Na época do lançamento do Canal Plus Yomvi Foi bem recebido pelos clientes da plataforma de pagamento, mas com o tempo parece que os usuários não estão mais tão felizes, e a verdade é que o descontentamento geral pode ser sentido se percorrermos um pouco os fóruns especializados ou simplesmente se verificarmos o comentários na App Store. É hora de entender o que está acontecendo.
Falta de otimização
Podemos começar comentando que neste ponto é impensável que uma empresa como a Digital Plus (Prisa) não atualizou o aplicativo para o iPhone 5 depois de alguns meses desde seu lançamento no mercado na Espanha. Há cada vez mais usuários (entre os quais eu) com o iPhone 5 e, portanto, cada vez mais pessoas estão insatisfeitas com o aplicativo.
Embora sem dúvida os problemas mais graves surjam no momento da visualização. Eu experimentei cortes frequentes em partidas onde mais usuários sintonizam apesar de ter uma linha de 30 megabytes, embora talvez o mais engraçado seja que 5 canais estão disponíveis no iPhone enquanto há XNUMX no iPad ... com um pequeno problema: eu, por exemplo, contratei o Sports Pack e eu não pegue os canais disponíveis no Yomvi. E não sou o único que acontece, é claro.
Bom suporte é necessário
Talvez a coisa mais inteligente seja escute os usuários e resolver problemas, mas já se perde a esperança quando se vê tanto abandono. Já perdi a conta dos emails enviados explicando os problemas, e estou ciente de que não sou o único que entrou em contato com o suporte técnico em busca de soluções que nunca chegam.
Possivelmente dentro de pouco tempo uma atualização que melhore as coisas sairá e, claro, é o mínimo que eles deveriam fazer para seus clientes. Não sou um usuário regular de Yomvi, mas se fosse, não ficaria muito feliz com o que acontece. Sou o primeiro a pagar de bom grado o valor não desprezível que o Digital Plus Sports Pack representa pela excelente seleção de conteúdo e pela alta qualidade das produções e comentaristas que costuma oferecer, mas a coisa do Yomvi é uma vergonha inadmissível para uma empresa que tem milhões de clientes.
Nota: é engraçado que precisamente tentando ver se eu deixei algo para ver no aplicativo, ele fechou duas vezes inesperadamente. Outro detalhe a mais do que já havíamos comentado.
Eu também deixei como impossível. Enviei vários emails e nada. Acima de tudo, a versão para pc funciona muito mal para mim, que pode ser cortada mais de 50 vezes em um jogo!
Na versão para iPhone, 5 canais e nada da locadora online (VOD eles chamam) que as versões para PC e Ipad têm (neste aparelho, o aplicativo é mais interessante). Por outro lado, temos a questão da qualidade da imagem e dos cortes já mencionados. Acima, há uma semana, eles o oferecem como um pacote separado para não assinantes. Muito geta, algo que por outro lado não me surpreende vindo de quem vem.
O aplicativo para PC tende a funcionar bem para mim, o aplicativo móvel e o aplicativo web eu nem uso mais. Entre isto, o aumento do preço dos pacotes com IVA e outros dá-me que em breve vão perder um cliente ...
Além disso, é curioso que há uma semana jogou o R.Madrid - Atlético, e um amigo tem Imagenio com o Canal + Liga, mas o jogo foi disputado no Canal + 1. Levo meu computador para a casa dele, ligamos na TV dele e está tudo ótimo nos primeiros 10 minutos daí entre os cortes contínuos e a baixa qualidade do streaming que desistimos. E aí vem o engraçado. Um amigo pensa em tentar um canal sopcast, e o primeiro que tentamos é um canal + 1HD streaming. Sem cortes durante o jogo e também a qualidade do vídeo foi totalmente superior. Em fim…
E ainda não há versão para Mac… .. Depois de dois anos perguntando, eles sempre respondem da mesma forma…. Estamos nisso ...
Muito verdadeiro companheiro. Eu esqueci…
Já é mais do que anunciado que sai este mês ou o mais tardar no próximo. Eles até fizeram uma apresentação para a imprensa em que você vê o aplicativo rodando no Mac. Eu mesmo vi e consegui mexer um pouco nele. Semelhante ao PC.
É um verdadeiro lixo, tanto a aplicação como o acesso via web. Que não haja app para Mac é vergonhoso ... Ainda que mais embaraçoso seja tentar assistir um jogo completo, pulando e cortando 20 vezes. Claro, isso não é Madrid, porque então diga adeus a todo o jogo. O que não entendo é como se atrevem a cobrar uma assinatura de serviço por essas porcarias… Ah! E como eles têm um Community Manager para tuitar, você deve aprender a responder às críticas ... Enfim ...
É um truque, mas muito grande, é impossível ver nada no aplicativo PC / iPhone, e na web parece decente, mas você tem que atualizar a cada 15 minutos, além do fato de que existem apenas 4-5 canais, todos os esportes, exceto o plus e também não transmite tudo. NOJE!
Não gosto de usar termos que costumam ser exagerados quando falamos sobre um produto, mas não é que o Yomvi funcione mal, é que ele beirou diretamente o golpe.
