iPhone 4, Movistar 224472 e os títulos em falta

Bom dia.

Aconteceu a mesma coisa comigo, ainda estou esperando para ver quando chega o sms mas nada, só demorei 72 horas, agora ligo para ver o que acontece

«Early adopters» hahahaha…. Usando esses termos, não me surpreende que eles roubem você e sejam os últimos a ter o celular 🙂

Conto-vos a minha experiência, antes de mais conto que sou cliente Movistar há 11 anos.

Na famosa quinta-feira à noite às 00:05 ligo para o site da Movistar para trocar os meus pontos por um iPhone 4 16 Gb a 89 €. Era impossível por dois motivos, o primeiro por causa do colapso da web e o segundo porque era tudo mentira. Os 135.000 pontos seriam trocados na Zona Azul com o pagamento de € 254 pelo terminal.

Ligo para o 1004 à 1:00 da manhã e a rapariga diz-me que devido a um problema logístico não conseguem processar a minha troca de pontos e para ligar às 8:00 da manhã. Liguei naquela hora e a operadora que me atende me diz que não tem ideia de nada sobre o iPhone 4, que é um terminal muito recente e que se assobia e toca ...

No dia seguinte passo por metade da cidade procurando o terminal em uma loja Movistar e nenhum vestígio dele. Só encontrei na loja e me disseram que eu tinha, mas não me venderam porque era exclusivamente para portabilidade e novos registros. Isso me parece uma enorme falta de respeito para com o cliente.

Este é um pequeno resumo, já que liguei para o Movistar 20 vezes e cada vez que terminava de falar com eles, ficava mais irritado.

Resumindo, hoje fiz minha portabilidade com a Orange e o celular chegará na próxima quarta-feira.

A coisa da Movistar é uma farsa. Assim que obtiver o voucher com a oferta no departamento de cancelamentos terá de o trocar numa loja Movistar e NÃO poderá porque NÃO TEM iPhone 4 e se o tivessem diriam que não trocam vouchers , apenas os que eles têm na loja são para portabilidade e novos altos como me disseram.

O fim dessa história toda é que o voucher vai expirar (é válido por 8 dias) e você terá que ligar novamente para a alta para pegar outro voucher e assim por diante até pegar o telefone ... UMA VERGONHA !!

Cronos como te entendo xD. Não ligo mais para 1004 porque acabo de muito mau humor e querendo genocídio xD.

Bem, algo semelhante aconteceu comigo até que me cansei de ligar para a Movistar. Decidi fazer uma portabilidade com a Vodafone e em 5 dias já tenho o meu Iphone 4. Chamaram-me de novo da Movistar para me fazerem mais ofertas (bastante interessantes) mas mudei por vingança para fazer esta operadora de merda que não faz nada além de rir em clientes que, como eu, já existem há muitos anos e veem como dão preferência a novos.
Movistar! VOCÊ JÁ TEM MENOS CLIENTES!

Mik, essa é a eterna questão: exploda-se no Movbingstar ou na Microsoft.

Não é à toa, mas você pode obter ansiedade móvel. Gosto do telefone, reconheço, mas há um descompasso entre ir atrás do telefone e segurar a linha de plantão, onde sempre há problemas com as empresas por não estarem acostumadas com essa enxurrada de gente. Vou comprar o celular assim que passar toda essa ansiedade de ser o primeiro a ter o celular. Aí as pessoas reclamam sem motivo, são elas que pagam o preço e quem vem de trás é que consegue os melhores negócios. No meu ponto de vista, é só perceber que isso sempre acontece quando sai um celular que todo mundo quer. É um celular simples, lembro a vocês.

Já comprei o meu iPhone grátis na loja de aplicação de Genebra (Suíça), 650 euros 32gb, tarifa com telefone de 4 cts minuto para todo o mundo 24 horas por dia, 400mb por mês por 7 euros sem compromissos, 100% do que eu gastar para voos com aireuropa. A verdade é que não sei como te meteste com beringelas de operadoras desse tipo movistar vodafone ...

Olá amigos. Então a melhor opção para adquirir um iPhone 4 é iniciar a portabilidade para receber a contra-oferta da Movistar? Como muitos de vocês, tenho 3G e já cumpri meu compromisso com a Movistar. Eu não me importaria de esperar alguns dias se finalmente conseguisse da maneira mais econômica. Agora, com meus pontos e os famosos 135.000, recebo 179e. Você consegue ligar para o telefone 224272 sem ter iniciado a portabilidade com outra empresa?

Solicitei a troca de pontos no mesmo dia 31, a partir de segunda-feira 2 estava recebendo "delivery in progress" e ainda não recebi.

Na verdade, liguei para a empresa de transporte e eles me disseram que nem mesmo pegaram um pedido para mim.

Se eu soubesse, estaria me comportando e já teria um iPhone.

Eles mandaram para mim ... mas eles não têm ...

Na área de negócios, fui reconhecido que eles não têm um ...

A propósito, Josh, eu também, vamos ligar para a transportadora e depois para o centro de atendimento ao cliente e eles me disseram que houve um incidente no meu pedido "O que eles não têm"

Só é para potabilidades que vêm de outras empresas ...

Sete

Bem, muito fácil, chamaram-me 1004 duas semanas antes do lançamento e sobre os 135000, se for verdade, consigo os 135000 pontos mais os pontos que consegui em 20 meses e o iphone 4 de 32g custou 89 euros. O que é verdade que peguei no sábado passado porque não estava com vontade de fazer fila fui a uma loja de amigos que me disseram que no sábado ao meio-dia eu teria o iPhone 4 e plantei às 14 horas.
Tão fácil vejo que depois de tantas reclamações ao moviestar é a melhor opção referindo-se ao vídeo chamado Já usei com minha namorada e não consome tanto estou feliz com a minha festa estava esperando eles acertarem mas é a melhor opção ao meu gosto. Para provar cores e acima é a única empresa que faz seguro contra roubo e quebra porque, você acha que todos nós temos dinheiro para comprar um iphone 4 todos os dias eu não falo mal da vodafone mas se eu fosse vodafone tinha que pagar 500 euros para o mlv quando eu tinha k gasto 442 euros para comprá-lo e laranja acho que as taxas são muito caras. Gastei 40 em voz e 15 em dados e estou feliz. O único problema é como posso diminuir a qualidade do vídeo em 1 minuto ekivale para 90 megabytes e as fotos não me permitem colocá-lo no meu iphone de o pc. para outros, é uma boa escolha.
bom final de semana

Ainda bem que ignorei a mensagem de contra-oferta! MENOS MAL! Comecei a portabilidade no dia 30 de julho ao meio-dia com a Orange, nessa mesma tarde a Movistar me ligou para verificar essa portabilidade e me informar de qualquer oferta possível para que não continuasse com a portabilidade. Eu disse a eles que tinha assinado um contrato com a Orange (droga, nós parecemos jogadores de futebol ...) e que já havia pago o terminal, então não havia como voltar atrás.

Na segunda-feira, 2 de agosto, recebi o famoso SMS e como já havia enviado para fritar espargos (12 anos com Movistar), não prestei atenção ao SMS. Hoje pela manhã meu iPhone 4 com Orange chegou (pena ter que esperar mais 24 horas para o 3G ser ativado ... :))

A todos vocês que estão sofrendo esses atrasos e esses movimentos mais do que suspeitos da Movistar, desejo sorte, paciência e incentivo.

Você vai nos contar!

Eu tenho 2 iphone 4 32gb. Um para um amigo, um para um amigo e um para minha irmã. O voucher, em todas as ocasiões, chegou antes das 72 horas ……

Comprei outro para um colega de trabalho (sou muito inteligente) e recebi para ele 24 horas após o cancelamento da portabilidade. Meu sócio saiu de férias por duas semanas no exterior, contei ao 224470 (empresas autônomas) e não tive problema em gerar o bônus ao mesmo tempo ...

Eu acho que é porque aquele departamento de autônomo não tem aquele megacabamento que o de pessoa física tem ...

Você manipulou todos aqueles códigos, conseguiu com ameaças de portabilidade ou ligando para aquele número? Também sou autônomo e a verdade é que, quando ligo para o número autônomo, não 1004, nem Deus tem a menor ideia.

Junior, o que a Movistar tem feito com a telefonica ????????

Você não sabe o que me alivia de ler você: D. Não me entenda mal. Estou tão bem quanto todos vocês e, obviamente, estou aliviado em ver que não é um problema exclusivamente meu, embora no momento me sinta tão indignado porque isso ... infelizmente não parece muito bom. Eles também nos pegaram pelo H porque já nos fisgaram de novo, e não somos mais tão interessantes quanto aqueles que ainda ameaçam sua portabilidade. (sem saber onde eles vão, é claro).

O que mais me incomoda é ver que (quase) todos nós lutamos pela mesma coisa:

-Aguarde 72h
-Aguarde 24h
-Com licença, não são 24 horas. São 72h e horário de trabalho.

Não sei na sua região, mas na minha (Bilbao e arredores) já é muito difícil encontrar uma loja com um Iphone 4. Se na próxima semana eles largarem o sms de repente tenho medo que vamos ter que bater cada um outro para eles.

Saudações e encorajamento.

Também digo se eles ainda não cumpriram o que nos ofereceram, é tão fácil fazer outra portabilidade e não cancelar que eles se fodem não podem oferecer nada e menos com a desconfiança que deram

Eu também sou um dos k está esperando o SMS k parece que k não vai chegar até nós nunka, e minha pergunta é, o que vai acontecer quando tivermos o código e procurarmos um iPhone 4 e ele estiver esgotado? O kodigo expira após 8 dias? Em tempo útil cancele a portabilidade.

Pois bem, os da Vodafone fazem o mesmo ... Fiz uma encomenda no site do iphone 4 de 16gb e vou à loja e dizem-me que para freelancers e empresas nada. Totalmente ligo para a vodafone e digo para cancelarem meu pedido do telefone que vou colocar laranja. Assim que falo, a menina me diz que tem um iPhone em estoque e que vai reservá-lo para mim, que vão me mandar um contrato por e-mail no dia seguinte e que em uma semana terei o Iphone. Total, ainda estou esperando o contrato, mas já compraram tempo ...

Vamos todos fazer o mesmo, afinal fica mais barato pegar um de graça de outro país ...

Pior ainda, o típico é levar laranja, contra movistar Iphone4 a 0euros e tal e tal, chega o voucher e voalaa vai buscar IPHONE3333333.

Fiz a portabilidade para Orange, me chamaram do movistar e me ofereceram a mesma coisa que você mas não caí na história dos bônus.
Em menos de 5 dias um mensageiro trouxe-me o meu iphone 4 32g e já o tenho nas mãos!
BRAVO ORANGE !!!!
Dizer que me trouxeram para uma casa na montanha porque estou de férias e sem custo adicional, não me cobraram o microsim nem me obrigaram a fazer seguro!
Eu disse BRAVO ORANGE !!!!!

Carafa, não estamos ancorados de forma alguma à movistar, visto que ainda não assinou o contrato de permanência com eles, o que só poderá fazer na loja e na entrega do seu iphone novo. A única coisa que fizemos foi aceitar (por meio de gravação telefônica) o cancelamento da portabilidade que você fez naquele dia em tal horário, o que não implica que você não possa fazer outra.

Enfim, acho que o melhor é esperar… imagine que eles nos deixem sem o bônus a todos os usuários a quem eles prometeram! Seria um escândalo nacional. A meu ver, existem 2 possibilidades:

1 - Que realmente existe um incidente (como se costuma dizer), uma avaria, um erro informático, etc.

2 - Que estão querendo esgotar o estoque de iPhones para portabilidade e novos registros antes de liberar os bônus.

Em todo caso, estou mais inclinado para o primeiro, pois a partir dos comentários feitos nesta mesma notícia, parece que o bônus não chega às pessoas que pediram outros terminais.

Parece-me que por respeito aos clientes, só por isso ..., eles deveriam fazer uma declaração oficial pedindo perdão ou pelo menos semi-oficial via Twitter (que só faz é responder com DM)

@Pedrowallace DM significa mensagem direta (Direct Message), o que significa que eles estão respondendo via twitter mas de forma personalizada, em particular, você tem que segui-los (segui-los), e esperar que eles se dignem responder. De qualquer forma, não confiaria muito no twitter da Movistar, principalmente depois dos balões de sonda que ela lançou com as taxas e os famosos pontos de brindes ... Dos 3 twitters das operadoras, o da Movistar é o mais frívolo de todos !!

Hola yo hice la portabilidad el lunes pasado de Orange a Movistar a través del 1004, le di todos mis datos,incluso grabamos la portabilidad, incluso me mando Movistar un SMS diciéndome que estaba todo correcto y que tramitaban mi portabilidad,y hoy llamo para saber que día se haría efectiva la portabilidad y me dice la chica que mis datos no los encuentra por ningún lado, me han dicho que seguramente este todo preparado para cuando vuelva a entrar el iPhone a stock puesto que no tenían, eso es normal que me lo façam???

Atenção, de fato tudo parece indicar que existem problemas técnicos no Movistar.

Para os faróis, basta acessar o site do Canal Cliente e tentar resgatar seus pontos solicitando um código de resgate ou um voucher. Nem mesmo permite que você selecione o telefone. Antes sim.

Há alguns dias você ganhou Pontos Extra e não conseguia nem ver os detalhes das ofertas de pontos extras que tinha ...

Mais coisas dão errado na web e, honestamente, a cada minuto que passa, fico mais convencido de que eles realmente têm problemas técnicos.

Agora recordo que uma operadora me disse, entre outras coisas, que o programa de computador que gera os vouchers não funciona corretamente e que não permite o envio, nem a particulares nem a lojas, e que cito literalmente : algo assim tinha acontecido antes.

A falha será grande, se….

@Hebler: Duvido muito, ou se houver, o que fica claro é que eles têm rotas de fuga manuais quando querem. Veja os tópicos nos fóruns GsmSpain, especificamente:

http://www.gsmspain.com/foros/hp877599_pp20_p13_Operadores-Movistar_224472-An-Generado-Bono-Iphone.html

Nessa página 13 já existem vários utilizadores que geraram o voucher, um deles no próprio 224472 onde garantem que não têm acesso ao sistema para gerar os vouchers ...

