do consumo mínimo do contrato e perguntei se ela fazia algum tipo de contrato e ela disse não ... então não não sei ... é o pior que ela eu vejo e mais que nada me passa de contrato para gritar = _ =
Olá pessoal, isso é uma loucura, liguei para moviestar umas 10 vezes porque queria saber as tarifas das ligações da França para a Espanha e vice-versa e ninguém me deu os mesmos preços, é triste, no final me deparei com aquele que pedi que me informassem sobre o valor das diárias na Europa e ele é o único que sabia de outra coisa e eu me esclareci, coloquei-os aqui para o caso de você estar interessado. <<<<<<<< <<<<<<<<<< <<<<<<<<<
As comunicações serão via Internet em um futuro muito próximo.
Oferece um produto de muito boa qualidade a um preço extremamente competitivo. Um desafio.