Sei que muitos de vocês vão me criticar por publicar isso e que vão pensar que este é um blog do iPhone e não da Apple, mas acho que vocês merecem saber a verdade sobre a Apple porque há muitos que vão para o Mac depois de comprar um iPhone .
Há um ano comprei um Macbook Pro 4,1, o último Mac antes da série Unibody. No começo tudo estava ótimo, o Mac estava perfeito e eu dei meu PC de mesa mil vezes, rápido, funcional, silencioso. Seis meses depois, com uso muito baixo da bateria (menos de 20 ciclos), a bateria começou a falhar. Fui ao centro K-Tuin em Madrid (doloroso por sinal) e eles mudaram depois de mais de uma semana e um total desinteresse em me ajudar.
Mais seis meses depois (e com a garantia vencida) a bateria (com 23 ciclos) falhou novamente e a Apple, evidentemente, não assumiu apesar de ser a SEGUNDA bateria que o laptop "comeu". Então, depois de discutir com metade do departamento de Atendimento ao Cliente da Apple, tive que comprar uma bateria nova pelo modesto preço de 150 euros.
Três semanas depois, um dos módulos de memória Ram do Mac falhou e tive que substituí-lo às minhas próprias custas, a Apple não foi responsável porque a garantia foi cancelada. 50 euros.
Na semana passada, o carregador começou a não carregar a bateria. Consultando a página da Apple li que embora a garantia tenha expirado, o carregador pode ser substituído se não tiver sofrido nenhum abuso. Depois de ir a um serviço técnico autorizado em Madrid (não K-Tuin) passei a tarde inteira ligando para a Apple do mesmo centro técnico e discutindo com o Serviço Técnico porque eles disseram que o carregador não cumpria sua função devido ao uso incorreto saber o uso indevido que vai ter sobre a mesa o dia todo). Além disso, o que está em mau estado é a cabeça do conector porque o plástico que o cobre está gasto e começa a se soltar, o que NÃO acontece nos novos porque o plástico é mais rígido e duro. Bem, nem a Apple nem o serviço técnico me dão uma solução coerente. Só foi mandar o carregador para a Apple e que, caso achassem necessário, me cobrariam serviço técnico, transporte e eventual conserto, coisa que não estou disposto a pagar visto que já paguei: 2.400 + 150 +50 e possivelmente 80 do carregador e no mínimo 50 do serviço técnico.
Com toda essa conversa quero dizer, bem muito simples, não quero criticar os serviços técnicos autorizados (vou deixar isso para outro dia) senão a própria Apple. Um laptop 2.400 não pode falhar após um ano de uso quando um laptop 700 está perfeito (ou quase) após 3 anos, ou seja, ele não apresenta falhas de bateria, RAM ou carregador. Muitos de vocês dirão "compre um PC", mas é algo que eu não quero. Quando comprei o meu Mac só conseguia pensar: "Vou pagar 2.400 euros por um portátil muito bom que vai durar pelo menos três anos e que simplesmente funciona", mas depois de um ano já não era o que pensava. A Apple não é responsável, diz que não são defeitos de fábrica, o que é "normal", mas não. A gama Pro (agora existe apenas esta gama) garantiu qualidade profissional, durabilidade, potência… nunca pode esperar um Mac que falhe mais do que um PC.
Além disso, a Apple é uma empresa muito tecnológica, intimamente ligada à Internet, mas para fazer uma reclamação oficial é necessário escrever uma carta e endereçar para a Irlanda. Algo totalmente fora do lugar, já que não há e-mail ou números de telefone para reivindicar.
Em conclusão, estou muito chateado com meu Mac e com a Apple por seu comportamento para com os usuários após a garantia oficial. O iPhone, o Time Capsule, o Might Mouse, o iPod ... todos eles têm sido muito bons para mim, mas o mais caro de todos é o pior.