Grace Hebler, era uma grande dúvida que eu tinha.
Bem, te darei até terça, se não recebi o código na terça vou para Orange ...

preço € 129, com uma tarifa de voz de € 29,90 e uma tarifa de dados de € 15, e um desconto de 50% na tarifa de voz durante seis meses

Eu já tinha tudo planejado ... Eu ia para Orange, porque, como diz o Javier, era mais caro continuar com a Movistar ...
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Tive 2 meses de permanência com o meu 3G (€ 50 tive que pagar Movistar) mas para € 149 dos 32GB em Orange as contas foram perfeitamente bem sucedidas.
A MOVISTAR OFERECEU-ME POR € 370 com uma taxa de dados de € 25 !!!
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Na SEXTA-FEIRA à tarde finalmente consegui acessar a loja online da Orange (vá para o CHAOS na sexta-feira à tarde!) E fiz a portabilidade.
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Na segunda-feira, recebi a conhecida mensagem do departamento de contenção de vítimas e liguei para eles.
Eles me ofereceram o iPhone 4 de 32 GB por € 217 sem taxa de dados associada e um desconto de 50%. na fatura por 1 ano. Então, se as contas forem divulgadas.
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Na QUARTA-FEIRA tive que receber o precioso numero para troca de pontos e não chegou, resolvi esperar ... no final às 18:30 recebi um SMS do 2236 com o bem-vindo à zona azul e outro SMS indicando que a troca foi aprovada e o número do voucher para usá-la.
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Então a próxima fase começou: localizar uma loja Movistar que tivesse o iPhone 4 de 32GB. Liguei para quase 20 lojas nas redondezas e entrei em algumas listas de espera na ElCorteInglés em Málaga e Sevilha. Pensei que até setembro não o teria ... Mas me ligaram de Sevilha e tinham um para mim.
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Uma vez em ElCorteInglés, a balconista tem que ligar para a Movistar porque o voucher não funcionou para ela !!!! que tem que gerar outro ... ahghgh desgraçados !!!!!! Eu pensei e até disse!
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Após 45min. de chamadas e em espera me enviam outro voucher.
A vendedora (uma querida) coloca, olha para mim e sorri para mim.
-Acho que vai ser mais barato! me disse
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Ainda não sei porquê, mas ELES ME DEU POR € 145 !!!!!!! junto com 50% na fatura de 12 meses.
Eu ainda estou pirando !!!!
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@Antonio que sorte! Parabéns e divirta-se 😉 Aliás, em que Tribunal Inglês era?

Uma saudação

Bem, acontece exatamente a mesma coisa comigo, embora a oferta que eles me fizeram fosse bem diferente (eles não me deram um desconto na tarifa).

Estou pronto para esperar. Eu liguei para este telefone 3 vezes e às vezes eles me dizem para esperar 72 horas e outros para ligar em uma hora ... que droga.

Olá a todos…

Já sou da Movistar há muito tempo e vendo que o preço do iPhone 4 atingiu os 359 € na zona azul, decidi mudar ...

Minha aventura começou com Orange e digo isso a vocês, porque não tenho ideia se é verdade ou não. O balconista informou-me de bom grado dos planos de preços, visto que o terminal custa € 299 com portabilidade (refiro-me ao de 16 Gb) ... Tive as minhas dúvidas entre € 32 e € 20 (ambos os preços Delfin) ...

Foi o que ele me disse, recomendo a taxa de € 32 - é óbvio que disse - não, responde ele, já que com a taxa de € 20 nem tem de fazer download de aplicações… ¿?? desculpe, mas o que quer dizer -disse- eu posso baixar os aplicativos via wi-fi e via iTunes, não preciso do plano de dados, mas para verificar e-mails e ver o twitter por exemplo ... nenhum cavalheiro - ele me disse - A Orange limitou essa função e o download e atualização das aplicações através do terminal passam pela rede 3G, por isso os € 20 não chegam para muito ...

Não sei se já fui levado a passear, mas considero que se trata de um verdadeiro roubo ... alguém sabe se é verdade ??

Já vou contar sobre a minha próxima aventura com a vodafone, pois como os três presidentes das operadoras acertaram as tarifas no Txistu, acho que quem quiser o iPhone 4 vai comer o que sobrou daquele jantar e pagar o conta suculenta na hora de adquirir o terminal ...

Uma saudação…

Oi a todos!

Nada simplesmente confirma o mesmo caso de quase todos.
12 anos na Movistar, na sexta fiz a portabilidade para Orange, na segunda chegou
a mensagem da Movistar para o telefone 224472. Liguei para eles e deixaram por 133 €
com a taxa de 15 € e 1 ano com desconto. 50% na taxa de voz. Até aí tudo bem e como alguns de vocês dizem, aquela operadora era muito simpática, ficava babando o tempo todo, se desculpando e dizendo que um cliente de tantos anos não poderia perdê-lo.

Na terça-feira, recebi várias mensagens, uma da Orange dizendo que haviam cancelado minha portabilidade, e de uma mudança, uma indicando que estava em andamento e a última dizendo que a portabilidade já estava cancelada e que em breve administrariam minha oferta .

Depois disso, infinitas ligações e reclamações para 224472 e 1004, mas em nenhuma delas recebo resposta, cada vez que ligo para uma me contam um filme diferente, fico toda zangada avisando se é tão difícil fazer um código pxxx , mas nada, nas Primeiras reclamações me fala que eles têm mais 24 horas para me atender, não têm, eu ligo de novo e agora eles estão convocados para mais 72 horas e não ligam nem nada, pra te falar uma coisa ou para se desculpar.

Mas o último foi ontem, que para além disso o gajo que tirou de mim vai e diz-me que não pode ser que tenha havido um erro e que por 133 € tem que colocar a taxa de 25 e não a 15 €. Eu digo a ele se isso é uma piada ou o quê? Insisto que no telefonema de segunda-feira a operadora repetiu vinte vezes 15 euros, depois me passaram para um tio que estava todo gravado a dizer o meu nome de identificação e sempre, sim, sim, sim. Eu digo a ele para colocar a fita e ela será dada
conta do erro e o que faltava para realmente ir para outra empresa e
Ele me diz para fazer o que eu quiser.

Enfim, além de ser uma vadia, agora espancada, ainda não tenho um iPhone, além disso não sei se terei que pagar mais e o bom, que quando eu tiver o código , a próxima odisseia será encontrar um iPhone, porque aqui em Ibiza, suponho que será o último site a chegar.

Minha mãe! Você nos levou de volta ao jardim?
Há 11 anos transando com a Movistar e estava esperando o Iphone 4 mudar de operadora, de preferência Vodafone.
No mesmo dia 30 fiz a encomenda online na Orange, pois na Vodafone até hoje não tem como! A portabilidade estava agendada e confirmada para o dia 10, pelo que compreendo que até terça-feira já teria o iphone a 169 euros e o golfinho a 32.
Mas na quarta-feira, dia 5, meu nome é como sempre movistar para contra-oferta, e estou começando a me arrepender depois de ler seus comentários.
Na sexta-feira, a Orange confirmou o cancelamento da portabilidade pelo correio, mas a Movistar ainda não enviou nada e estou começando a pirar.
Da mesma forma, os laços não são eternos, certo? E onde encontro um maldito iPhone? Liguei para todos os tribunais ingleses de Barcelona e nada, nenhum estoque ou data marcada !!!
Alguém sabe onde tem um caso o voucher chegue a Barcelona ou arredores ????
E agora, se eu quiser repetir a jogada de Orange, eles removeram a oferta online e agora é 199e!
Uffffff, eu queria levá-lo na porra das férias!
Foda-se com Movistar !!!!

Não reclamo dos preços das taxas, nem quero que me dêem, na verdade
Aceitei algumas condições e uma oferta que me fizeram.

O problema é que eles não estão cumprindo o que me disseram. E quando
Você liga para consertar, eles dão desculpas, cada operadora diz algo diferente e o
voucher ainda não chegou, faça uma reclamação e nas primeiras 72 horas, acrescente mais 72
h. que também passaram e continuam sem resposta.
Eu acho que eles deveriam pelo menos ligar ou enviar uma mensagem de texto, se desculpando ou algo relacionado
para abrir reivindicações para relatar a situação. Eu acho que não é sério.

Eles não têm um e-mail para reclamar, apenas um formulário que deixa menos palavras do que um SMS.
E o pior é que acima é que eu estive esta manhã na única loja de telefones em Ibiza que tem disponível, para me informar e eles vão e me dizem que têm, mas apenas para portabilidade para aqueles que vão de outra empresa, mas para aqueles de nós que já são da Movistar ou através do programa de pontos que nada, que esperar.

Então, quando eu tiver o precioso bônus, se um dia chegar a mim, terei que esperar que eles queiram me vender, não é que eles não tenham, agora é que os outros são mais importantes que eu, que tenho 12 anos, além do ADSL.

No meu ponto de vista, isso é muito triste.

meu caso:
2 anos com vomistar iphone 3g, portabilidade encerrada em 28 de julho ……………
1.- Loucura das 00:00 às 03:00 na quinta 29 fazendo o gilixxllas com os gatinhos de 1004
2.- OOOOOO os pontos de presente são para a mesa: coloco o dobro se quiser o iphone
3.- Já não se lembra da mudança que nos fizeram há alguns meses com o problema da taxa de dados e a mudança repentina nas velocidades de 128kb para 64kb?
CONCLUSÃO.- portabilidade para laranja pela internet… ikphone 4 16gb 49 perus com golfinho 59 ou 42 não me lembro… ..e agora os bons
Dois dias depois estou passeando com o parente pelo carrefus e entro em uma loja de laranja para rir um pouco com o balconista sobre a questão do iphone (com certeza eles não têm ou não sabem) ... surpresa ... tem isso e o melhor
IPHONE 4 32gb delfin 42 79 euritosssss
cancelamento de portabilidade de internet e portabilidade com loja
como todos sabem, eles me chamam de 224472 a operadora de lesma e me oferecem
IPHONE 16 GB de peixe com 15int tarf mais 19.9 inhame
Resposta
Fique com seu iPhone seus pontos e suas ofertas megasupergays só para mim, vou ser roubado de outra empresa, seu ciclo acabou e você não sabia como me pegar a tempo, você fez isso fatal.
Então você vai pensar que eu sou estúpido, mas eu vou pagar 59 dólares e posso pagar a metade ... mas eles não me roubam mais o Movistar ou pelo menos nos próximos 24 meses.

Embora esteja atrasado para os comentários do artigo, gostaria de registrar o quanto uma empresa valoriza seus clientes: Movistar (e que ainda estou com eles, já que tenho o terminal com eles). Dada a possibilidade de poder adquirir o iPhone 4 gratuitamente, aproveitando as férias, fiz a reserva do mesmo na loja da Apple da Regent Street, com o azar de ter recebido o email a dizer que já o podia levantar. , apenas 24 horas após o retorno à Espanha. Depois de tentar de todas as formas fazer com que alguém atendesse meu telefone ali, não foi possível devido à fila de espera existente (a pessoa estava trabalhando e me fazia um favor), então no dia 31 de julho fui à loja 28 da Gran Via com o intenção de adquirir o telefone e aproveitar a famosa oferta de 120.000 ou 135.000 pontos. Inacreditavelmente, havia pouca fila, então em 2 horas eu estava na frente do balcão com um iPhone 4 a poucos centímetros; Mas também não foi possível obtê-lo porque de acordo com os sistemas da Movistar, embora eu cumprisse os requisitos para poder adquirir o telefone (meu contrato de permanência com a Movistar terminou em 1º de agosto, mas de acordo com os sistemas deles, não pude solicitar uma nova renovação do terminal telefônico antes de 30 de julho de 2010; lembre-se que passei na loja em 31 de julho de 2010), eles me disseram que não puderam resolver o incidente porque não tinham essa possibilidade, e que apenas 1004 poderia resolver isso. Com o que pela segunda vez, eu estava prestes a conseguir pegar o telefone. Depois de ligar ao 1004 e pedir explicações, disseram-me que o meu pedido não podia ser processado porque a minha estadia expirou a 1 de Agosto de 2010, por isso perguntei-lhes quanto custava rescindir o meu contrato de permanência (€ 8,35), mas que era impossível para eles rescindir e eu tive que esperar até 1º de agosto. Como é lógico, solicitei a reclamação e o formulário de reclamação no serviço de defesa do consumidor da Comunidade de Madrid.

No final, no dia 3 de agosto, consegui adquirir um k-tuin em Valência, então quero agradecer aos caras do k-tuin que me ajudaram em todo o processo e graças a quem posso desfrutar do meu novo celular.

Mas se algo deve ser destacado é a inépcia, a ineficiência e a falta de tato da primeira operadora de telefonia da Espanha com relação aos seus clientes.

# Quique, entendo o desespero, mas sério ... valeu a pena ficar tão chateado por um dia, você também deve ter em mente que seu contrato terminou no dia 1, e estes estão para ser cumpridos. Que custo que eu não sou um defensor do movistar, mas há coisas ilógicas por um único dia e mais quando a loja teria reservado para você (eles reservaram para mim), da minha parte eu não teria tido um mal hora para isso…. É a minha opinião…
Um abraço

Acabei de ligar para reclamar o bônus e me avisaram que ainda estou atrasado, me ligaram na quarta, na sexta dia 6 cancelaram a portabilidade, e que a partir daí em 72 horas para receber o bônus sem contar o fim de semana, vamos espere para ver se dá sorte….
A propósito, alguém encontrou algum estoque em Barcelona ou arredores, eles podem ser reservados antes da chegada do voucher?
Obrigado.

@ DJRETRO @ hotmail.com diga-me que o iPhone 4 com golfinho 42 por 79 €? Em qual loja, por favor? 😉

Bem, depois de muitas ligações, eles me enviaram o voucher hoje domingo. Sem mais delongas ... Passei em um dos procedimentos que suspeito, não será o último. Vamos ver se eles fizeram tudo certo, se eu encontro um iPhone, etc.

Oh movistaf movistaf ... sempre que leio algo deles é algo igual! Pra salvar umas vadias você deu dor de cabeça, vendo mais uma vez, como funcionava ... ou melhor, como NÃO FUNCIONA, essa empresa com suas idas e vindas e onde eu disse digo agora disse Diego! Não tive problemas com o iPhone, mas um contrato que procuro há meses é a quinta fatura que me vem com a mensalidade depois de ter ligado mais de 8 vezes! MovistaF, chame do que quiser, como dizem!

JuanAn Ibiza também me disse que eles não funcionavam nos finais de semana XD. Acho que eles têm uma lista de motivos / desculpas para atrasar o envio do voucher e até que você esgote todos eles não vão enviar para você.

Eu te conto meu caso. Sou autónomo e faço duas portabilidades de dois números para laranja por 29 euros cada iphone e delfinam a tarifa 42. Ligam-me para fazer a contra-oferta e oferecem-me dois iPhones grátis, mudam-me para uma nova tarifa que não têm ainda anunciado de 6 cts minuto a qualquer operador e qualquer dia com dados de 15 euros e 50% de desconto durante 6 meses, prorrogáveis ​​por mais 6 quando estes expirarem (tenho que ligar disseram-me, não confio nisto). E para outro comentário de antes, eles enviam para sua casa se você solicitar.
Eu fiz isso na quinta-feira, espero que me enviem no final desta semana ou no próximo começo

Acho que algo está acontecendo com todos vocês. Quando você tem o precioso voucher, eles avisam se ele tem uma data de validade? Digo isto porque quando comprei o iphone 3G da movistar há 2 anos, o voucher que me deram expirou 5 ou 6 dias (custo do iphone 3g 60 euros) e ninguém da movistar me disse nada sobre esta expiração. Quando consegui trocar, já não servia e quando pedi novamente SURPRESA a promoção "claro" tinha desaparecido. O novo iphone3g saiu por 129 euros. Tenha cuidado, pergunte e na dúvida resgate o mais rápido possível.

