O iPhone SE supera todos eles em uma pesquisa de satisfação

O iPhone SE não é o smartphone mais poderoso e de desempenho no mercado de smartphones, nem mesmo dentro do ecossistema da Apple, no entanto, o iPhone SE superou tudo como o smartphone que mais satisfaz seus usuários.

Com base no Índice de Satisfação do Cliente dos EUA de maio de 2017, O iPhone SE alcançou uma pontuação de 87 de 100, o que o coloca em primeiro lugar no que diz respeito aos clientes satisfeitos, à frente do Galaxy S6 Edge + e até do iPhone 7 Plus.

iPhone SE: menos é mais

Essa é a grande conclusão a que podemos chegar observando os dados da última pesquisa de satisfação do cliente dos Estados Unidos referente ao mês de maio de 2017, desde o iPhone SE, com uma tela menor, e com menos potência e desempenho que alguns de seus grandes rivais, inclusive o próprio iPhone 7 Plus conseguiu se posicionar como o smartphone que gera maior satisfação entre seus donos, confirmando assim que a empresa acertou em lançar este modelo de smartphone a um custo consideravelmente inferior aos carros-chefe da empresa, e que provavelmente acertará novamente se, como eles apontam muitos rumores, decide lançar uma versão melhorada do iPhone SE.

Mas voltando ao assunto em questão, embora não seja o smartphone mais recente que a Apple lançou, O iPhone SE é classificado como o smartphone número um no Índice de Satisfação do Cliente dos EUA para o mês de maio deste ano em que estamos. Os dados refletidos por este estudo dão ao iPhone SE uma Taxa de satisfação de 87 por cento entre os proprietários, apenas um ponto à frente de seus rivais mais imediatos nesta área, o iPhone 7 Plus e o Galaxy S6 Edge +, ambos com uma taxa de satisfação de 86 por cento.

Os resultados deste estudo vêm de dados que foram coletados de um total de 36.194 entrevistas com clientes realizadas durante os doze meses que terminaram em abril de 2017. Posteriormente, todos esses dados coletados foram processados ​​seguindo o método ACSI ou "econométrico de causa e efeito", através do qual uma classificação é atribuída aos comentários e respostas dos usuários com base em uma pontuação cujo máximo é cem pontos equivalentes a cem por cento.

Este é o top dos smartphones mais satisfatórios

Como já apontamos, o iPhone SE encabeça a lista de smartphones que causam o maior grau de satisfação em seus proprietários com 87 por cento, enquanto o iPhone 7 Plus mais recente, poderoso e caro fica para trás, embora com apenas um ponto de diferença e uma pontuação de satisfação do cliente de 86 por cento, o mesmo que um smartphone que já tem um pouco mais de vida, o Galaxy S6 Edge + da empresa sul-coreana e grande rival da Apple, a Samsung.

Curiosamente, os modelos iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus e iPhone 7 receberam pontuação de 83 pontos em cem, enquanto o iPhone 5, iPhone 5s e iPhone 6s ficaram com um índice de oitenta em cem, o mesmo como o Samsung Galaxy S5.

Finalmente, o iPhone 6 recebeu 79 em cada cem pontos. Em geral, A lista dos smartphones mais satisfatórios para os clientes dos EUA é enfaticamente dominada pela Apple e Samsung. É assim que as primeiras 17 posições permanecem:

1. iPhone SE - 87 de 100
2. Galaxy S6 Edge + - 86 de 100
3. iPhone 7 Plus - 86 de 100
4. Galaxy S6 Edge - 85 de 100
5. Galaxy S7 - 84 de 100
6. Galaxy S7 Edge - 84 de 100
7. iPhone 6 Plus - 83 de 100
8. iPhone 6s Plus - 83 de 100
9. iPhone 7 - 83 de 100
10. Galaxy Note 5 - 82 de 100
11. Galaxy Note 4 - 81 de 100
12. Galaxy S5 - 80 de 100
13. iPhone 5 - 80 de 100
14. iPhone 5s - 80 de 100
15. iPhone 6s - 80 de 100
16. Galaxy S6 - 79 de 100
17. iPhone 6 - 79 de 100

Embora possa ser curioso ver o iPhone SE no topo desta lista, não devemos perder de vista o fato de que o grau de satisfação de um usuário depende mais da capacidade oferecida pelo terminal para satisfazer suas expectativas e suas necessidades específicas, do que o desempenho em termos absolutos que pode oferecer.