Espero que você entenda por que posto isso no blog e que entenda a situação em que me encontro. Pagar por um laptop tão caro não é lucrativo se todos os anos as peças fundamentais começam a falhar. Espero algum tipo de resposta da Apple ou pelo menos uma explicação para a má qualidade de seus laptops mais recentes (o PowerBook nunca deveria ter desaparecido).
A tua opinião é muito compreensível, desde vivendo um “problema” como este, até te acontecer, tu dizes o típico “vai ser menos ...”
A coisa do carregador aconteceu com um amigo há não muito tempo. Comprou o branco usado (o vendedor é conhecido, que a cada ano sai um novo Macbook, o anterior vende e compra o novo). Deu-lhe imaculado (tinha um ano de uso), bateria muito bem cuidada, o próprio laptop também (era raro, mas não tinha um único crack), tudo perfeito
De repente o menino branco não carregou ... deixando para ele o meu carregador, era perfeito para ele, então o problema era o carregador. ele contatou a apple e eles disseram a ele que o carregador poderia ser trocado (a bateria expirou um mês antes disso).
Pois é, colocaram mil acertos para trocar, numa loja de Barcelona, e entre os motivos, estava o mesmo que te falaram: bad suo del cargando!
que uso indevido pode ser dado a um carregador? Por favor, nem use como varal ………… ..
algo muito semelhante aconteceu comigo com o iphone….
felizmente não tenho nada contra PCs e posso dizer com orgulho que além de dono de ipod e iphone: sou um PC.
Joe, bem, meu sonho é mudar do pc para o mac ... você está me assustando!
Eu acho que vai ser uma porcentagem muito pequena para que isso aconteça, mas que vadia depois de pagar um caroço. Embora essas coisas aconteçam em todas as empresas.
Uma dúvida a garantia de acordo com a lei, não são 2 anos?
@AdriZgZa
A garantia "normal" (a que todos conhecemos) por lei é de apenas 6 meses. Entre 6 e 24 meses, se houver alguma falha, o usuário tem que comprovar que se trata de defeito de fabricação (ou seja, tem que recorrer a algum tipo de laudo pericial para comprová-lo) para que o fabricante se encarregue do reparar. Quase todas as marcas estendem esses 6 meses iniciais em que se presume que todas as falhas de fábrica vão até 12 meses, mas muito poucas as levam até 24. Assim, na prática, esse segundo ano de garantia não funciona para nada a menos que o usuário quer complicar sua vida e deixar o dinheiro em um especialista e brigar com o fabricante.
Pela simplificação absurda das notícias na mídia, pensa-se que todos os produtos de consumo têm garantia de dois anos, quando a realidade está longe de ser aquela ...
Então essa lei acabou sendo inválida?
LEI 23/2003, DE 10 DE JULHO, SOBRE GARANTIAS NA VENDA DE BENS DE CONSUMO.
Bem, a Sony e a Microsoft com o ps3 e o Xbox estão aplicando. Na verdade, a Microsoft expandiu por causa das luzes vermelhas.
Se a lei diz 2 anos na comunidade européia, eu falo que serão 2 anos, né? Outra coisa é que tem marcas muito sangrentas ...
Caso contrário, se denunciarem o consumidor, devem prestar atenção em você, só perguntei à familiar, que trabalhava em uma loja de eletrodomésticos e ela me disse que o fabricante assume a carga por 1 ano, mas a loja onde você compra tem a obrigação de assumir o comando até o 2.
Mas em muitas lojas e clientes sentados tontos (com coisas como o especialista) e se ele foge, mas com a lei em mãos eles são obrigados.
Laptops MAC não são muito bons, a melhor coisa que você pode fazer na hora de comprar um é comprar a garantia de 2 anos (acho que são dois anos que você compra) para evitar todos esses problemas .. meus ipods ficaram muito bons. e estou muito feliz, mas o hardware do MAC não é muito bom, conheço gente que já ateou lampião na tela, e um parente comprou uma recentemente e desde que comprou foi reiniciado de vez em quando, o mandou para o serviço técnico tipo 3 vezes até que ele acertou e eles enviaram uma boa.
Eu sei que a partir do macbook em diante existem muitos problemas ...