@hebler: que sorte você teve, cavalheiro 😉
Eu sou o editor do artigo… Eu liguei duas vezes, mas não deu. O primeiro sem falar nada, no segundo, explicando que em alguns casos (como o seu), as operadoras estavam entrando em contato com o departamento. Supostamente ele consultou um supervisor e eles lhe disseram que isso é proibido ... É uma loteria, mas é claro que não me toca. Por outro lado, o ridículo da Movistar com seus clientes é terrível.

Oi tudo:
É a primeira vez que escrevo neste fórum, contarei a vocês minha experiência com a obtenção do bônus.

Tenho um iPhone 3G sem permanência, (tenho o iPhone desde o primeiro dia que saiu na Espanha), em uma loja Movistar me disseram que para resgatar o total de pontos na coluna 2, (tenho 26.000 + 135.000 = 161.000 pontos. O iPhone 4 sai por 89 eur ...) você tem que cancelar a taxa de dados e assim você pode resgatar naquela coluna, e foi o que eu acabei de fazer.

Liguei para 1004 dizendo que quero cancelar minha taxa de dados, eles me repassaram para o departamento. Retirada, eles cancelaram a taxa de dados, depois me disseram que para obter o voucher devo ligar para 2236. Liguei para 2236 e depois de um tempo MEU VOUCHER CHEGOU para obter o iPhone 4. Mas CUIDADO !, O voucher expira até 17/08/2010. Então vá às compras para conseguir um ... Vamos ver se temos sorte !!!!

Espero ter ajudado ..

Hoje msmo retirei a portabilidade e me dão um novo iPhone por 133 € com uma tarifa de voz especial, perguntei se o voucher vence e me dizem que se expirar vão me mandar outro, como vou esgotar o telefone.
É verdade que, se o voucher expirar, eles o reenviarão?

A coisa exata aconteceu comigo. Hoje, 48 horas atrás, passadas as primeiras 72 horas (horário comercial de segunda a sexta) recebi um SMS da central 22167 que diz: "A portabilidade do número está sendo processada ...". He llamada al famoso 224472 y me dicen que no saben porque lo he recibido, que la portabilidad a Vodafone se canceló el pasado lunes día 2 y que siga esperando el sms con el bono que debería de llegarme antes de las 17:50 horas de mañana Terça-feira.
Parece-me que, depois de fazer a contra-oferta para que eu ficasse (exatamente igual ao do artigo), eles não estão autorizando, então estão ganhando tempo para que a maioria procure outras soluções ou vá para a competição.
E se eu for muito claro que algo acontece na Movistar e que eles não nos dão nenhum tipo de informação, apenas longa.
Para alguém que se encontra nesta situação enviou o feliz SMS com o bónus ou deu outra solução?

Santifer, bem, eles me deram 135.000 pontos ...

bom,

Depois de mais três reclamações esta manhã, para 224472, depois 1004 e depois 1004 no departamento de acidentes, recebi meu bônus.

E agora vem a parte que eu temia e que não entendo muito que você vai na única loja de Ibiza onde tem o Iphone 4, você vê na vitrine, mas não é para você, é para pessoas que são de outras empresas, vodafone ou orange.

Mas ei, como você diz por aqui, tenho menos para completar o longo processo de colocar minhas mãos nele.

Também ainda estou esperando meu iPhone 4, ei, ele não me alcança…. no dia 2 pedi ao movistar para me fazer uma oferta e consegui obter o iphone por pontos (e pagando € 184, ugh). Ele me disse que eles me enviaram por correio e por 6 meses eles me deram um desconto de 50% na minha taxa de dados. Disseram-me que em 3-7 dias chegaria, mas ainda nada. Na página do movistar vejo a troca, mas pelo que está escrito acho que ainda não me enviaram. Liguei hoje e me disseram que está pendente, que chegará em 7 a 10 dias. Receio que seja que não tenha sobrado terminais, embora me tenham falado que se fez a troca é que havia, o que não confio. Além disso, eles me disseram que, para fazer essa oferta, eles cancelariam minha taxa de dados e a ativariam quando meu novo iPhone chegasse. E eu sou o contrário de ter meu iPhone 3G sem poder usar a internet na rua. Alguém te enviou pelo correio movistar o iPhone 4?
Uma saudação!

Bem, outro dia sem o sms. Amanhã às 20h farão 144 horas desde que me disseram que o estavam enviando (como muitos de vocês). No total já liguei 30 vezes e amanhã vou continuar tentando como todos os dias para ver se tenho sorte e o "mestre" do sms me pega 😉
Já levo para rir porque isso é incrível. Estou começando a achar que aqueles que mais chamamos não pegaram mania.
O que mais me irrita é que no final é uma coisa sangrenta que nos deixa em suspense como tolos, mas ... é que ele é meu pequenino, e quero brincar com ele neste verão. 😀
Vamos ver se dá sorte amanhã.

Anime a todos !!

Estou em fase de mentalização para domingo para ligar de novo para pedir uma SMS com um número que não poderei usar porque nas lojas preferem fazer novos contratos e portabilidade ... Se no final, fazem para nós por não nos casarmos com o bônus, para que não expiremos XD

Olá a todos.

Tenho um 3G com o contrato cumprido, pedi ao Simyo portabilidade e pouco depois recebi o sms para ligar para 224472. Ofereceram-me o iPhone 4 16GB por € 89, taxa de dados de € 15, consumo mínimo de 6 € e um preço de 8 ctms para qualquer operadora, a qualquer hora e dia…. vamos lá, eles me convenceram.
Eles me disseram que o código leva cerca de 72 horas, o que em uma loja física, eles me disseram que normalmente leva uma semana.
De momento não tenho o código (foi ontem segunda-feira), mas já tenho um iPhone 4 16GB reservado numa loja da minha cidade à espera da sua chegada.

Olá comunidade… conto-vos a minha experiência, que parece ser a única positiva!
Já tenho meu Iphone 4 em mãos. Na sexta-feira, 30 de julho, perguntei à Orange sobre minha portabilidade. Tenho um 3g com movistar que encerrou minha estada em julho deste ano. Eles me ligaram no 224470 e me fizeram a oferta. Iphone 4 a 0 € (conforme lêem) e os descontos que oferecem a todos. La mujer que me hiczo la oferta el miercoles de la semana pasada, me dijo 48HS para cancelacion de la portabilidad a orange, 48hs mas para que se activen la tarifa y descuento nuevos, y me dijo que el iphone me llegaria este lunes (ayer 9 de agosto). Quando no domingo vi a quantidade de comentários negativos. Fiquei realmente chateado com a estupidez que fui ao aceitar a oferta da Movistar, e sabendo que na segunda-feira, dia 9, eles me deram meu iPhone laranja ... Então, na segunda-feira liguei às 13h4 para a Movistar para ver o que aconteceu. Um cara me atendeu e me disse que o pedido do iphone6 ainda não havia sido feito ... ele me pediu os dados usuais e me disse para ligar hoje terça-feira para perguntar como estava o pedido. Liguei novamente ontem às XNUMX da tarde e uma senhora me disse que meu pedido não foi processado e que espero que na quarta-feira eu saiba se ele foi enviado. Disposta a esperar até quarta para perguntar ... SURPRESA ... HOJE O ANEL DE SEUR AND VAI ... O IPHONE EM CASA. Quando me ofereceram, optei por mandá-los para casa porque quem fez a oferta me disse que estavam com atraso nas entregas na loja e não nos armazéns.
Não sei se isso servirá de consolo a todos…. mas todos os prazos que me disseram foram cumpridos…. Saudações (meu iphone 4 se estiver com problema de antena)

da empresa…

Olá pessoal, estava na mesma posição que vocês e depois de 1 hora no telefone tenho meu voucher promocional em minha caixa de mensagens !!! esta tarde vou buscar o brinquedo !!! ^^

O tweet desculpador do movistar me fez pensar no estado da minha portabilidade (já que não recebi a mensagem de cancelamento da portabilidade) então liguei para 1414 (laranja) e depois da opção 2 1 2 3 (para verificar portabilidade) me diz que a portabilidade foi cancelada ONTEM segunda-feira, 9.

Talvez este seja um caso particular, mas como tanto telefonamos para 224472, podemos ligar para 1414 (ou 123 da Vodafone) e pedir-lhes que esclareçam um pouco, pelo menos deram-me mais informações do que 20 chamadas para 224472.

Aliás @jon, conte como você fez (se for privado, já que as empresas não estão dando problemas).

Saudações!

Bom, é que ainda estou eufórico e as palavras não saem ejhehe
Vamos ver…. Simplesmente cancelaram minha portabilidade na última sexta-feira, e vendo que o tempo de emissão do bno já havia expirado, liguei para 224472, uma garota muito atenciosa me pegou e contei a ela com cabelos e sinais sobre o caso, depois disso ela comentou comigo que receberia o voucher dentro de um período efetivo de 72 horas, (que já havia lido em algum caso anterior) preocupado com suas histórias, continuei contando para a menina o que estava sendo dito na internet e tal e o quê, e nesse momento ela propôs-me alterar o tipo de contacto de voz (tinha um contrato de 20 € / mês de voz e mudei para "Movistar a Cero" com 15 € de dados e o terminal por € 90) ela colocou para processar a questão da mudança de contrato e tal para que eu já pudesse usar no meu atual iPhone 3G. Tive-me 40 minutos ao telefone para me dizer que havia um requerimento no meu contrato que impedia tal alteração, após a sua indicação liguei para 1004 e embora seja curioso estes são os que resolveram a votação, eu comentei o assunto com o comercial e depois de uma espera de mais 45 minutos consegui o código (o problema é que eu tinha um roaming ativado e não permitia essa mudança de contrato) logo em seguida liguei para uma loja de confiança aqui em Bilbao e telefone pronto para dentro de 3 horas ou mais !!! Espero que minha história te sirva tmb para seus cases !! Saudações e desculpas pelo prato!

Sou igual a você com a portabilidade cancelada desde terça 3 de julho e esperando desde sexta 5 que às 9 da manhã o voucher deveria ter chegado, liguei às 8 da tarde e me pularam com o incidente e que me colocaram por mais 72 horas de espera sem contar sábado e domingo, ou seja, que na quarta-feira em teoria o voucher chegaria, o voucher é para trocar por um iphone 4 16gb (25 dados 9 voz) por 0 € e 50% de desconto no meu faturar por 6 meses. O melhor de tudo é que essa falha é só para quem deu o iphone, pois fiz o mesmo processo para outro terminal de outra linha e já tenho em casa. Acho e acredito que eles não têm iPhone suficiente para todos e os que você tem para portabilidade e novos registros, o que é mais importante para eles do que o cliente que já paga todas as suas contas religiosamente.
Sou o que mais gosto como você fala é da espera, agora tem que esperar e que te tratam mal, pois não gosto das taxas de dados das outras operadoras, ah elas não permitem tethering de voip e outras só nos altos, e no caso do laranja em nenhum, senão eu tinha feito portabilidade sem voltar atrás.
Uma saudação

Portabilidade cancelada para Orange.

Espero conseguir o código logo 🙂

Uma coisa ... quando você pede portabilidade para outra empresa ... Não pedem o número da conta para começar a pagar as contas?
Na Orange, você tem que COMPRAR (diretamente) um celular para poder solicitar portabilidade (ou faço errado)
E no Yoigo, você compra (por exemplo) um SIM (sem telefone, só o SIM), mas que também tem um consumo mínimo de € 6 / mês, e você tem que dar o número da conta!
É feito assim? ou como você pede portabilidade?
obrigado antecipadamente amigos

@Milk: PLUG mas nada, em qualquer loja de Bilbao não tem nada, infelizmente este país funciona assim

me perdoe, mas como não sei se me expressei bem, gostaria de esclarecer minha dúvida:
Para solicitar uma portabilidade para ir para a Orange, você deve ir ao site da Orange e comprar um produto deles: por exemplo, um iPhone 4. Eles pedem o número da conta e você PAGA o iPhone, enquanto eles solicitam a portabilidade da Movistar. Com o qual, quando a Movistar lhe faz uma oferta, você já pagou o iPhone à Orange! O que fazes, então? você come isso
Ou com Yoigo: você pode solicitar portabilidade para ir ao Yoigo comprando o mais barato que eles têm: um cartão SIM (€ 0) Mas como tem um consumo mínimo de € 6, quando a Movistar te faz a oferta e você aceita, Yoigo pode começar a passar-lhe contas no valor de 6 € todos os meses que não usa esse cartão ...
Estou no certo?
obrigado

wanda a laranja é dinheiro na entrega, você não paga no terminal até chegar, o número da conta é para direcionar o pagamento, espero ter esclarecido a dúvida
lembranças

Não, eu fiz isso ontem. E no final da encomenda indica claramente que é pago à vista. Também pense nisso. Eles mandam o iPhone para você e você cancela o contrato, fica com o iPhone e eles ficam sem contrato e sem iPhone.

O resumo disso é que o terminal é pago à vista quando a portabilidade é feita e confirmada, ou seja, cerca de 7 dias.

Não, ele não quer.

Mandaram-me um código por SMS que pode ser trocado por um i4 de 16 Gb que custa 254 € com os pontos. Mas as taxas não especificam absolutamente nada.

Alguém sabe o que é Movistar Blue Zone?

Ya Carlos!
é que, a melhor coisa que você pode fazer quando você entrar nisso, é saber de antemão que eles vão tentar provocá-lo, para que isso não o pegue desprevenido e, portanto, incomode menos. Mas vamos lá, é como passar vaselina de antemão .. você me entende, certo?
O segredo é não ficar muito irritado. Você sabe do que se trata; você está pronto, e se quiser entrar em uma confusão de reclamações, raiva, etc. então você se envolve, e se não, então você tem o mesmo que no início: nada (bom, sim. Um 3G que vai para o inferno, e para o qual já estamos depreciando antes do fim de sua vida útil, coitadinho 🙂

Olá, sou o autor do artigo e tão sujo e afetado quanto você: - /
Acabei de editar, meu segundo período de 72 horas passou e eles também não geram o bônus e continuam com a mesma coisa, abrem um incidente com mais 72 horas e assim por diante para sempre. Paciência e quem não quer seguir meu conselho para fugir 🙂
Não hesite em contactar-me através do twitter (o meu nome de utilizador é javi_eu) para lhe contar a evolução de tudo. Saudações e boa sorte!

Javier, da Orange, confirmou em seu twitter oficial que o tethering poderá ser usado em breve com o iPhone 4:

Novidades sobre tethering: atualmente não acessível para iPhone por motivos técnicos, mas em breve qualquer iPhone Orange / novo terminal terá

@orange_es

meia hora atrás recebi um telefonema de um amigo que fazia o contrário, processava portabilidade para movistar e laranja fez uma contraproposta, porque hoje ele recebeu seu iphone 4 em casa… o serviço movistar foi incrível !!!!

