Na semana passada, James Pinkstone escreveu em seu blog que O iTunes Match excluiu 122 GB de sua biblioteca de música. Na última sexta-feira, a Apple confirmou a existência do problema, mas não conseguiu reproduzi-lo em suas instalações. Tanto que Pinkman garante que A Apple enviou dois engenheiros para sua casa para investigar o que pode ter acontecido tentando reproduzir o problema. Esses engenheiros passaram quase todo o sábado na casa de Pinkman e também houve videoconferências com outros engenheiros do quarteirão para tentar reproduzir a falha.
Os engenheiros da Apple conectaram um disco rígido externo ao computador de Pinkman e executaram uma versão especial do iTunes para tentar reproduzir o apagamento em massa de músicas do iTunes. Eles passaram a maior parte do sábado testando e se comunicando com Cupertino durante o processo. No domingo, um dos engenheiros voltou à casa de Pinkstone para coletar dados sobre o uso do iTunes e do Apple Music no sábado à noite, na esperança de encontrar alguma correlação entre seus hábitos e o apagamento de músicas. Mas eles não encontraram nada.
Excluir músicas do iTunes continua um mistério
Pinkstone diz que nas horas em que os engenheiros da Apple estiveram em sua casa nada foi descoberto e que é um estranho e difícil de recriar falha porque nenhum padrão foi seguido. Alguns arquivos foram excluídos, outros não, alguns estavam em um formato, alguns estavam em outro.
No momento, por que essas músicas foram removidas permanece um mistério. A boa notícia é que foi confirmado que iTunes 12.4 inclui medidas de segurança que a Apple prometeu no final da semana passada, embora essas medidas não tenham entrado na lista de novidades. Por outro lado, em quase todas as atualizações de software podemos ler que pequenas correções foram incluídas e essas medidas de segurança estão entre elas.