Eu tenho um imac e um ibook g4 clássico ... o ibook g4 é maravilhoso considerando que não é tão rápido quanto os outros macs e tudo mais ... o ibook travou várias vezes e continua a funcionar maravilhosamente após 4 horas comigo … O ibook viaja comigo sempre que vou a Espanha e há dois anos que o despacho na mala e volto sempre sem problemas.
Apesar da lentidão normal da máquina, embora com 512 de ram eu ache rápido, para mim é o melhor que o mac já tirou da sua história (em durabilidade) ...
Tenho amigos com macbook que já trocaram o disco rígido várias vezes e a tela também pisca ... e coisas assim ...
ibook 4g foi a melhor coisa que consegui mac em laptops.
Sua experiência foi infeliz, mas, honestamente, não é normal. Uso Macs desde 1987 (você compreenderá que os conheço muito bem). Em todos esses anos (22), só fui ao serviço técnico 2 vezes; um deles, em 1995, com um PowerBook Duo 280C em garantia (o problema era com a estação base DuoDock) e o outro há poucos dias, com um MacMini de 2006, cujo disco aparentemente falhou (segundo o técnico).
Eu também uso PCs, então posso comparar. O hardware da Apple é de primeira qualidade. Em PCs, exceto para marcas muito conceituadas, você pode encontrar de tudo. Quanto ao software, o que você quer que eu diga? O Mac OS, para mim, é absolutamente formidável, muito mais coerente, estável e robusto que o Windows (não quero discutir, é minha opinião pessoal).
O desgaste da bateria é normal. Há uma porcentagem de falhas nas células de íons de lítio que não pode ser atribuída ao fabricante do computador, seja de que marca for. O mesmo acontece com os discos rígidos, com as telas TFT ... O mesmo acontece nos carros: um Audi, um Mercedes ou um Lexus também podem causar problemas, às vezes difíceis de diagnosticar.
Não desista. A tecnologia é assim: imperfeita, apesar de ser - como na Apple - quase perfeita.
lembranças
Comprei uma mesa há dois anos .... quando eles saíram novamente ....
os caras da maçã ... eles queriam que eu pagasse 150 dólares pela garantia ...
E a verdade é que naquele dia não pude pagar por eles porque só estava kedaba pelo imposto ... e pela mac ...
melhor não pagar ... porque já não o ocupo ... o tempo passou!
mas realmente aquele clima ruim ... Eu só pensei em comprar um ...
mas agora é melhor pensar mais nisso ... antes de pagar quase 1800 dólares ...
obrigado pelo seu blog ... muito bom ...
Eu leio para você de Nova York todos os dias… .mmm quando posso !!!
tchau!!
Eu trabalho em um serviço técnico da Apple e posso garantir que a Apple dá a garantia de dois anos, conforme exigido por lei, sem colocar nenhuma falha nos reparos.
A memória danificada (se for a original da Apple) está coberta pela garantia. O carregador MESMO QUE ESTÁ QUEBRADO PELO CABO, eles vão trocá-lo dentro da garantia.
É uma pena que por quatro serviços técnicos ruins consigamos o resto de nós.
Atenciosamente,
Homem.
99% dos notebooks mac não dão problemas e isso fica demonstrado pela satisfação dos usuários. Você teve azar, não é o único, mas é um dos poucos. Isso também acontece com o PC, embora certamente em uma porcentagem maior (e a marca não importa, os problemas são dados a você tanto pelo clone quanto pelo sony vaio). Não se pode dizer: isso acontece com Macs e não com PCs.
Tive um problema com a bateria do meu macbook depois de pouco mais de um ano de uso (baixa porque geralmente uso a fixa) levei ao auxilio e me disseram que estava fora da garantia, fiz eles verem que tinha muito poucos ciclos e eu Disseram para ligar para a Apple. Liguei (Apple Itália) e eles me pediram para fazer alguns testes. Eu os fiz e a bateria não deu sinais de vida. Eles me disseram que me mandariam um. No dia seguinte eu o tinha em minha casa, sem nenhum custo para a garantia do acabado e com o iwork 09 de presente pelo transtorno causado.