A propósito, o voucher está na primeira fase eh, aí tens que encontrar uma loja com um iPhone, e uma loja com um iPhone que não quer te obrigar a comprar com um seguro de 89 euros XD (a lista de golpistas expande para distribuidores haha)

OK. Sei que as boas novas dos outros não vão deixar você muito feliz, mas hoje (ontem) pela manhã, algumas horas depois do meu segundo semestre de 72 horas, decidi ligar algumas vezes. É curioso como às vezes você é pego por um operador que aparentemente lhe dá alguma esperança de que vai fazer algo diferente com o seu caso, mas finalmente acaba lhe contando »… diga-lhe mr. xxxxx que você fez a reclamação no dia x em xx.xx e que, portanto, você está dentro do período de 72 horas para receber o código. Quer alguma outra informação? ... »e é aí que quer explorar porque precisamente informação não é muito que você precisa. Você se conhece de cor pelo número, espere como dizem no início porque você liga do seu celular. Pressione 3 antes da gravação liberar todo o menu de opções (que você já conhece bem), e cante para a operadora seu número de telefone, nome e ID antes que ele quase pergunte ...

Bem, na última ligação que fiz, a típica garota-robô que eu estava prestes a desligar, mas aqui ela me conta depois de chorar um pouco, contando tudo que eu estava esperando. «... um momento, por favor ...» Deixa-me esperar um pouco e quando volta diz-me que falou com o departamento em questão e que lhe disseram hoje ao longo do dia, e provavelmente em na manhã seguinte, eles me dariam o código. Desejei-lhe um bom dia (embora ainda estivesse um pouco incrédulo) e depois de meia hora "ding!" Eu recebo o sms sangrento.
O melhor de tudo é que encontrei um terminal em uma loja perto do meu trabalho (depois de ligar para cerca de 25 números na minha área). e eu já tenho meu Iphone 4 de 16 gb.

Falando sobre o iPhone 4, a melhor coisa é de longe a tela, e sua velocidade geral. Para dizer também que o problema da antena para mim é algo muito evidente e visível em qualquer condição de cobertura, e que esse celular precisa de uma cobertura sim ou sim. (você fica obcecado no final vendo como as linhas diminuem quando você o agarra, e isso depende de onde você está, elas vão)

Portanto, meu conselho é que você dê o distintivo. De verdade. Eu me considero um tio culto e sou o primeiro a terminar com a sensação de que estou jogando c …… s quando ligo três vezes seguidas, mas tem funcionado para mim, embora eu também reconheça que é um loteria e que depende inteiramente da vontade de quem o atende.

ps: Eu nem sei quantas vezes já te disse que por favor mande meu caso diretamente para o departamento de outrora, mas não teve jeito. No momento em que o assunto funcionou para mim, eu só liguei com uma voz um tanto arrependida. Eu senti pena dele? Não tenho ideia, mas tente tudo que puder pensar, menos o mau humor que duvido que funcione para você neste caso.

SORTE A TODOS 😉

Meu primeiro prazo de 72 expirou, eles me deram um novo de 72 horas que expira em 2 horas e meia e sem sinal de SMS ...

Tenho um amigo que estava na mesma situação, mas estava esperando outro dia e ontem recebeu. Tenho pouca esperança, mas vou cavalgar uma galinha dos diabos daqui a pouco ...

Eu vou te contar sobre isso!

Olá, acabo de ser oferecido um contrato Movistar 8 (8 cêntimos de euros / minuto, mensagens a 8 cêntimos, qualquer operador 24 horas) de pelo menos 6 euros por mês e taxa de dados de 15 euros. O Iphone 4 16gb a 89 euros. Para o terminal você não poderia descer mais pelos pontos mas o que você acha das taxas ?????

bem, acabei de ligar ... e ele me contou a história de erro do computador ...
Ele me disse que só pode fazer uma reclamação e esperar 48/72 horas ... amanhã, bebibilidade de novo! e dane-se eles!

Bom ... vou para o terceiro prazo de 72 horas amanhã, vou me adicionar à lista de clientes pendentes de SMS ... que pena! como fomos pegos. No meu caso iPhone 4 grátis e taxa de dados de 15 euros e taxa de voz e sms de 19,90, nem sei quantos minutos e sms.

Liguei de novo e eles me disseram que o incidente já foi resolvido, mas que agora eles têm um longo atraso no processamento dos títulos ... grotesco! eles me dizem amanhã, quando o pu… terceiro mandato for cumprido.

Mas você não percebe que é inútil esperar?

Eles vão lhe dar prazos de 72 horas entre agora e outubro, quando os iPhones 4 acabarem.

Eles valem o voucher em 224472?

O que???

Sou de Alicante e tenho-o reservado na loja Movistar em Maisonave

Você olhou para a apple store para mim na segunda-feira, eles me disseram o que tinham, mas o que eu tive que deixar € 100 como depósito.

Desculpe, a loja Movistar da ALFONSO EL SAVIO (MAISONAVE) Eu tenho lá, mas reservei na última quinta-feira.

Em 224470 ele me diz que eles não podem me dar o bônus porque os bônus que eles dão estão falhando no dealer e eu não sei por que o bônus que eles deram a você funcionou para você?

obrigado

Bem, enfim recebi meu voucher e já tenho meu iphone 4. Amanhã terei minhas segundas 72 horas. Eles cancelaram minha portabilidade na quarta-feira, 4, às 14h, mas a mensagem de cancelamento da portabilidade do telefone celular chegou na quinta-feira por volta das 17h. O fato é que quando eu liguei para 224472 eu sempre disse a eles na quarta, dia 4, eles não sabiam quando a mensagem de texto chegou. Em seguida, explico o que acho que está acontecendo com todo esse problema:

1- Acho que 224472 está espalhado por lugares diferentes, talvez uns sejam em Madrid, outros em Valência ... não sei ...
2- Depende de quem te liga no telefone ... hoje de manhã liguei 3 vezes, uma às 8:30 e me falaram o que todos eles, esperar até atenderem as 72h do sinistro, novamente às 10 : 30 e o mesmo, e novamente às 13h30 e foi quando eu tive sorte
3- Acho que pode ter ocorrido algum incidente no computador, já que a menina me disse que antes podiam gerar bônus, mas agora não podem com o que um departamento provisório tem feito para mandar os títulos.
4- Os títulos são enviados com conta-gotas por conta da emissão de ações, pois se mandassem para todos nós teriam que renová-los a cada dois em três porque não há estoque em quase nenhuma parte da Espanha, então eu acho eles estão esticando o máximo possível, com isso também me faz pensar que a incidência informática é um truque ...
5- Eu disse a ele que estava na loja e eles estavam com meu iPhone 4, mas não podiam me dar sem o voucher
6- A menina entrou em contato com o departamento e me disse que em cerca de 30 minutos ela estaria com ele, e de fato após 30 minutos ela estava com o voucher.

Se eu não tivesse o voucher amanhã, teria ligado 1004 e dito para me mandarem para a alta, acho que forçando a situação eles mandam o voucher, porque se te fizessem a oferta de cancelar a portabilidade é bobagem que eles aceitem sua dispensa agora ...

Bem, espero ter ajudado em alguma coisa ...
sorte a todos

PS: a propósito comprei em Madrid na loja Gran Via

lembranças

Ami me enviaram o voucher do departamento 224470 (empresas) assim que eu o reivindiquei por 72 horas. Eles me enviaram imediatamente, pois disseram que até 72 horas eles não tinham a opção de enviá-los. Pode ser que o departamento 224472 (indivíduos) não tenha essa opção mesmo após 72 horas.

PS: Já tenho o iphone 4 graças ao Ktuin, dizendo que não obrigam o seguro de € 89 como fazem nas lojas Movistar, que se não assinar o seguro não te dão o telemóvel.

Uma saudação

Recebi uma mensagem dizendo:
informação movistar comunicação de condições promocionais 50% flat fee. desconto de 50% do valor do seu plano nas 12 faturas seguintes no momento da aceitação da oferta comercial, o desconto não se aplica ao tráfego medido. Para qualquer informação pode ligar gratuitamente para 1004. Obrigado por confiar na movistar.
Isso aconteceu com alguém ou algo semelhante?

Como você conseguiu que fosse enviado para casa? Foi em 224472?

Bom pessoal, ontem fiz umas 20 ligações e depois de falar com várias operadoras consegui que prometessem agilizar, pois já estavam com a desculpa de que "houve um incidente ...", "vai demorar porque. .." etc etc. Pois é, ontem à noite às 00h35 recebi a troca de pontos por SMS, e que tinha pedido para mandar para casa ... incrível, não? Eu no caso das moscas irem procurar uma loja em Palma de Mallorca e se eu encontrar, bem que levo ... hehehehe. Boa sorte a todos e contarei algumas coisas. Uma saudação.

@zervero e eljavato, também recebi aquela mensagem de um número 22000 não sei, alguém sabe o que é essa mensagem? Eles me disseram que é o anterior ao bônus, mas me enviaram ontem às 19h e ainda não tenho um bônus

@kaisak
Eu tb ontem às 19h00 Fiquei feliz pensando que seria antes do bônus, mas ainda assim.

Bem, pelo menos eu não sou o único com aquela "dica de bônus" se o bônus vier para você, avise-nos, vamos ver se começamos a ver a luz! porque isso já é um pé no saco….

sorte!

Olá, porque o meu caso é mais ou menos igual a todo mundo, esperando desde quinta dia 5 e nada, os comerciais cada vez falam algo diferente, hoje me disseram para esperar por mim, que tem gente que está esperando desde dia 26 colocaram na fila, não podem ter mais nariz !!!!!!!

Estou tentando a sorte no Twitter para ver se eles me ouvem, mas é como mandar uma mensagem pelo messenger loma.
se tiver sorte já informo 🙂

Fico à vontade para ligar um pouco para ver o que aconteceu com o voucher e depois de um tempo a operadora me disse que ligou para o departamento responsável, então ele me disse que eles têm problemas com os vouchers e que eles vão me dar o necessário pontos para poder fazer The cange em qualquer loja movistar, depois de um tempo recebo esta mensagem do 224472 info movistar: você já tem sua promoção disponível para renovar seu telefone, vá ao distribuidor movistar mais próximo. Obrigado por confiar em movistar .
Vou tentar encontrar uma loja que tenha o iPhone4, o que é algo complicado que aqui em Las Palmas entendo que não venham mais até o dia 20 deste mês e que só compraram 16 para toda a ilha na terça.

Se é o que coloquei acima, agora é necessário encontrar uma loja e ver se a mensagem é verdadeira

E eu tenho a porra do iphone
Depois de 72 + 24h eles queriam me fazer esperar mais 72 horas em 224472
Você ligou para 609 e eu fiz uma reclamação
E então eu liguei para 1004 e eles fizeram isso comigo imediatamente.
Porrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
O atendimento ao cliente da Movistar é lamentável!

Bem, como você está indo? Estou desesperado, e com cada afirmação que faço, eu percebo que eles têm 72 horas para processá-lo ... é desesperador e nem em 1004 nem em 609 nem em qualquer lugar eles atendem meus pedidos, eu foram cancelados desde o dia 4 da portabilidade ouvindo desculpas e me dando muito tempo ... INDIGNADOOOO

Já tenho meu bonooooooo ue ue ueeeeeeeeeeeeeeeeeee !!!!

Bem, com paciência ligando 5 ou 6 vezes por dia e colocando 2 reclamações x eu finalmente consegui ... então suponho que todo mundo vai chegar em breve porque começaram a enviar códigos ontem ... bem, agora começa a fase número 2 procurando o maldito iphone! !!! paciência galera, mesmo que seja de pouca utilidade que eu te diga ... x true x twitter e eu também os sobrecarreguei ... hehehe

Uma pergunta, eles me enviaram uma mensagem que diz algo como ir a uma concessionária Movistar para renovar meu celular porque minha oferta está disponível, mas nenhum código aparece, estive esta tarde em uma loja que não tinha terminais, mas eles disseram que só com isso, sem código eles não podiam fazer nada.
Teve problemas com a mensagem para pegar o celular nas distribuidoras, pois liguei para 224472 e o menino me disse que os pontos estão na minha conta para trocar mas que não consigo ver no meu canal de cliente de internet porque eles só podem acesse-os de uma distribuidora (gerando um bônus para mim da área de pontos, só vejo os vinte e cinco mil que eu tinha antes) alguém pode corroborar isso ???
muito obrigado

Sou igual mas com o Samsung Galaxy S ... Fui à Vodafone porque tinha o meu HTC Dream comprado ... por isso fui à Vodafone para ter um HTC Legend mesmo pagando estadia, telefonaram-me ofereceram-me o ouro e o Moor, e se o Samsnung Galaxy S, alteração de tarifa, descontos ... mande o fax para cancelar tudo ok tudo perfeito já havia cancelado a portabilidade! sim ... a feliz mensagem para meu novo celular 0! nenhuma coisa ! E já estou a 2 semanas 🙁 para ver se me prestam mais atenção ao twitter.

Alguém pode me ajudar com o funcionamento do escritório?

Bem, acabei de ligar e me disseram que não geram mais bônus porque não está indo muito bem, mas que vão atribuir os pontos necessários para resgatá-los da distribuidora.

Disseram-me que o SMS chegará hoje (parece-me familiar xD)

Olá… .jo, também me engano, e cada vez que ligo… me dão prazos cada vez mais longos, dizem sempre que vão avisar e que no prazo máximo de 72 horas vão enviar-me o voucher. Eu disse a eles que não estou interessado na notificação que nada faz para mim. Ele me diz que se eu quiser mudar a taxa que eles me ofereceram agora. Eu disse a ele para não ousar, porque estou pensando em ir para Orange. E nada, ainda estou esperando, o que pode ser feito ????????

Olá, sou mais um dos afetados por esses trapalhões, também tenho 3 ciclos de 72 horas e começo a ficar muito chateado. Eu até liguei para o departamento de emergência para ameaçar cancelar as 3 linhas, mas nem mesmo com essas ...
Também digo que trabalho em uma distribuidora Movistar há mais de 5 anos e é a primeira vez que essas coisas acontecem com os títulos, aparentemente agora o processamento dos títulos é feito por um departamento diferente (antes do mesmo comercial é aquele que injetou os pontos e você gerou o bônus). A gente na loja costuma conversar sobre cancelamentos para ganhar pontos para o cliente, e até agora eles mesmos injetavam e geravam o bônus, mas desde o início do mês mudam a operação e passam uma nota para outro departamento (que devem ser 4 gatos) e eles nos dizem que você tem que esperar 24 horas para nos enviar o voucher. Pelo que estou lendo aqui, está acontecendo com você desde o primeiro dia do mês, certo?
Se eu descobrir mais alguma coisa, irei informá-lo.

Olá, estou te esperando desde a última sexta-feira, e uma semana se passou e nada, liguei e me disseram que tenho que esperar, que é uma lista muito grande, e em vez de se desculpar pedem que eu simpatize com as pessoas que estão esperando há mais tempo ... incrível ...
A, e não sei se me aconteceu o mesmo, descobri que me ofereceram o iPhone a 66 euros com uma taxa de voz de 19 € e a internet a 15 €, (como eu tinha feito antes) certifiquei-me que a taxa de Internet seria de € 15 e ontem quinta-feira liguei novamente e me disseram que a taxa de internet no final era de € 25, que tinha sido um mal-entendido e que a solução que me deram foi aceitar, mudar para 15 e o iPhone para mim Custaria 179 € ou pagaria uma multa ... em poucas palavras, uma armadilha para me conseguir 10 euros a mais por mês ... não há insulto forte o suficiente para definir essa máfia!

