A Apple tem um problema. Bem, na verdade ele tem vários, mas hoje temos que falar de um em particular, o iPad. Apesar dos esforços da empresa para oferecer um modelo um pouco mais acessível (o recém-lançado novo iPad) e dar uma guinada, visando um setor de usuários mais profissional com a linha iPad Pro, o comprimido de maçã mordido vende cada vez menoss. É verdade que essa redução nas vendas que se arrasta há alguns anos não é exclusiva da Apple, mas de um segmento que ainda não se convenceu como substituto do computador e cujas vendas vêm caindo trimestre após trimestre.
No entanto, isso não deve ser uma desculpa para a Apple, e muito menos agora porque, pela primeira vez, seu arquiinimigo A Microsoft conquistou o primeiro lugar do iPad em design, produtividade e uso de acessórios, de acordo com um estudo recente da JDPower.
O iPad da Apple não está mais "entre os melhores", apenas "melhor que a maioria"
Não tenho dúvidas de que o iPad, como tablet em si, é possivelmente o melhor produto do mercado hoje. No entanto, não foi apenas aquele produto da era pós-PC que Steve Jobs nos vendeu. O iPad peca pela falta de produtividadeE o problema não é com o aparelho, de incrível qualidade e potência e muito durável, mas com o sistema operacional.
Assim, o iPad vem caindo em vendas há vários anos consecutivos e agora, além disso, começam a tirar o prestígio de que goza porque O Surface da Microsoft ocupa o primeiro lugar para a satisfação geral do consumidor, seis pontos acima do segundo colocado iPad da Apple, de acordo com o Estudo de Satisfação com Tablet 2017 conduzido pela JD Power.
Este fato é particularmente interessante, na medida em que Esta é a primeira vitória que a Microsoft conquistou nos seis anos em que JD Power publicou este estudo Tablet de satisfação. Assim, a empresa Redmond atingiu 855 pontos de satisfação de um total possível de mil pontos.
O estudo JD Power foi realizado nos Estados Unidos, entre outubro e dezembro de 2016, com 2.238 usuários que possuem tablets há menos de um ano, e mede a satisfação dos usuários de tablets prestando atenção a cinco áreas específicas: desempenho (28%) ; facilidade de uso (22%); características (22 por cento); estilo e design (17%); e preço (11 por cento).
Assim, O Surface da Microsoft, com 855 pontos, está "entre os melhores" tablets do mercado, enquanto a Apple, com 849 pontos, está "melhor que a maioria".
De acordo com JD Power, A vitória da Microsoft "se deve em grande parte às suas altas classificações em recursos, estilo e fatores de design".
A Microsoft obteve uma pontuação mais alta em categorias relacionadas a:
- A variedade de aplicativos pré-instalados.
- Conectividade com a Internet.
- A disponibilidade de acessórios compatíveis.
- A variedade de portas de entrada / saída (slot para cartão microSD, conector de fone de ouvido USB 3.0 e 3,5 mm).
- A quantidade de armazenamento interno disponível.
Versatilidade e produtividade, dois conceitos que a Apple deve observar agora
"A plataforma Microsoft Surface expandiu o que os tablets podem fazer e define o padrão para a satisfação do cliente", disse Jeff Conklin, vice-presidente da JD Power. “Esses tablets têm a mesma capacidade de muitos laptops, mas ainda podem funcionar como tablets padrão. Essa versatilidade é crítica para seu apelo e sucesso.".
O Surface também venceu o iPad em coisas como tamanho, qualidade dos materiais e atratividade do design.
De acordo com o estudo, 51% dos usuários do Microsoft Surface Pro são mais jovens do que os concorrentes e "têm maior probabilidade de ver os recursos de produtividade como importantes". Na verdade, os clientes da Microsoft tendem a classificar as tarefas relacionadas à produtividade como "muito importantes".