Há algum tempo encomendei alguns álbuns de fotos para o Natal, mas no início de Janeiro não tinham chegado. Liguei e eles cancelaram meu pedido e receberam meu dinheiro de volta, me convidando para encomendá-los novamente. Esperei mais alguns dias e a primeira remessa chegou. Liguei para a Apple para discutir o assunto e perguntar como proceder para dar a eles o dinheiro que eles haviam devolvido para mim e eles me disseram que não precisavam dar para mim para se desculparem por não terem atendido seu pedido de Natal.
Algo semelhante aconteceu com meu irmão e eles fizeram o mesmo com ele.
Enfim, até o momento não tenho reclamações com o serviço técnico, muito pelo contrário.
Bem, posso dizer o mesmo para um ipod touch 1G que apenas no final do ano o botão iniciar falhou e ir chasta foi que eles não queriam me dar soluções e bem K-tuin deveria tirar a venda da maçã na Espanha não sei quando a Apple vai realmente montar uma apple store e com profissionais na informática de seus produtos como fazem nos Estados Unidos.
No meu caso o macbook pro unibody do primeiro tem os seguintes defeitos:
- a tela cai com seu próprio peso
- uma das DUAS portas USB não funciona
- os alto-falantes falham
- má recepção de wi-fi
- o slot de cd / dvd não ejeta bem os discos
Estou enviando para a Apple este mês. Está na garantia.
Tive uma experiência semelhante há algum tempo e descobri, para minha surpresa, que os equipamentos Apple adquiridos no El Corte Inglés têm garantia de dois anos, com a vantagem de aí levantar o problema e quem briga com a Apple são eles.
Olá,
Devo dizer que K-Tuin não é uma loja confiável.
Pelo menos para o meu gosto.
Neste verão, eu queria comprar um Macbook Pro de 13 ″.
Fui na loja de Madrid e na de Barcelona pedir preços e o pasotismo é brutal. Como é que não há apple store na Espanha ?? !!!
Finalmente comprei online. Onde comprei meu Macbook1,1 (que, a propósito, foi meu primeiro mac proprietário, que chegou com defeito, e em 5 dias eles o trocaram, um excelente negócio na apple online).
Também passei por uma troca de bateria com a 1,1 branca. Um dia ele acabou de morrer ... é uma raiva, porque as pessoas (e eu) perguntamos "Mas não te custou € 2000, como é que a bateria dura tão pouco?"
Mas estamos ... 3 anos depois, comprando outro mac. E os que virão! Apesar de tudo, vale a pena. Na verdade, gostaria de poder trocar todos os PCs de casa para o Mac. Outro galo cantaria.
lembranças
Rjarl
É de se esperar de uma empresa como a Apple, o elitismo egocêntrico de sempre, se você tem uma maçã tem que estar ciente de que tudo é caro, e que os senhores da Apple entendam que você está disposto a pagar o que for necessário para manter a empresa. Eu sou do PC e tenho um iPhone, mas humildemente assumi que quando eu pegar o telefone não terei escolha a não ser comprar outro, que é o que eu toco.
Ter um computador Apple é como ter uma Ferrari, você tem que estar ciente que além de pagar muito mais pelo produto, você tem que assumir que sua manutenção será muito cara, se você não aguenta a manutenção, não compre.
A explosividade tem um preço e, infelizmente, você tem que pagá-lo. Pelo que a Apple custou, você poderia ter comprado um laptop PC muito mais poderoso, certamente não tão bonito, mas ainda estaria funcionando para você.
Sinto muito por sua experiência, saudações.
O autor do artigo generaliza, estou encantado com o serviço que a Apple presta aos seus clientes, eles já resolveram dois problemas fora de garantia, o primeiro a bateria de um ibook g4, descobriram que havia um problema com as baterias fabricadas pela Sony E eles enviaram baterias grátis para todos que as pediram. no segundo meu macbook pro, a placa gráfica estourou saindo da garantia, mas por ser defeito de fabricação trocaram a placa-mãe do computador totalmente grátis em 3 dias.