Olá, depois de fazer várias reclamações aos 1004 e 224472, estou neste momento no meu terceiro período de 72 horas, e pergunto através do twitter, hoje às 17:56 recebi um SMS do 224472 que diz o seguinte: «Movistar Info: Your promoção já está disponível para renovar seu telefone. Vá ao distribuidor Movistar mais próximo. Obrigado por confiar na Movistar. » Como não confiava muito neles, quem recebeu este texto conseguiu fazer tudo certo. Além de um iphone de 16 gb a 0 €, disseram-me que tenho 50% na factura para os próximos 6 meses. Eu preciso de respostas !!!!!!.
Uma saudação

Estou esperando desde segunda-feira o maldito voucher para trocar por um galaxy S, entendo que estão saturados e tudo o que querem. Mas o que mais me irrita é que quando ligam do meu número para o famoso 224472 eles não percebem. ELES ME TÊM ESPERANDO HORAS. Mas quando você liga de outro número, eles cuidam de você imediatamente.
Já fiz uma reclamação ao 609 por dois motivos: não me entregam o voucher após 72 horas e não atendem o telefone.
Posso garantir que irei à OCU para fazer uma reclamação em grande estilo. Ou mesmo vários ... depende de quão inspirado é. Proponho que todos que possam fazer da mesma forma.
Saudações e paciência

Vou passar por lá e ligar agora para um revendedor da minha área para ver se eles têm e se sim, vou tentar, espero que não haja nenhum problema com esse sms, já fiz isso outras vezes, mas tem sido com o bônus , respeito À zona azul Eu, pelo nariz, estou cadastrado nela, porque todos os terminais que eu tive e um que tirei para minha outra linha estão na zona azul. De qualquer forma, o distribuidor vai para o comissionamento e eles são capazes de tudo para se esgueirar para que os pontos não estejam lá, se ele me disser algo eu direi a eles sobre a zona azul e outros, e claro ele me mostra a tela do computador veja se é verdade que não são, aliás o 224472 não atende porque esta manhã tentei umas 5 vezes e depois de 15 minutos tive que desligar porque não me atenderam, acho que eles ignore quem tem que nos dar O código é ultrajante, e do twitter também não respondi, mandei dois DMs e nenhum respondeu, e felizmente eles se dignaram a me seguir. Esto lo estan llevando muy maly conmigo tienen suerte de que no me hacen gracia las tarifas de orange y que con vodafone ya estoy escaldado de su preciado soporte de adsl y no quiero ni verles, si no, ya les habian dado por donde la espalda pierde seu nome.
Saudações e se eles tiverem o iphone em uma loja eu vou te dizer esta noite.

Caras, esperem, porque o que vou dizer a vocês deve ser reportável.
Como eu disse antes, recebi o sms sem bônus. Eu ligo para o meu distribuidor local, e eles me dizem que sem nenhum problema que eles têm para alta portabilidade e pontos, a garota muito simpática me fala a primeira coisa que é estranha no sms, ela entra e esses pontos não aparecem, ela me mostra E de fato existe uma promoção que eu tenho por um mês de 130000 pontos, outra de 100000 e outra de 35000 (esses dois são os famosos pontos promocionais dos drops). Peus ligo para a Movistar e depois de 45 minutos ele me diz que está tudo normal e que eles não podem me dar o iphone de 16 gb a € 0 mas a € 133, que podem me dar um desconto de 50% nas contas de 6 meses. Eu digo a ele que não pode ser, que eu rejeito uma oferta de outra operadora para a dele e que o que eles me ofereceram é isso, eu digo a ele que agora se eu decidir me comportar e eles não me derem a mesma oferta se forem para me pagar e continua com o fato de que foi um erro e que se eu quiser fazer uma reclamação digo que sim, e ela me diz que o mais seguro é que eles não me dêem a 0 €. Isso é incrível, é mais lucrativo para mim usar 130000 pontos em um Samsung Galaxy a € 0 com uma taxa de 15 ou um iphone de 16 gb com uma taxa de 25 que custa € 66. Como eu disse no início, isso deve ser reportável porque rejeitei uma oferta que não sei se me farão novamente para a do movistar. Isto pode ser feito. Estou indignado e espero que isso não aconteça com mais ninguém, porque estou agora mesmo que não me encaixo na minha raiva.
Uma saudação.

Jo, acabei de receber a mensagem "sua portabilidade foi cancelada". Quanto me resta para o famoso bônus?

Porra!

Olá, venho acompanhando esta página há vários dias, desde meu segundo adiamento do maldito bônus. Decidi ir para laranja porque movistar, além de me cobrar um pastón pelo telefone (179 euros zona azul 16 gb) todos foram problemas (se eles tiveram que associar a oferta a outra linha ou não sei o que rola), e acima quando Eles já me convenceram pela metade, eles foram e me disseram que o aplicativo estava bloqueado.
No dia 3 vou ao laranja e faço a portabilidade já que me ofereceram o iphone 4 32gb por 79 euros e com a taxa delfin 59.
No dia 5 recebo a ligação do 224472 e finalmente me oferecem o contrato 8, data rate 2 (que eu tinha atualmente) e o iphone 4 32 gb gratuitamente. E me disseram que "no prazo máximo de 72 horas você receberá o voucher ..."
no dia 6 recebo a mensagem de que a portabilidade foi cancelada
No dia 10, claro, ainda não havia recebido a mensagem. Decido ligar para o 224472 e eles pedem desculpas, que vão reclamar o voucher ao departamento correspondente, e que espero mais 72 horas para receber o seguro do voucher, nesta chamada ativam o contrato 8

Agora eu estava muito chateado.
desse dia até o dia 13 ligo várias vezes e me dizem que tenho que esperar.
No dia 13 às 10 da manhã eu ligo (eu sabia que as 72 horas ainda não haviam sido cumpridas) e eles se desculparam novamente, que irão reivindicá-lo novamente, e que desta vez com certeza irão me enviar que em 72 horas no máximo Receberei a mensagem para poder ir a um revendedor e pegar meu iphone 4.

Não acredito em nada a essa altura, mas como colega naquele mesmo dia mandaram a cobiçada mensagem (essa pessoa esperou 72 horas, 24 horas, 72 horas e finalmente conseguiu) para pegá-la esperei até as 4 no tarde

Como você pode imaginar, não recebi nada, e liguei novamente, aqui me disseram que iam me dar os pontos, que pediram pela manhã quando eu liguei e que dentro de 72 horas no máximo. Eu vou receber.

Estou muito chateado, não só porque não tenho o telefone, mas porque acho que aquele movistar está rindo da gente, mas ei, se eu não receber nada na semana que vem vou fazer a portabilidade para outra empresa (se eu conseguir ficar com o orage neste momento, eu teria o iphone, já que eles o colocaram na minha frente esperando que a portabilidade fosse feita)
Espero que na próxima semana a Movistar comece a enviar os bônus para todos

Para não ficar muito entediado:
29 a 2 de agosto: inúmeras ligações para 1004 para obter os pontos e aplicá-los fora da zona azul sem sucesso
30 de julho: Consigo reservar um iPhone 4 de 32 gigabytes em uma loja física de vômitos e outro, por precaução, em outra da Vodafone. Os 2 os colocaram de lado
2 de agosto: tendo em conta que o vómito não cumpre o que promete, peço potrability na loja Vodafone
3 de agosto: Ele me chama de vômito e me oferecem, os 32 gigabytes, por 99 euros e um desconto de 50% na conta de voz por um ano, elevando os dados que tenho com meu 3G atual de 15 para € 25. Aceito e cancelo a bebida.
4 de agosto: recebo uma mensagem a confirmar o cancelamento da bebida, dirijo-me à Vodafone e digo-lhes que não reservem o telefone para mim.

Depois disso, você já pode imaginar o que está por vir: 72 + 24 + 72 horas e o famoso bônus não chega, cansei de ligar para o inepto do 224472, 1004 e do departamento de reclamações.

Quarta-feira passada para mais inri eu vou à loja Movistar e descobri que, por engano, eles venderam meu iPhone de 32 gigabytes para outro e reservaram um para mim por 16. Ligamos para 224472 e eles me disseram que não podiam faça a alteração para mim. 16 imediatamente, que alterá-lo implicaria em um novo prazo de, você descobre quantas horas …… ..? Bem, isso, então eu digo a eles para deixarem assim que eu irei olhar para isso em outra loja, porque faltavam apenas 24 horas para o segundo período que havia sido auto-aumentado.

Você acha que é isso? Bem, não, ainda há mais, ontem à tarde ele me liga no 224472 e me dizem que há um erro na oferta que eles me atribuíram, e que com meu plano global atual eles não podem me dar o desconto anual prometido de 50 %. E propõem-me sem estragar que mude o meu plano de voz de 60 € mensais por outro de 30 € mensais. E que eles só me dariam o desconto por 6 meses.

Escusado será dizer que falo muito no telemóvel, as minhas contas totais são geralmente superiores a € 100 por mês, por isso, mudando para um plano mais barato mas com menos minutos apenas benefícios para vomitar, o que me cobraria por chamadas fora do plano em o preço do ouro.

Então somos assim, sem Mobile reservado na Vodafone, sem Mobile reservado na Movistar por erro na loja, com a Movistar bagunçando o que quer dos seus clientes, com clara violação das suas promessas e do que foi verbalmente concordou e que embora esteja registrado, duvido muito que o vômito vá ser usado contra ele, com uma raiva monumental, e pensando que sim, qual seria a melhor forma de foder esses inapresentáveis?

Yakjimena a melhor coisa que você pode fazer é se comportar e ignorá-los, liguei esta tarde para remover a taxa de dados do meu iPhone 3g que eu não uso mais, e a primeira coisa é que eles me oferecem os 3gs a € 0 (em departamento de baixa) para que a taxa não caia, digo a ele que não estou interessado que ele tenha me oferecido no dia 4 e que eles tenham falhado a oferta e que portanto eu ia abandonar todos os meus serviços com eles até a linha foi deixada. Sem nada até que eu finalmente carregue-a, ele me diz que vai ver se eles podem me dar de graça, depois de um tempo de espera sai uma gravação que me diz que pressione 1 ou 2 sendo um que aceita e 2 que ou a oferta que fazemos abaixo. "Não há oferta disponível para você" Dou para 2 e eles desligam na minha cara. Eu ligo de novo (tudo isso no 1004) eles acontecem comigo de novo com cancelamentos que de repente quando ele ouve que eu quero cancelar a taxa do iphone ele me manda para 224472 que como sempre tem incidentes com o sistema do computador e não pode fazer nada. Aí eu fiquei maravilhada tipo ligar para 1004 você acaba no serviço de retenção ?? Bom, eu ligo para 1004 de novo, um homem muito gentil me atende, que aliás não entendeu muito bem. Digo a ele o mesmo que os outros, simplesmente que quero cancelar a taxa de dados do meu iphone. Eles me dizem o porquê, eu digo a ele por que eu não uso mais um iPhone, ele me diz que uma oferta da movistar aparece em que eles me dão um iPhone 4 de 16 gb a € 0 com taxa de dados 25 (tudo isso são óstios, não para podendo me dar, parece que em todos os departamentos aparece) bem explico que entrei na loja depois que o SMS chegou sem voucher e que a loja me disse que não havia tal oferta e ligue para 224472 de novo e eles me disseram que A oferta foi um erro que eles não poderiam me dar e que eles não iriam me dar, não importa o quanto eu fizesse a reclamação, ele me disse que não pode ser e que parece que em 24 / 48 horas deixa-me o sms para poder pedir o meu iphone 16gb a € 0 digo-lhe que me parece estranho que já me tenham dito que não me vão dar ou vão dar-me , ele manda eu esperar que eles me dêem, eu falo pra ele esperar que eu não ligo porque a taxa do iphone esse mês vou pagar porque estamos quase no fim do mês (eles faturam no dia dia 18) e que de qualquer maneira se não chegar chamarei os luens paradiminua a taxa e torne-a potável. Você me diz que isso não vai acontecer e que me deseja boa tarde e me agradece por "CONFIAR no MOVISTAR" que pena eu já teria desligado porque senão teria ouvido que não confio no movistar.
BONS cumprimentos e viver a vida que é de dois dias.

Hola, he vuelto a llamar a movistar… Yo no estoy en la espera del bono porque solicité el iPhone para que me lo enviaran por correo porque ellos me dijeron que era mejor y asi me hacían un descuento del 50% en la tarifa de datos durante 6 meses. Isso foi no início de agosto, me falaram que chegaria em 3-7 dias, depois me falaram entre 7 a 10 dias, depois de 15 ... até me falaram que o pacote já tinha saído .... e hoje eles me disseram que não têm iPhones em estoque e não sabem quando chegarão. Um dos que trabalham na vodafone disse ao meu namorado que eles também estão exaustos e que ele não chegará antes de setembro, então, infelizmente, ainda tenho um jeito looooongo de colocar meu novo iPhone em minhas mãos; (E ainda por cima que, para poder me fazer a oferta Cortaram minha taxa de dados e estou com meu iPhone 3G sem internet.

Te conto o meu caso (fiquem atentos actualmente com um 3G, Movistar e estadia termina em Setembro, consumo médio de 120 € e plano autónomo 12 + fundos 😉):
- 30 de julho. Transportadora para Orange e iPhone 4 16gb € 0
- 9 de agosto. Quando vi que os da Orange não estavam fazendo nada pela web, cancelei o pedido. Eu faço isso até 1414 e um € 32 a € 100.
Naquela mesma tarde me enviam o SMS para que eu ligue para 224470.
Que eles me dão 32 gb a € 0 com minhas taxas atuais. Ok, cancelo porta e espero
- 13 de agosto, ligo para 224470 porque não recebi o voucher. Eles me dizem que estão na hora certa. Eu não recebo isso.
- 14 eu entro na web e tenho 306700 pontos, o que me dá 32 ...
Minha pergunta é: posso ir a uma loja com isso? Eu não tenho um bônus nem nada ... bem, muitos pontos (eu tinha cerca de 60000 antes ...)

