Saber o status da garantia de nossos equipamentos Apple é muito fácil. Há algum tempo existia a possibilidade de fazer a consulta através do portal de suporte da empresa. No entanto, a Apple decidiu que a melhor maneira era lançar essa possibilidade na forma de um aplicativo: Suporte Apple. E vamos explicar como funciona.
Como dissemos a você, neste aplicativo que você pode baixar gratuitamente no seu iPhone ou iPad, terá as mesmas informações que no portal que a Apple possui para o efeito. Porém, tê-lo em forma de app facilitará a consulta e poderemos fazer uma consulta a todos os nossos equipamentos - inclusive computadores -, desde o aplicativo funciona através de nosso ID Apple.
Depois de baixar o suporte da Apple para o seu iPhone, ao abri-lo, devemos inserir nosso ID Apple - nome de usuário e senha. Embora o mais lógico seja que a mesma equipe salva essas informações e você não precisa inseri-las novamente. Da mesma maneira, Você será solicitado a ativar a localização para poder fornecer suporte local, caso tenha alguma dúvida, dirija-se ao suporte técnico da empresa.
Mas deixando esse problema de lado, uma vez que entramos, e estamos logados com nossa conta da Apple, o app O Suporte da Apple nos oferecerá uma guia com diferentes seções na parte inferior: Descubra, obtenha suporte técnico e conta. Estamos interessados em entrar na última opção.
Uma vez dentro da «Conta», também encontraremos diferentes opções: História recente; Verifique a cobertura e mude o local. Além disso, a Apple quer que você envie retornos sobre a utilização deste aplicativo e deixa uma caixa para você enviar seus comentários.
No entanto, de todos eles vamos nos concentrar no segundo: “Cheque a cobertura”. Ao entrar nesta seção, ele nos remeterá a uma nova janela onde o computador a partir do qual estamos fazendo a consulta aparecerá em primeiro plano - nas imagens que anexamos é o iPhone 7 Plus. Aqui podemos verificar se nosso equipamento continua dentro do período de garantia ou não. Entretanto, também terá a possibilidade de verificar a garantia de todos os nossos equipamentos associados ao nosso ID Apple.
Como última informação, se usarmos o 3D Touch no ícone do aplicativo, veremos diferentes opções com as quais podemos pular essas etapas e acessar diretamente a consulta de cobertura, suporte técnico ou nosso histórico recente de nossa equipe.