Uma coisa: ter um Apple não é como ter uma Ferrari, na melhor das hipóteses um carro importado. Tenho muitos amigos que tiveram problemas com PCs, de todas as marcas e classes, que tiveram que trocar de computador nos últimos anos, enquanto meu IMac G5 continua funcionando perfeitamente. Colar: algumas das peças de hardware são para enviar a Apple para c ******. Ergo: o DVD drive do IMac, que parou de funcionar depois de três anos e não grava. Também o fracasso do Macbook Pro, o primeiro com Intel, que dá pequenos downloads através do case. Nada sério, mas muito chato.
By the way, no El Corte Inglés, na Apple Store que eles têm em Ciência da Computação, há uma placa que avisa que a garantia pós-venda da Apple é realizada diretamente pela Apple. Cuidado com isso, pois muitos agora compram o Mac na ECI.
Agora, voltando ao PC, nada mesmo. O dos mesquinhos que salvei por conta de sistemas operacionais instáveis não tem preço.
Pessoalmente, não tenho nada além de boas palavras da apple e seu serviço técnico. Tive um crack no caso do iphone e depois de 4 dias ganhei um novo celular em casa. Por 0 €. Comprei um macbook pro e sem problemas ainda. Mas não acho que haja nenhum problema por causa da forma como eles me trataram quando falei com eles no iphone. Por sorte!
Comprei o MacBook monobloco em fevereiro e ele veio com um defeito de fabricação. A questão de que não houve acerto, mas mesmo assim tenho medo de que isso me falhe. No momento, a data de hoje, continua a puxar sem problemas
A primeira coisa a dizer é que a foto do post não é adequada, pois você está enganando as pessoas. Se você pagou pelo AppleCare Protection Plan (o da foto), você teria 3 anos de serviço telefônico e reparos (consulte o site da Apple). Sua experiência foi ruim, mas isso não lhe dá o direito de generalizar. Tenho um iMac e estou encantado com ele, e no trabalho uso um modelo mais recente do Mac Pro, e o único problema que ele tem é que é um computador projetado para o futuro que com os programas atuais não acaba "decolando" . Uso o Mac com programas poderosos 8 horas por dia e sem problemas.
Você conseguiu um sapo, o que pode acontecer com qualquer dispositivo.
Bem, depois de todos esses comentários para todos os gostos, contarei minha experiência pessoal.
Tenho um »MacBook Pro 17 de dois anos atrás. Neste verão, liguei-o normalmente e parecia que estava suspenso. Eu fiz o meu melhor para reanimá-lo, mas não havia como.
Eu o levei para K-tuin Zaragoza e eles o mantiveram para ver o que acontecia com ele. Passados três dias telefonaram-me para informar que se tratava da placa lógica e que a reparação custava entre 600 e 800 euros, mas que iam pedir que a Apple, por se tratar de uma reparação tão cara, a cobrisse pela garantia. Uma semana depois voltaram a telefonar-me e o computador já estava reparado, com a placa lógica trocada e sem ter de pagar um único euro.
Antes que a placa lógica acontecesse comigo, eu tinha observado que o botão do trackpad havia endurecido e neste mesmo mês de setembro comecei a ter falhas de bateria (sem estar conectado na energia desligava sem aviso prévio e sem aviso prévio). Percebi que sem a bateria o botão do trackpad funcionou perfeitamente. Então tirei a bateria por alguns dias, porque tinha medo que a bateria estivesse inchando (e finalmente estava) e liguei para a Apple que, aliás, me deu mil problemas.
No final eu levei para o K-tuin Zaragoza e eles também mudaram para mim sem pagar absolutamente nada.
Com base na minha experiência, estou muito feliz com a Apple em todos os sentidos: com seus produtos (iphone, ipod e macbook) e, claro, com o serviço técnico de K-tuin Zaragoza.