@Girigales Não assinei nada com a movistar, aliás quando você troca pontos na loja é quando eles te mandam outra mensagem de texto em que você aceita os dois anos de permanência, aí se eu não pudesse voltar atrás, mas ainda não, São eles que não cumpriram e acho que até é passível de denúncia, digo-vos uma coisa só fui a duas lojas, uma em Torrejon de Ardoz e outra em Alcalá de Henares e têm um iPhone, aliás eu tinha um reservado em uma loja Movistar para quando eles me enviarem um voucher e hoje fiz a portabiliadad para Orange em outra loja e eu estava com meu "Iphone 32 gb em minhas mãos" e eles me entregaram nesta quinta ou sexta-feira que vem, dizer a vocês que desde o dia 1º de agosto eu estava ligando em média seis vezes por dia para mudar para todos os telefones e é ultrajante como eles nos tratam, se todos nós nesta página fizéssemos o que eu vou fazer, isso doeria e se moveria bem. Preocupam-se em atrair novos clientes que não sabem o que consomem ou antecipam, mas vão perder os seus clientes que pagam religiosamente há dois anos (como eu entre € 70 e € 90 / mês) e não se importam , então, como eu digo ... .Que eles os dão ali mesmo. Vou me reservar para lhe pagar o último recibo do mês, caso você queira reclamar da portabilidade do meu número, e se eu tiver que levar você para o consumo, então vou levar sem qualquer consideração ... mas o importante é que a gente tem que mostrar os dentes pra esses desgraçados !!!!

No meu caso, cancelei a portabilidade na sexta-feira, 30 de julho. Iphone ao preço de 89 euros e tarifa de 8. Depois de vários ciclos de 72 horas, tendo confirmado a oferta 20 vezes disseram-me no dia 13 de agosto, muito mal, que a oferta estava errada e que não iam aplicá-la a me que o preço do iphone4 de 16 GB era de € 267. Mais caro do que se eu registrasse um novo.

Vergonhoso.

Quando peço explicações, eles não me dizem nada. Apenas a oferta não se aplica.

O pior são os 15 dias e as muitas horas ao telefone que tenho estado.

Bom, já atendi minhas primeiras 72 horas, liguei para 224472 e depois de uma hora até que eles atendessem, eles me disseram que agora em vez de código eles dão os pontos para alterá-lo, que em 24-72 horas eles me teriam chegar ... aer se você tiver sorte !!

Bem, eu já o tenho em minhas mãos. Fui na loja onde tinha reservado, tive que ligar para pegar um código para a zona azul, e tudo foi resolvido. Agora para bichear !!!

Sim, mas o mais triste de tudo é que, depois de ter seus pontos para resgatar o iPhone, você vai até a loja Movistar mais próxima e quando pergunta se eles têm o iPhone 4, eles dizem que ... se é portabilidade , ou Novo registo, se disser que é por emissão de bónus, já não há ações. E se disser que é para portabilidade, se houver ações ... e aí eles dizem que é »empresa política". Eu fico louca, nós que já somos clientes nos enganamos como tolos nos dando condições muito boas, mas aí temos problemas na loja. Eles estão interessados ​​apenas em novos registros ... Buffff que impotência, eu não sei mais onde procurar o celular, se alguém souber de uma loja onde eles dêem, agradeceria ... ... esta semana eu ' estou de férias então se eu tiver que me mudar para onde irei ... você conhece alguma loja onde há estoques ??? Obrigado!! E encoraje os outros que ainda estão esperando pelo bônus….

Bem ... pelo que vejo devo ser um caso único! Como eu disse, fiz portabilidade para o Simyo, eles me fizeram a contraproposta, eu aceitei, me falaram do código, passaram 72 e nada, liguei neste sábado e disse que TINHA RESERVADO O IPHONE e Só estava esperando o código. Esta manhã eu pego, posso ir buscar no distribuidor mais próximo, chego mais perto, vejo que eles respeitam a oferta (€ 89) e levo para casa 🙂

No momento ele está visitando um site chamado jailbreakme.com ... ou algo parecido hehehe

No meu caso entraram em contacto comigo na quinta-feira para a contraproposta, que aceitei e disseram-me que dentro de 48-72 horas eu a teria (no sábado enviaram-me um SMS a dizer que a portabilidade para laranja tinha sido cancelada) em nenhum momento me disseram que eram dias úteis então hoje entrei em contato com eles e foi o que me responderam além do fato de que tinham um prazo até quarta-feira às 9 horas da manhã e que se eu o fizesse não recebê-lo, então eu teria que registrar uma reclamação.

Espero receber o bônus porque depois do que estou lendo não sei mais o que pensar.

Em relação às reclamações coloquei 2 há quase 10 dias devido à edição renovada do Iphone 4 e continuo postando notícias delas ...

Uma pena e eu fico aquém.

Olá, acabo de iniciar o terceiro ciclo de 72 horas, já fiz 2 reclamações, apelos a cancelamentos, retenções e outros e não vejo solução, sempre com o facto de já não os transportarem e se for .. .

Não tenho telefone porque está quebrado, então não consigo nem ligar do meu. Ninguém me garante nada, pedem desculpas ao movistar, disse-lhes que saio porque pago religiosamente todos os meses, que cumpro os prazos e que parece inacreditável como tratam sempre os clientes.

Quantas pessoas alcançaram o terceiro ciclo ou até o passaram? é porque já estou pensando em ir para a vodafone. Isso é uma loucura ... ter que ligar e ligar para lutar por algo, incrível.

Bem, acabei de fazer a portabilidade para Orange novamente, através da web, para ver quando demora para chamar o próprio "H _ _ _ S" de "P _ _ A", você verá que resposta eles terão, Eu vou te contar. Uma saudação

Bem, eu também me inscrevo no clube dos afetados! É uma vergonha. Alguém sabe de um lugar onde você pode denunciar essa multidão? Eles brincam conosco e permanecem imunes. Isso não pode ser. Merecemos RESPEITO.

Olá, aconteceu a mesma coisa com você, mas a mensagem chegou nas 24 horas após 72. Esta manhã e depois de visitar várias lojas que tinham estoque de iphone 4 mas não quiseram trocar pontos, enfim em uma Eles combinaram e eu já tenho em minhas mãos. Tem sido uma pequena odisseia, mas a espera valeu a pena.
Saudações.

Olá bom, fiz a portabilidade do movistar para a vodafone no dia 5 de agosto e eles não demoraram 12 horas para me ligar para fazer a contra oferta com muita educação e mil perdões para que eu aceitei ficar. Bom, a partir de hoje e depois de já se terem passado todos os prazos de 72h, estou sem solução, não sei o que fazer nem a quem recorrer. Eles são uns canalhas e claro que estou procurando ofertas em outras empresas porque agora não quero ficar na movistar porque me sinto trapaceado.
saudações!

Olá meninas e meninos! xfn ontem eu tenho meu iphone. Acho que a sorte é de quem quer que seja, você liga 224472. Tive um homem que me atendeu super bem e não me deu a típica música de espera nem nada, ele só explicou o que estava fazendo para me passar pelos pontos e tal. E ontem fui buscar meu iphone reservado. Agora não mandam mais códigos x sms, então tiveram que me procurar na loja até me avisar se haviam passado os pontos para mim e tal ... no começo não conseguiram: S Boa sorte para tudo! 🙂 Verdade, não ligue para 2236 (se chama com custo) ou 1004, coisa que eu sempre ligo e me dizem que só o departamento 224472 cuida disso. É um conselho xra que não perca tempo 😉

Para aqueles que ainda estão esperando pelo bônus:
Ontem cansado de esperar (a partir do dia 6) encontrei neste mesmo site um fax de reclamação para mover, e enviei-o. No final do fax, disse a eles que havia concedido 48 horas para que me enviassem as fianças, caso contrário, iria com essa carta à junta arbitral da minha província para apresentar a reclamação pertinente. Bem, esta manhã eu os recebi! Deixo o link para você, caso queira experimentar, você estará nos contando!
https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/

@cristina onde fica a seção para colocar a reclamação?

Se eles me forçaram 6 euros para o mini sim

Ei chusan! que visitei todas as lojas da minha região e nenhuma delas ... qual é a central telefônica que você diz que eles tinham? Eu agradeceria a informação! ; )

Fui igual a você, hoje depois de ter ligado 50 vezes em 3 dias sem exagero, pegaram o telefone ... me contaram do erro do computador, fiquei um pouco indignado e nada, poucas horas depois me atingiu … agora a tarefa impossível de conseguir um ... alguém sabe onde eles têm em Madrid assim com um pouco de segurança? e estou ligando para perguntar ... muito obrigado!

Oi de novo,
Há poucos dias te falei do meu caso, que como a maioria se resume em 72 + 72 + quase 48 e isso sem contar os finais de semana.

Bem, eu finalmente consegui meu iphone de 32 gb hoje à tarde.

Eu deveria ter tomado ontem, mas devido a alguns "problemas" que eu nem entendi até hoje eles não puderam me dar.

Além disso, depois de todos os problemas que me causaram e que têm sido feitos, consegui baixar a minha tarifa de 25 para 15, mantendo o custo de 0 euros que me disseram. Acho que é por causa da bagunça que eles fizeram com o envio de pontos ao invés do cobiçado bônus.

Sou de Madrid e a Gran Via 28 não tem de momento problemas de stock, a pessoa confirmou-me, que aliás foi muito, muito simpática, que tinha stock desde sábado sem problemas. É mais hoje quando fui buscá-lo por volta das 19 da tarde, o resto dos comerciais entregou alguns.

Espero a todos vocês que ainda não o têm, que tenham sorte e o terão em breve.

Eu entro no clube. Esperando por aquelas 72 horas …… .. vamos ver o que acontece…

meiziu se te mandassem o sms, com certeza o problema para que não funcionasse na loja é que não registraram a zona azul (isso aconteceu comigo e porque eu tive sorte e um dos balconistas achou que poderia ser que embora não tenha dado crédito ao facto de te terem feito uma oferta de pontos e não te terem registado nesse programa ...). Se você for cadastrado na área cliente, você pode até fazer ...
Prova porque isso tinha acontecido com várias pessoas ...

Jo, o que aconteceu, eu continuo lendo mensagens e mais mensagens e vejo que eles estão nos usando como fantoches ... que frustração ... na minha cidade não tem celular, basta tirar novos cadastros e portabilidade (para isso há já estoques). Mas para aqueles de nós que são "o bônus", nada. Lista de espera. Alguém pode me dizer algum lugar onde haja estoque ????? Eu não me importo de me mover! Obrigado!

na Gran Via 28, lá me disseram que não tinham problemas de estoque

Não sou racista nem nada parecido, mas o único problema que tive com moviestar foi com 4 operadores latinos. Certa vez, quis trocar um cartão de contrato laranja por moviestar para pegar o samsung omnia. Bem, eles demoraram 8 meses para me enviar e começaram a recolher o recibo desde o primeiro dia. No final eu não disse nada a ele sobre mvl e passei por 4 operadoras e nenhuma delas me disse o que estava acontecendo até que eu peguei uma espanhola e em 7 min eu conserto tudo.
Com o meu iphone 4 aconteceu a mesma coisa, liguei 12 vezes e eles pegaram latim gnt e não sabiam de nada no final tanto insistindo que uma xica espanhola me atendeu e me disse que eu tinha que ir na minha loja para trocar os pontos porque moviestar me enviaria mais tarde em torno de 2 semanas min
FUI PARA A LOJA E EM 15 MIN. TIVE O IPHONE 4. E FUI UM DOS PRIMEIROS

Olá, também tive o problema do voucher.
No final recebi o voucher de 100.000 pontos e fui ao revendedor retirar o Iphone.

O que acontece comigo agora é que não consigo encontrar nenhuma loja com estoque na área de Alicante.

Você já pode cancelar a inscrição ou é tarde demais?

Digo isso porque a loja da Vodafone tinha estoque. E esses da Movistar falam que vão ter estoque no mês que vem, mas vi o que eles viram com os títulos ... dá-me que em 2 meses eles não têm ainda.

Olá! Conto minha experiência agridoce. Ele estava esperando pelo famoso bônus por 10 dias após várias ligações e reclamações. Esta manhã liguei novamente e depois de armar uma briga feia com a operadora, ele me disse que não podia me dizer nada, que esta tarde ele faria outra reclamação (mais um período de 72 horas terminou hoje). Assim que desliguei, recebi a mensagem e decidi ir à loja da Gran Via esta tarde. Qual foi minha surpresa quando me disseram se eu quero 16 GB ou 32 GB…. Apesar de minha oferta de retenção incluir um iPhone 4 de 16 GB a zero euros, um de 32 GB me cobrou pontos !!! então tirei a 32gb com o microsim (6 eur) e uma caixa protetora (12 eur). Aliás houve estoque sem problemas

Olá a todos,
Vou te contar meu caso ...
Tenho um iPhone 3GS e a estadia com Movistar termina em dezembro ... bom, fui incentivado a fazer uma portabilidade com a Orange e recebi a famosa mensagem dizendo para ligar para confirmar a portabilidade ... Faço a ligação para 224472, eles me responda na hora, um comercial super simpático Ele me informa que podem me oferecer o 4 pelo 66e indo para o 25e taxa de dados e um desconto de 50% em 6 meses da fatura por não realizar a portabilidade.
Aceito a oferta, colocam o gravador em mim e cancelamos a portabilidade, em 48 ela será confirmada e em 72 o bônus, fica assim !!!
48 horas não passam e eles confirmam via sms que já está cancelado ... passam 72 horas e como não tenho novidades ligo para reclamar o bônus ...
Um nonton avisa que te atendem (10min) e depois de analisar meu caso me dizem que em 24 horas eles ativam ... passa 24 horas ligo novamente e depois de 15 minutos de espera com o Be Ok, tudo bem ... é colocado um comercial (que naquela noite ela não teve um problema com o marido) e ela me diz que é impossível para mim receber o voucher, que tenho mais de 3 meses e eles cancelam? ¿? ¿?
Fico com cara de macarrão moniato ... peço uma explicação ... me contam que o primeiro comercial que me atende pela portabilidade estava errado ... e é o que é!
Eu monto para eles uma galinha que o assusta ... eles me fazem três vezes ... com a frase: é o que existe !!!
Então na quarta eu falo pra ele me explicar bem, que eu não entendo nada ... me falam que foi um engano e que faltam mais de 3 meses, essa oferta não pode ser feita, eu respondo que a oferta foi feita por eles, não lhes perguntei nada, que da próxima vez irei ao padeiro debaixo da minha casa que tenho a certeza de que ele compreenderá mais sobre a Movistar do que os próprios funcionários ... No final, eles entenderam me disse o que é!
Se eu quiser ir, eles são 116e + iva de penalidade… e nada da oferta !!!
Deixo-vos o meu caso, espero que ninguém mais tenha acontecido ... você não pode imaginar como estou brava!
Para vocês que estão esperando pelo Bônus, paciência, gostaria de ficar esperando o Bônus !!!
Saudações, colegas sofredores.

Pois me resta um mês de contrato de 24 meses com a Movistar com o iPhone 3G. Chegando no mês que vem vou para Orange, que tem condições muitíssimo melhores e não há oferta que a Movistar possa me fazer ficar na Moviestar. Tchau, Movistar!

Boas a todos!!
Finalmente recebi a pequena mensagem em que me dizem que posso ir a um revendedor pelo telefone. Eu tive "sorte" porque levou apenas 24 horas a mais do que eles disseram ...
A odisséia agora é encontrar um telefone que pareça e dizem que está esgotado na Galiza.
Olhando à procura, encontrei mas minha surpresa quando me dizem que têm um número de terminais para portabilidade, outros para novos clientes e outros para pessoas como eu por pontos e a coincidência é que eles têm 4 mas nenhum para pontos ... O que Você acha que?
Pos nada paciência lista de espera e espera vale a pena a redundância. Que renúncia !!