Eu o contratei, pagando religiosamente, não que ele tivesse D + e como "detalhe" me dão Yomvi e desastre total. Minha ideia era parar de jogar rojadirecta e aproveitar o VOD para séries e alguns filmes. Futebol direto da guarda, vejo melhor e sem cortes no Sopcast e não é um exagero. Para se ter uma ideia paguei (mais antigo) o Barcelona-Madrid e os habituais, constantes cortes (nas metas para mais sarcasmo), queda de qualidade em muitos momentos ... total que reivindico na segunda-feira seguinte e qual seria o meu surpresa quando aos 20 minutos eles me enviarem um e-mail se desculpando e dizendo que iriam devolver o dinheiro (na época eu o tinha em minha conta). Com isso quero dizer que quão ruins eles vão ser e eles sabem que não se incomodaram em me dar muito tempo ou tentaram não me devolver ...
Quanto ao VOD, bom ... Estaria mentindo se dissesse que estava indo muito mal, vi alguns filmes e séries sem cortes e com qualidade aceitável mas o catálogo do meu gosto deixa muito a desejar e a série ... Não é muito normal que transmitam uma série Numa terça-feira (por exemplo) e até quarta-feira à noite você não pode vê-la, o capítulo aparece mas não está disponível ?, quando em quatro / A3 / T5 antes do fim do capítulo, você já o tem em seu site.
Ah, estou me exagerando, mas não deixe para lá: AirPlay desativado no iPad, mas ativado no iPhone?
Uma saudação.
Bem, está indo muito bem para mim. E eu uso todos os dias. Sem cortes e com uma resolução incrível.
Se é verdade que no Derby da capital. Houve algum tribunal. mas muito menos do que em outras páginas.
Sobre VOD…. nem sempre chove do agrado de todos. Mas eles mudam todo mês. e sempre há algo de benefício !!!!!
Saudações a todos!!!
Absolutamente imperdoável que não haja versão para Mac. É incrível. Eu escrevi um e-mail para eles meses atrás e eles não me responderam….
Eu amo que você fez esse post. O serviço YOMVI é quase tão ruim quanto o decodificador e o controlador são lentos.
AirPlay no iPad, mas espelhando a tela, se você bloquear o iPad, parará de assistir ao filme VOD. Sim, você tem que mantê-lo conectado o tempo todo porque senão ... adeus bateria. E eles poderiam colocar as séries que estão transmitindo desde o primeiro capítulo. Os filmes não precisam agradar a todos, mas existem bons
Bom, eu uso o app diariamente com o ipad, e funciona muito bem, sem cortes e com o VOD perfeito.
Tu tens sido muito educado com as tuas palavras e apoio a tua perda de tempo também perdendo o meu, porque realisticamente faltas tu ... mesmo sabendo que podem usar o direito de ser esquecido e apagar tudo isto amanhã ... vou para contar um pouco mais da minha experiência para aumentar essa bola que será inegável para as empresas futuras, não esta.
Muitas vezes é mais tarde do que a laranja indireta que todos conhecemos. Você pode experimentar em qualquer dispositivo, embora nem em partidas de grande público. Yomvi melhor, mas desesperado, de qualquer maneira.
Os fechamentos contínuos são impressionantes, eles também se desesperam.
Obviamente, no futuro não continuarei sendo um cliente e não o recomendarei aos meus amigos. Eles não merecem. Sejamos responsáveis e não sejamos hipócritas. Assim como você para de votar naquele que o vende, pare de comprar daquele que o vende. O boca a boca nunca vai parar de funcionar. Se melhorarem no futuro, terei o maior prazer em retornar e recomendá-los. Eles não cuidam de sua política de reputação online ou do que pode significar uma crise em sua reputação online. Desejo a todos o meu apoio nesta perda de tempo sincera, transparente e baseada na própria experiência de todos nós. Madre Teresa já contou o segredo, se você vai fazer uma passeata contra a guerra, não me chame, mas se você vai fazer uma passeata pela paz, então sim, me liga. Derrubar uma parede com a cabeça é impossível, mas tentando contornar, podemos. As empresas do futuro são autônomas que nos uniremos para desmontar slogans ocultos por trás de um grande logotipo. Aparência e publicidade puras. O negócio. Só isso. É por isso que eles tentam sobreviver às nossas custas. Veja o anúncio da Balay. O que você vende? Pessoas. O que nós somos?. O mundo é nosso país e estamos indo muito bem. Obrigada. Espero enviar encorajamento a todos que lerem isso para continuarem lutando pelo que defendem e pararem de perder tempo. Vamos começar! Os mocinhos continuam a fazer as coisas bem, somos mais que os malvados, mesmo que façamos menos barulho. Boa noite a todos e boa sorte que vocês não apaguem tudo isso por capricho de um ignorante chutando o Zoozle. Eles consideram isso Deus e saiu em muitos meios de comunicação, mas a verdadeira história é boba. Direito de ser esquecido? Não me parece justo que, se Yomvi solicitar que isso seja excluído, nenhum juiz possa nos calar falando educadamente. Na Coréia, eles baniram o Twitter porque não se importam com as pessoas falando. Mas você acha que eles podem nos impedir de conversar? Eles não vão cortar nossas línguas. Nós não. Boca a boca. Mas só um pouco. Sem perder muito tempo, cada um de nós tem uma missão a cumprir sem entrar em acessos de raiva como o outro. E falo com conhecimento dos fatos. O remédio era pior do que a doença. Eu sou um especialista no assunto. Não mostra? Posicionamento na web, SEO, Marketing 2.0… e eles não vão conseguir nos parar!