Joer não sabia que o Mac dava tantos problemas, com o que eles valem ... Eu os laptops e os pc's que eu nunca tive me deram problemas de hardware, isso se o SO e o software que você quiser.
Mas que salsicha em alguns lugares! Não se engane SÃO 2 ANOS de garantia o que dizem, exigem que a lei foi feita para alguma coisa, mas como se aproveitam da inocência e da boa fé do povo ... A marca cobra o conserto, mas a loja tem que pagar por isso, não o cliente, mas é claro, se ele entrar furtivamente e, aparentemente, eles o sobrecarregarem um pouco
olá, eu sou usuário de mac, tenho um iphone e agora vou comprar um mac pro e a verdade que compro (pagando um centavo) para tirar problemas e olha que tive problemas com o iphone mas sempre e Digo SEMPRE para mim Eles resolveram e era uma garantia ... que se tivesse que negociar com a telefonista não adiantava, mas sempre trocavam para mim em tempo recorde 3 dias e eu comprei para isso.
Lembro-lhe que você tem o direito de fazer uma reclamação ... e é mais você deve fazer uma reclamação tanto na loja quanto por telefone (e é mais eu peço que você não confie por telefone e coloque por fax) e depois repassar para o consumidor (agora você pode fazer tudo online) recomendo que você faça ... mesmo que seja só para a kejarte pelo péssimo tratamento.
Não acho que a apple goste de reclamações.
e digo que funciona .. Reclamei ao simyo e ele devolveu 80 euros em chamadas devido ao seu erro .. e não demorou mais de 6 meses.
Falamos muito sobre o direito a dois anos mas não exercemos o direito de reclamar (através do atendimento ao consumidor) para que pelo menos não aconteça nos anos seguintes.
Uma coisa, eu aproveitaria esse momento para criar uma seção, ou simplesmente um post, onde as pessoas que postaram acima, dariam os endereços ou telefones para os quais você ligou. Se for verdade que cada Centro de Assistência Técnica é diferente, eu faria uma lista dos que são bons, dos usuários com problemas e dos que não dão confiança. Não sei, li todos os comentários e vejo que mesmo tendo o mesmo defeito, dependendo do serviço técnico que você liga, eles te dão mais ou menos facilidades para consertar de graça.
Eu estava pensando em comprar um MacBook, mas agora estou apavorado, não tenho dinheiro suficiente para pagar pelos reparos, especialmente se eles estiverem dentro da garantia.
Se todos nós juntarmos os números de telefone que temos, ou endereços da web, no futuro, qualquer pessoa que tiver um problema achará mais fácil prosseguir ... Eu digo.
Sorte a todos.
Iphoneman você pode me dizer para qual serviço técnico você trabalha? Xq a todos aqueles que estive para ir além da garantia de dois anos.
A garantia da Apple é chamada apple care, quer você tenha se inscrito para ela ou não.
Mundi os vossos «ameaçá-los» com os quais vais denunciar o consumidor, e que eles têm de cumprir a lei 23/2003, certamente vão cair por terra, e se não fizerem a reclamação, tens a lei sobre o teu lado. Em todos os lugares eles têm uma obrigação, seja apple, k-tuin ou em qualquer lugar.
Bem, meu Appel me decepcionou totalmente depois de verificar o tratamento discriminatório e exclusivo de Canários na AppleStore.
Comprei um MBP do final de 2007 (3.1, se não me engano). A bateria, no início deste ano, passou de 97% para 20% em menos de um mês e com poucos ciclos de bateria. Eu mudei. Sempre me trataram com carinho, embora o responsável insistisse que era um tratamento especial porque obviamente eu tinha razão, mas a garantia de 1 ano (atenção, não 2) havia expirado.
Consegui argumentar minhas demandas graças ao fato de que assim que comecei a perceber o problema me dediquei a "registrar" os dados de carga da bateria todos os dias e até várias vezes ao dia. Eu os entreguei ao técnico da Apple e ele concordou.