Onda

Minha alegria em um pote quando vou gerar o bônus e vejo que preciso de 5000 pts para conseguir o que me ofereceram. Ligo e me dizem que estou certo e que em ATENÇÃO 48/72 horas irei receber uma mensagem com os 5000 pts para fazer a troca. Isso é piada !!. Sem comentários, mas isso já é a última coisa !!
Movistar é uma bagunça. O pior é que me dá que todas essas empresas são iguais ...
Onda

@ Carl19, estive no mesmo caso e ontem já pedi beber de novo, desta vez da Orange.
Eles me ligaram esta manhã de 224472 e eu disse a eles para colocar seus bônus e suas ofertas onde eles coubessem. Em agradecimento aos 15 anos de fidelidade, deram-me um cartão com 3 € de crédito.
Veremos como ficará o Orange, porque tenho medo de mudar de empresa.

Em teoria sim, mas talvez não, também na hora de quebrar o contrato conheço pessoas que tiveram que esperar mais de 1 mês na empresa que estava até que o código chegasse, no caso do iPhone ele é liberado ao conectar no iTunes tendo recebi o pedido da apple, outras coisas que não sei é se você perderia a garantia, quando o iphone só estava disponível com movistar, ao quebrar o contrato você perderia a garantia.
A propósito, eu já tenho meu iPhone 4, bobo com a versão 4.0.2, agora estou reinstalando a 4.0.1 para fazer o jailbreak, inadvertidamente diga sim para a atualização; e meu cartão pepehone foi cortado (funciona perfeitamente).
Uma saudação

Para qualquer dúvida que você gostaria de me fazer, deixe-me seu endereço no comentário e irei responder, muito feliz.

@ishan: Eu sou o autor do artigo, agradeço sua participação.

O que você diz é que se o bônus não foi gerado após 7 dias, eles próprios geram-no imediatamente ligando, lamento dizer que na realidade isso é completamente falso, revise se deseja os comentários de tantas pessoas e de você vai ver que não é como você comenta.

Talvez faça se te chamarem, mas garanto que 100% das vezes que tentei depois de DEZ dias de espera, ficavam me prometendo que não tinham acesso àquele aplicativo e que outro departamento estava fazendo isso. . Veio uma operadora montar o paripé que, como atenção especial, eu ia falar com um superior para ver se ele deixava "se comunicar com o setor de geração de títulos" e depois de me esperar um pouco, ele me disse que eles não haviam contado a ele. autorizado e para continuar esperando.

O problema de imagem da Movistar é grande, tremendo, quando há uma disparidade de mensagens do Atendimento ao Cliente e especificamente das Retenções. Alguns falam uma coisa, outros outra, mas muita gente fica extremamente chateada (basta ver quantos comentários temos aqui, no Facebook, e isso é uma pequena porcentagem do total afetado).

E quem já tem seu iPhone 4 avisa que sua indignação já passou um pouco, mas, sinceramente, o que está acontecendo é um desastre.

Eu sou igual a todos!
Tentei fazer a portabilidade com Orange, e recebo um SMS do movistar que liga para 224472. Eu ligo (eles me pegam na hora) e me fazem uma "boa" oferta. Aceito, e nos prazos que indiquei (72 horas após a mensagem de cancelamento da laranja) NÃO recebo nenhuma mensagem. Eu ligo 5,6,7,8,… vezes… e cansei de ouvir o be ok, ta ok,… liguei no 4º dia, esperei 18 min, pegaram o telefone e abriram um incidente ( eles me dizem que mais 72 horas). Após 12 horas recebo a mensagem para ir ao revendedor pegar o telefone.
Surpresa: eles não têm estoque em lugar nenhum !!! Alguém conhece alguma loja em Girona / Barcelona que tenha estoque ???
Saudações!

Bom, eu estive de 4 de agosto até ontem 20 esperando o bônus, fiquei 1 semana sem ligar, mas durante 1 semana ligando pela manhã e à tarde. No final (cansados ​​de mim) disseram-me para ir a uma loja Movistar e que me dariam o telemóvel sem bónus.
Obviamente, quando cheguei na loja ontem e disse a eles que quase riram de mim. O fato é que a garota super simpática me disse para ligar para 1004 e solicitar o voucher na hora, e assim foi, após 30 minutos conversando com uma sul-americana do 1004, consegui o voucher.

Tente a sorte, parece que em 1004 eles estão "mais preparados" do que em 224472 XNUMX.

Saudações !!

O que ainda estou esperando o sms com os pontos, fiz a operação no dia 18. Vamos ver …….

Olá, pedi no dia 3 de agosto, à movistar, para troca de pontos. Disseram que me mandariam pelo correio para pagar em dinheiro na entrega (não sei bem por que a maioria deles é oferecida com um voucher), e ainda estou esperando. Eu liguei várias vezes, cada vez que me falaram coisas diferentes, demorou 3-7 dias, depois 7-10, depois 15, que eu já tinha saído e ficaria doente em alguns dias, e finalmente que eles não tinha estoque e é por isso que eles não mandaram para mim. Por que não me disseram de antemão que não tinham estoque ??? nesse caso não teria pedido ainda porque quando me fizeram a oferta cancelaram a taxa de dados que eu tinha e estou sem 3G. Eu tentei cancelar, eles me deram um voucher para retirá-lo em uma loja Movistar que eu sei que havia alguns na minha cidade que tinham iPhones, e eles me disseram que não podiam cancelar. Já estou muito farto

Finalmente!!!!! Eu tenho meu iPhone 4 de 32gb, mas não graças ao Movistar, mas porque eu tive que fazer uma segunda portabilidade para laranja, e finalmente eu o tenho pronto e pronto. Quando a portabilidade for feita no dia 23, então dê a eles o c ... Um Movistar que vai um mês já me enviou desde que aceitei sua oferta em 2 de agosto ...... enfim, um cliente que.
Sorte a todos!!!!

Não entendo de que adianta reclamar do golpe da Movistar para fidelizar clientes com a contra-oferta (fizeram o mesmo comigo, depois me ligam e dizem que cometeram um erro com a oferta, é por isso que ligo é uma farsa, porque é), e na hora de receber o bônus, depois de ser enganado, cortando nossas ligações, nos ignorando, inventando incidentes no computador, correndo para encontrar o iPhone 4 da Movistar?
Faz sentido continuar sendo cliente de uma empresa que está brincando, rindo da nossa cara e perdendo nosso tempo há mais de uma semana?
De minha parte, acho que não, e qual é a melhor punição? Transferindo para outra empresa, para que aprendam a cuidar dos clientes. Não estou dizendo que as outras operadoras são melhores, mas pelo menos por uma temporada que perdem alguns clientes, devido a uma oferta enganosa. Pelo menos foi o que eu fiz, na verdade agora me chamaram de novo, para explicar o que aconteceu, para pedir desculpas. Minha resposta foi que eu não iria perder tempo ouvindo-os nem por um segundo e interrompendo-os, depois que as centenas de vezes que liguei riram da minha cara. E é claro que já processei a portabilidade novamente, para que eles possam aprender.
Com certeza as outras empresas são iguais, mas no momento não vou continuar dando dinheiro para uma empresa que me provoca, mente para mim, e ainda por cima suas operadoras ganham galos quando você liga para reclamar, como se eu tivesse nenhum direito de reclamar com ele. quebra de oferta.
Saudações e boa sorte a quem ainda está à espera ...

Ainda estou esperando o bônus ou os pontos ou qualquer coisa ... Eles cancelaram minha bebida no dia 10 e eu continuo esperando. Hoje de manhã quando liguei para o 224472 ele me deu um tom direto e me falaram que em 24 horas eu teria ... hahaha, não sei se ria ou chorava.
Se você não me ligar amanhã, tentarei através do 1004 e farei uma reclamação, para ver se consigo algo assim ...
O que mais me irrita é que guardaram meu iPhone 4 para mim por 10 dias ... e essa etapa me deixou sem ele.
Atenciosamente,

Ou o problema para a maioria de vocês é que tentam enganar o Movistar com pseudo portabilidades que estão apenas tentando tirar vantagem disso.

Pra mim, faltando 1 mês para o final do contrato, ligo 1004 apenas uma vez, e sem falar na portabilidade, no momento eles vão me mandar o código para ir a uma loja comprar o iPhone. Encontrar uma loja com estoque seria outra tarefa.

Em vez de dar pseudo portabilidade, tente fazer a coisa certa e ligue para saber que proposta eles fazem.

Olá,
Hoje o i4 deveria ter chegado pela empresa de courier Celeris e como esta manhã dei o nome às ruas da minha cidade, o courier não conseguiu encontrar a rua ... às 11h30 me ligam para confirmar o endereço e me falam que antes das 14h farão a entrega ... chegam às 14h e ligo dizendo que não entregaram nada, a moça responde que o mensageiro não encontrou a rua que passarão amanhã de manhã ... e eu me pergunto: amanhã a rua estará no mesmo lugar que hoje? Se eles não o encontraram ontem, eles o encontrarão amanhã? quão difícil é encontrar uma rua? que profissionais do elenco !!! Vamos lá eles não aconteceram !!!
VIVA O PROFISSIONALISMO DAS CURRANTES DA TELEFÔNICA !!!!

Bem, depois de tantos problemas e tanto, hoje eles me dizem que em resposta ao meu chamado esta manhã (o que eu não fiz) eles resolveram tudo para mim. Não sei o que vai acontecer, mas esta tarde vou dar uma volta por Madrid para ver se consigo encontrar um site que tenha estoque.

Eu também, reclamando que o maldito voucher não chegou, depois de 10 dias mandam pra mim mas o que isso faz comigo ??? Só perdendo meu tempo e dinheiro em estacionamentos procurando o maldito iphone4. Eu ligo para 1004 pedindo uma explicação. Você pode me vender um celular que você não tem? Ao que eles responderam que se você tem que ir à loja do centro (BCN). Digo a ele que já fui e que me falaram que não tem e que pelo menos até setembro nada, aí ele me diz "não tem estoque de iphone 4". Mas o que são eles !!! Todos os operadores são iguais. SCAMMERS !!!. Se alguem souber onde trocar o "voucher" no bcn ...

Saudações!

Já tenho um iphone 4 !!

Depois de receber a mensagem e ter de cancelar a taxa de 15 € do iphone do meu iphone 3G em 1004, conseguiram fazer-me o voucher e pude pegar no telefone. No meu caso, a oferta foi de € 89 com uma taxa fixa de € 15.

Espero que o seu seja resolvido logo.

Saudações.

o iphone que comprei hoje com movistar vem com 4.02?

ALGO CURIOSO. Depois de fazer uma ameaça de portabilidade à vodafone, movistar me fez uma contra-oferta de um Iphone 4 grátis com taxa fixa de € 15 e descontos de outrora. Bom, 4 dias depois de contar a piada de novo e de novo, pergunto o status da minha linha e me dizem que ela ESTÁ RETIDA depois de alguns minutos a mesma garota que me atendeu me injeta os pontos, passo na distribuidora, assino a permanência e tenho meu iphone4 de 16Gb. Ao mesmo tempo, uma empresa de courier me liga e me diz que eles têm um iPhone que coletaram da vodafone pré-pago e o entregaram em minha casa. Com o qual juntei um Ihpone 4 Movistar e um Iphone 4 Vodafone, o facto é que com a vodafone não assinei um contrato nem nada, apenas a loja online quando faz uma ameaça de portabilidade. Quem você sabe o que vai acontecer .. ou como devo agir?

Resposta a S: Lamento não ter podido informar antes. Digo-te que quem te disse que o contrato 0 não é compatível com a taxa do iphone lançou muita luz. Já ​​que o contrato oito e o movistar 0 são do mesma secção. Com consumo mínimo de 6 euros. Todos os módulos de poupança perdem-se como os meus favoritos. Normalmente demora 4 dias a colocar o novo tipo de contrato no número 4 ligue 1004 e peça-lhes que indiquem se já está actualizado. , peça para ser Ative-o, desligue e ligue o telefone e assim seu novo modo deve ser carregado ... Claro, se a falha é que eles não fizeram bem a oferta ou não refletiram bem ... É é mais difícil. Veja os incidentes do computador em Algumas partes são verdadeiras, outras não. Eles os usam para "desligar" o cliente. Se for realmente uma falha do sistema, eu pessoalmente sempre ligo de volta. Xk um cliente não é até interessado na oferta se você o informa bem, você é legal embora carregue a linha eles tomam uma imagem diferentede Ms.Lo que tiene que hacer en su caso era llamar al 224472 y pedir a otro operador k le confirme la oferta.Si la oferta confirmada es la misma que la ofrecida y hay algun error.Solo se lo pueden gestionar en el 1004. Sinto muito….

Informo-vos também que a operadora pode fornecer-lhe os números dos pontos de venda mais próximos da sua casa, bastando k fornecer o código postal, pedir os números de telefone e efectuar a reserva ou pedir informações sobre a data de chegada e de os envios Não temos provas. Só temos a informação se tem o telemóvel em stock para enviar ou não para o ponto de venda. A verdade é que seria bom se nos fornecer mais informações sobre o prazo de entrega do strock para a loja e outras informações. E bom para todos aqueles que não têm o voucher em 224472 não podem fornecê-lo, o que lhes é dito que chegará em tantos dias é uma simples desculpa. O único departamento que uma vez a data do voucher pode administrar é 1004 se a A operadora não quiser ou não souber com calma diga a ela para perguntar ao seu supervisor como eles devem processar. Uma vez que muitos passam e outros não sabem que podem fazer ... Além do fato de que o atendimento ao cliente é um subcontrato O sul-americano e não todos, mas você já sabe o que aconteceu com muitos pasotismo da operadora e a má atenção recebida é uma das reclamações mais frequentes de clientes que realizam portabilidade. Que desligam ou outros de vocês pacientemente explicam que se não Você sabe como fazer, apenas peça para eles colocarem você na espera e pergunte ao seu supervisor. Também quero informá-lo de seus problemas em quais departamentos estão o erro
Boa oferta falsa, informação omitida -224472 do operador.
Falha no envio do voucher e oferta indevida aplicada. É quando a oferta correta aparece no seu arquivo de cliente, mas o departamento de gestão do 224472 fez outro voucher. Bem, isso só é resolvido por 1004 a falha no envio do Bônus que é quer dizer xk demoram mais dias… .Muito simples xk vão com trabalho inverso. Não xk tocam nos ovos senão xk são poucos e têm muito trabalho e realmente não dão o suficiente neste caso 1004 uma vez que o indicado data já passou.
Eles têm que saber que o contrato oito ou 0 não pode ser associado a nenhum módulo de fidelidade ou qualquer desconto se eles oferecerem a eles, eles mentiram.
Que o ponto de venda não quer fazer o pedido do terminal. Bom se eles ofereceram, está em estoque e se estiver em estoque eles têm que pedir. Tive esse problema com um amigo que cancelou a portabilidade e ele Tirei o satio.BIen em nenhuma loja que eles tinham, e ele foi pedir xD claro que ele sempre falava antes que era para trocar de graça o que estava no ponto de venda sempre dizia ou que não podiam ou que não tenham obrigação de o pedir ... Pois então a única coisa que lhes serve é o picaresco. Pois bem, a reclamar, ou a dizer que trabalha para a empresa e que conhece as ofertas e a gestão procedimento xD e o último ameaçando denunciar no consultório do consumidor xD não é porque ser pesado e exigir xk sim, mas às vezes é a única forma de serem ouvidos.
Às vezes por estar mal informado, outras por encontrar um vendedor que só se preocupa em vender, e às vezes por causa de uma cadeia de erros, quem geralmente se machuca é o cliente.
Lamento por todos vocês. E espero poder ajudar. Encorajo-os a relatar ou fazer uma reclamação em ofertas falsas no restante dos erros, embora alguns de nosso departamento; C. Bem antes de encerrar o venda pode pedir o seu número de identificação pessoal ao comercial que o atendeu antes de verificar o xD com aquela chave caso a oferta seja falsa, todos começam com a letra U, guarde o código de identificação do comercial e ligue mais tarde para confirmar o oferta nele Então, se for falso, eles mudam no local e você pode tomar as medidas correspondentes. Já conhece o comercial que é flagrado oferecendo falsas ofertas onde o escritório do desemprego é a sua próxima parada Bem e não é para lavar as mãos mas os trâmites do voucher não são feitos pelo nosso departamento, nós só cuidamos de oferecer a nossos clientes e começar a gerenciar o cancelamento, o resto não é de nossa competência, lamento a todos que tiveram problemas, saudações.

Aqueles que quiserem que eu lhe faça alguma pergunta sobre a sua oferta, deixem seu e-mail e coloquem o Ishan no início, vou responder pelo e-mail encantado.

Não sei de onde é o T-Love, mas trabalho em uma loja Movistar em Valência e temos estoque do iPhone 4 de 16 GB por uma semana. Demorou muito para que eles fossem enviados para nós, mas pelo menos temos alguns.

Ola irene
Você pode me dar o endereço da sua loja ou do tfo? Sou de Valência, fui trocado por pontes em 224472 e procuro um iPhone 4 16GB com Movistar

Bom Dia,

Meu caso é um pouco diferente. Depois de uma portabilidade cancelada e de uma oferta que me interessou na terça-feira passada, liguei na sexta-feira com uma pergunta sobre a tarifa 0. Eles resolvem a questão e sem perguntar me dizem que já passou o prazo de 72 horas e que se eu desejar pode gerar o bônus naquele momento. Agradavelmente surpreso, ele indicou que sim.

Meu pessoal cancela minha tarifa e me dizem que para contratar a nova tarifa de dados para o iPhone 4 tenho que cancelar a anterior para o iPhone 3G, pois segundo eles é diferente. Isso acontece comigo com um departamento de taxas de dados baixas e eles processam para mim. Segundo o vendedor, ligando novamente, eles vão poder processar tudo.

Pelo que vocês podem ver, na queda da taxa de dados eles foram capturados por um serviço chamado iphone wi-fi que não os permite aplicar a nova taxa ou gerar o voucher. Depois de muito passar a bola entre os departamentos, continuei desde sexta-feira sem uma taxa de dados ou voz contratada, sem bônus ou novas taxas e com o incidente aberto para cancelar manualmente esse serviço embora digam que isso pode levar dias para processar.

Tudo me faz pensar que eles me fizeram cancelar a taxa de dados para poder aplicar a coluna de taxas da Internet em vez da zona azul e que custa € 89 em vez de € 250.

Algo semelhante aconteceu com outra pessoa? Eu não sei como posso resolver isso, pois com um incidente aberto eles não podem fazer mais nada de acordo com eles,

O que parecia que ia ser uma coisa rápida e na primeira vez, por causa daquele serviço mal descarregado, está demorando mais que o necessário.

Eles são uns otários hoje e já liguei 13 vezes para o movistar sem exagerar só para perguntar quando me mandam o celular, e juro que toda vez que desligavam o telefone, e no final das contas, tentava parar a portabilidade para o tratamento recebido e também tem sido impossível para mim. Mau começo com eles. Pergunto porque me enviam o microsim e não o telefone e me dizem que é caso a portabilidade falhe aí me dizem que a portabilidade está homologada, e sobretudo digo-lhes que então se a portabilidade falhar o que eu faço com o sim, e Eles me dizem para fazer o que eu quiser com ele, para jogar fora ou algo assim, e do IPHONE 4 que eu não pedi nada, para esperar, que se 15 dias, isso se 9 que se 14 ……………

Irene, bom dia.

Você ainda tem um iPhone 4 de 16 GB. Se for assim, esta tarde irei atrás dele.

Agradecemos antecipadamente por tudo

ishan.

Poderia me ajudar?

Fabiom@terra.es

Bom, nada galera, espero que o meu seja processado logo me falaram que o prazo máximo do voucher é terça-feira, espero ter até essa data e poder pegar o telefone hahaha ... Irene já estou ligando para sua loja para que você possa reservá-la para mim. Eu gostaria de pegar o voucher e depois não tenho um telefone eh haha, muito obrigado a todos pela informação, e embora eu seja de Valência, não me importaria de viajar para Algemesi irenes então se você tiver, diga-me aqui e eu ligo para você para reservar o meu ... obrigado antecipadamente

No final consegui-o em torrent embora me tenham obrigado a alugar o usb do movistar que é mais 20 euros, mas pelo menos consegui porque se não me vir sem um iPhone daqui a um mês, exausto e com uma lista de espera em todas as lojas de valencia ... obrigado mesmo assim irene.Agora aproveite

Núria, boa sorte com a vodafone, se você vai pegar, não faça na loja online.
Antes de fazer isso, leia os comentários sobre a loja online.

No final resolvi dar uma chance a eles e esperei até ontem de manhã quando me chamaram para pegar meu iPhone, agora estou funcionando e já esqueci o resto, só espero que as ofertas sejam aplicadas corretamente.

Mais um da lista! Ia para Orange, pois a Movistar me pediu € 393 pelo Iphone 4, apesar de já estar com eles há mais de 6 anos e 2 deles com o Iphone 3G.
Faço o contrato verbal com a Orange, no dia seguinte telefonam-me da Movistar e oferecem-me o Iphone 4 por € 0, então cancelam a minha portabilidade e dizem que de 48 a 72 horas me enviam o voucher.
Já se passaram 2 semanas e não recebi nada, depois de centenas de ligações para 224472 e me dizem que tenho que cancelar não sei quais serviços de Internet, rede Wifi, ... etc. O fato é que se eu tivesse mudado para Orange, eu já teria em minha posse o Iphone 4 com uma taxa de dados e voz mais barata do que a que tenho atualmente e ainda por cima quando em uma loja Movistar em Valência, você diz que te puseram à espera lista porque você está esperando o voucher ser descojonan na sua cara, ...
Como me arrependo de ter cancelado a portabilidade com a Orange!

Olá, fico à espera que me enviem o voucher, fiz portabilidade no dia 22 do movistar para vodafone, e o primeiro me contratou com um iphone4 de 32GB grátis + 50% de desconto no fra. voz por 12 meses + 50% de desconto na tarifa de dados por 6 meses + 500 sms / mês grátis por um ano e aceitei. Ontem recebi o sms que cancelaram minha portabilidade na Vodafone. Quanto tempo leva para receber o bônus? ?

Bem, liguei porque depois de 4 dias não recebi o voucher. Eu tive que insistir. Lá eles me disseram que antes eu tinha que cancelar a taxa do iPhone que eu tinha. Eu cancelei. Então liguei novamente e eles geraram o bônus. Tudo isso me custou cerca de uma hora. Agora a questão é encontrá-lo em Madrid 🙁 Hoje fui a 4 lojas em Madrid e esgotou.

Olá bom! Também estou esperando um bônus para o iphone…. O que acontece é que não recebi SMS da vodafone indicando que verificaram a portabilidade. Hoje estou ligando para o movistar há 1 hora e meia e NINGUÉM atendeu. Pedi o telefone a um cara na rua (não estou mentindo) e em 10 segundos um telemarketing estava falando comigo. VERGONHOSO!!!!!

O voucher não chegou nas 72 horas que tinha que chegar, ele me disse que ia pressionar para que fosse feito o mais rápido possível ... mmm ... Não acredito. 🙁

PRECISO DE ALGUMA MOVISTAR STORE EM VALENCIA QUE POSSUA IPHONE 4 DE 32G !!!!
Vai me dar alguma coisa de tanto ligar e esperar tanto tempo ... isso é incrível ... na quarta-feira o voucher expira e as lojas não me dão esperança de receber um iphone em uma longa temporada ...
Se alguém souber onde posso obtê-lo, agradeceria muito sua ajuda. Obrigado

Recebi o código esta manhã e consegui no Corte Ingles de la Vaguada ... eles têm 16 e 32 Gb para mover

Ofereceram-me uma portabilidade de vodafone para moviestar oferecendo-me um iphone 4, recebi o sim card, mas não o terminal, o lune spasado me registaram no movistar, uma semana e não tenho terminal, não posso uso o cartão porque é A microtarje, eu ligo para movistar todos os dias, eles me passam de um departamento para outro, eles desligam meu telefone, eles me tratam mal, eles me enganam, hoje me falam que é dito que o terminal cheguei dia 15 de outubro, o que não é verdade, solicitei a guia de remessa onde está refletida a recepção do terminal, imagino que não vão mandar.

Todas as linhas telefônicas estão uma bagunça. O que aconteceu comigo é o seguinte: solicitei a portabilidade à Vodafone para o Iphone 4 16 Gb no dia 1 de outubro (recomendo que nunca processe nada através daquela loja online) após 3 semanas ligando (e deixando o dinheiro em um 902) não obtive nada . Fui então a uma loja Vodafone (22-10-2010) e lá discuti o meu caso e eles sugeriram que a melhor coisa que eu poderia fazer era cancelar a portabilidade online e solicitá-la novamente na loja. Eu ligo para a loja online ao mesmo tempo e eles me dizem que cancelaram sem me dizer nada !!! Total, nesta loja física começo de novo a portabilidade e fenomenal, na sexta pego meu Iphone 4 32 Gb e na segunda a portabilidade passa a valer. A Movistar me ligou oferecendo tudo, o voucher para resgatar os pontos na distribuidora, os descontos, etc., e quando eu conto o que acontece com o estoque, eles não sabem o que dizer. Não há iphone 4 em quase todas as lojas e eles não sabem quando o terão. Uma das pessoas com quem conversei sobre a Movistar me disse que, se eu cancelasse a portabilidade ontem, poderia pegar o iPhone em qualquer revendedor na sexta-feira. Mentirosos !!!! Resumindo, passo a Movistar, continuo com a portabilidade e depois de amanhã pego o iPhone 4 que reservei (depois de pagar 10 euros que me devolvem). Se eu cancelar a portabilidade fixa que chega 2011 e não tenho o terminal nem nada !!!!!

Eu tenho o mesmo problema. Meu iPHONE 3 GS 16G foi roubado e quando cancelei a assinatura, eles me ofereceram o 4G 16 G com uma taxa fixa de € 15 + todos os meus pontos + € 250.
Eu aceitei.
Mas, para efetivar a oferta, ele teve que ligar novamente para cancelar a tarifa fixa.
Ao falar com vítimas, eles me oferecem o mesmo, mas agora por € 89 !!! YUPI !!! Que sorte eu sou !!
Eles me enviam o voucher e .... surpresa, não há 4G em TODOS OS BARCELONA. As lojas nem me pegam mais na lista de espera, alguns vendedores riem da minha descrença.
Eles sugerem que eu ligue para que seja entregue em minha casa.
Então eu faço, gasto 80 minutos. no telefone soletrando meu endereço de trabalho, eles confirmam que em 5 dias eu o tenho.
Eu preparo meus € 89 em um envelope e espero.
No terceiro dia de espera, percebo que o bônus expira e ligo para 1004 novamente.
BOMBEAR !!! Não há nenhuma evidência em lugar nenhum de que eles vão me enviar algo.
Quase não consegui renovar o VOUCHER (eram 19h no prazo)
Eu sou novamente o mesmo que no início. Perdi dias procurando lojas ou turnos nas listas de espera ... PACIÊNCIA SANTA !!!!
Se alguém souber de um distribuidor na província de Barcelona que tenha 4G 16, ficarei imensamente grato.

Incrível o que meus olhos lêem nesta página, já se passaram 5 dias desde as 72 horas que me prometeram e nada veio aqui, claro que não vou chamá-los de TIMOSTAR, acabou depois de muitas putas, estou claro que Não vou nem ir até eles vou ligar para pedir o código e não vou esperar que me enviem, procuro a portabilidade para outra empresa, além disso eles falam que eles cancelam a portabilidade antes de dar o que prometem, cansei deles, sinceramente….

Pois bem, porque contar o mesmo mais vezes, na comunidade de Madrid, a partir de 14/12/10 NÃO existe UM ÚNICO iphone 4 de 16Gb. Vergonhoso, e o código de resgate expira pela terceira vez em 21/12, de qualquer maneira ...

A verdade é que me deixaste atordoado, fiquei todo contente com a ofensa do movistar de ficar, pois comprei o iphone 4 por 0 € e com desconto na factura 6 meses, o cancelamento foi efectuado na quinta-feira, e chave sexta-feira para verificar se estava tudo bem, já que você sempre tem dúvidas e eles confirmaram que sim, que dentro de 72 horas do cancelamento chegaria o código, espero que não haja problemas já que sou autônomo, que já está em andamento ruim o suficiente para eu ficar sem linha. Já te conto como tem corrido, e não é por ser racista nem nada, mas a verdade é que a maior parte dos departamentos do movistar são incoerentes e nada profissionais, e a imagem que o movistar está a transmitir nestas questões é doloroso ... se um dia eles fizerem algo a respeito

Desculpem as pessoas não responderem antes, mas a verdade é que está tudo perfeito, no terceiro dia útil ele me deu o código de resgate e no mesmo dia peguei o iphone sim, tem que estar em cima deles, liguei porque eu não tinha recebido o código, e eles me deram e ativaram na mesma chamada, outra coisa é na hora de fazer a troca, pois falam que têm poucos terminais e são para novos cadastros ou portabilidade, que chamei movistar para contar o que eu Disseram na mesma loja, para a qual os do movistar me disseram para voltar e isso acontecerá com o responsável ... depois de uma breve conversa com os do movistar me ofereceram o terminal sem colocar nenhum problema, meu conselho é que quando você tiver o código de Resgate e for a uma loja movistar, pergunte se eles têm terminais para novas inscrições ou portabilidade e então você pode entrar, e se eles negarem o terminal, ligue movistar, você vai comentar o caso e vai repassar ...….
Saudações e feliz ano novo !!

Estou aguardando o recebimento do iphone para portabilidade da movistar, alguém sabe quanto tempo demora para enviá-lo? Obrigado!