No meu caso correu tudo bem. Agora cruzo os dedos, porque a capacidade da bateria voltou a 96% e mudei para maio, acho ou assim.
O responsável, como se dissesse que toda noite olha para a pedra, SÃO 2 ANOS. Goste ou não.
Olá,
Para ser honesto, tenho o mesmo modelo do seu Macbook Pro e é uma fera. Uso profissionalmente, com partições, editores de programas, máquinas virtuais, tudo! e tudo corre bem. Talvez, em cada dez macbook pro, algum tenha de ter uma falha.
lembranças
Ha HA e HA, no momento em que você leu isso, se você já leu, você já mudou de ideia, pensei como você, tenho um macbook pro que comprei com memória e gráficos extras, uma pepita grande, um maravilha, mas quando eu conhecer Foda-se sua placa lógica, mais cedo ou mais tarde você vai se ferrar, vai ver como fica feliz com o que te cobram, sabendo que mais cedo ou mais tarde ela vai quebrar de novo. NÃO QUERO MAÇÃ MAIS, como dizem por aí você tem que ser consistente e saber que paga muito por um produto que é muito caro para manter e que se ele quebrar você provavelmente vai acabar comprando um pc duas vezes mais. poderoso por muito menos do que o seu custo. Eu mudo para pc linux "ubunto" e apple se eu for um milionário e puder gastar uma grana em um computador a cada duas vezes três.
Bem, eu tenho um iPhone 3G e tive problemas, vazamentos de luz, superaquecimento e falhas no iPhone, etc ... Eles nunca me deram nenhum problema, mandam para a UPS e tiram daqui e em cerca de 6 dias já está em sua casa exceto a última vez para Minha agradável surpresa que eles me disseram para mandar uma foto mostrando a eles o vazamento de luz em plena luz do dia, eu enviei a foto porque o vazamento de luz era enorme. Enviei para ela e a garota me contatou dizendo me desculpar pelo transtorno que que cor eu queria no novo iPhone que desta vez viria um novo com acessórios e caixa e para minha surpresa não era um iPhone 3G, era um iPhone 3GS pelo inconveniente causado e que Estou esperando o iPhone 3GS chegar.
Aliás, não estou muito feliz com isso é que minha opinião é que os iPhones que saem com um defeito mínimo de fabricação são enviados para a AppleCare e depois substituídos pelos Iphones que enviamos.
Saudações.
Bem, 10% dos macbooks com defeito me parece um ultraje (e me dá que a porcentagem será maior), que estamos falando de alguns potes que valem muito dinheiro.
Isso acontece porque eles nos vendem como se fossem materiais de ouro que eles não param de tentar baixar os preços para aumentar os lucros, isso acontece com a Apple como com a Sony, a Microsoft ...
Meu Deus, pensei que fosse só eu e agora descubro que isso é normal!
Tenho um macbook pro da mesma tiragem que você pensa, (santa rosa 2.4) e já passei caim com ele.
2200 euros de laptop gritando "é uma maçã, é de qualidade, isso vai durar anos sem nenhum problema", como me disseram os fanboys dos meus amigos produtores de maçãs ... bem, depois de 3 meses o gravador de dvd (superdrive) falha e paro de gravar e ler depois de 10 dvds gravados colossais, aguento o reparo um pouco porque preciso do computador ... 2 meses depois (5 minutos agora) o laptop para de fechar corretamente e isso é ruim o suficiente para enviá-lo para reparar. Desde o início a Apple (após 5 meses) tenta ignorar o reparo e tenta me pregar 600 euros pelo laptop que não fecha, eu os ameacei com uma ação judicial e magicamente entro na garantia. Laptop consertado depois de um mês.
6 meses depois, o laptop começa a falhar fortemente (12 meses já) de vez em quando o laptop não inicia corretamente e eu fico sem vídeo, o case superior também começou a ser levantado por dois dos cantos e amassados estranhos aparecem no laptop (que por sinal, normalmente está sempre em uma mesa sem se mover, nunca bate). O laptop está sempre com uma temperatura incrível, desde o início acho que estou ferrado e que eles não vão trocá-lo porque um ano se passou e eu o seguro até explodir 6 meses depois (nunca começa) e eu tenho não mais narizes do que investigar. Descubro que toda la gama entera de macbook pro santa rosa fueron ensamblados con un defecto de fabrica que hace que el ventilador de la grafica no funcione a la velocidad correcta y el portatil se frie literalmente por dentro, todas las deformaciones de la carcasa son obviamente producidas por isto.
Com essas informações volto ao serviço técnico como quem vai à guerra preparado para protestar contra tudo com um milhão de artigos lidos. No início me dizem que não terei problemas em trocar a placa-mãe por uma em bom estado, mas a caixa é algo que terei que negociar com a Apple. Após várias ligações, a Apple acaba se recusando a consertar a caixa, apesar de apresentar esses sinais claros de queimaduras produzidas por dentro devido ao cozimento que estava ocorrendo dentro.
Então agora eu tenho um laptop que me custou cerca de 3 vezes mais caro que os outros e que tem um invólucro deformado, passou dois meses com sérios reparos longe de mim e que porra tem uma bateria que dura 5 - 10 minutos depois de 150 ciclos, isso também não me mudará.
Sinceramente, Apple, nunca mais ... se eu quiser OSX, será um hackintosh, mas nunca uma maçã.
Se um produto for vendido na Espanha, a legislação espanhola obriga o vendedor a dar uma garantia de dois anos, quer ele queira ou não e se foi comprado na Espanha por lei, temos uma garantia de dois anos, que o fabricante ou o do vendedor não é problema nosso. Nosso problema é pagar o que compramos e diante de tanto chouriço solto tentar fazer durar pelo menos dois anos com o uso normal, pois é um direito que temos e mais com os preços que pagamos por esses caprichitos, com esses preços Eles não tinham que ter o direito de quebrar ou pelo menos a Apple camuflar um pouco seus defeitos, como fazem os Rolls Royce, que segundo eles seus veículos não discriminação.
A Apple não é o Rolls Royce dos computadores e muito menos se começarem a cortar a garantia. É porque eles não confiam em seus produtos?
Basta comentar, que a garantia oferecida pela Apple Care é o melhor investimento que se pode fazer. Passei de um iMac G5 de 17 ″ para um intel de 20 ″ totalmente gratuito, com Apple Care. O atendimento ao cliente da Apple é excelente e o tratamento muito humano.
Ajuda!!! Alguém me ajude Estou com o problema de CRACKS no meu iphone, em Claro de Peru mudaram 6 VEZES mas esta última oportunidade recusaram, poderiam me dizer para qual endereço posso enviar.
Minha recomendação é que você gaste o mínimo com mac. Então você será um cara menos estúpido.
Eu tenho o mesmo problema com o Macbook pro e eles se recusam a repará-lo. Eles afirmam que já repararam o suficiente e que é uma pena que meu equipamento quebrou fora do período de extensão da cobertura "SEU".
Já tive mais problemas com eles e a verdade é que o atendimento deles é horrível por mais que o "Fanboy" da Apple diga, eles ficarão até terem problemas e deixarem um profissional três ou quatro meses sem equipamentos.
Gaste menos na Apple, pois eles fazem a mesma coisa que os outros, mas mais caros
Para a reparação da ficha de carregamento do Ipod nano pretendem cobrar-me 108 € + IVA, pelo que o Ipod me custou 100 € há 4 anos, é mais caro consertá-lo do que comprar um novo, o que certamente não será Appel.
Muito design, mas quando tem um problema fica muito caro, não vou comprar nada da Apple.
Bem-vindo à Obsolescência programada. Absolutamente "tudo" que compramos tem, e as coisas não são fabricadas como antes, vivemos em uma "Sociedade de consumo ativo" Onde te fazem acreditar que a felicidade está naquele produto tão desejado, e você acredita, você compra. , Ele quebra e você compra outro e seus filhos também, até você acordar.
lembranças