Há algumas semanas, a Apple chegou a um acordo nos Estados Unidos para resolver um processo contra a empresa por implementar medidas de obsolescência em iPhones quando a bateria dava sinais de esgotamento, um processo que custou caro, por enquanto, 500 milhões de dólares. Agora é a vez da Europa.
Uma associação de consumidores da União Europeia, Euroconsumer, entrou com dois processos de ação coletiva na Espanha e na Bélgica por "práticas comerciais desleais e enganosas", devido à gestão de desempenho que introduziu no iOS 10.2.1 sem informar os clientes até que ela seja forçada a isso.
Euroconsumers, que se descreve como a organização líder mundial de grupos de consumidores, afirmam que as medidas introduzidas pela Apple no iOS 10.2.1 para desacelerar o funcionamento do iPhone quando a bateria precisa ser substituída, equivalem a um "Obsolescência planejada".
De acordo com Euroconsumers no comunicado de imprensa que você enviou para a mídia:
As ações judiciais cobrem os proprietários dos iPhone 6, 6 Plus, 6S e 6S Plus e alegam que a Apple está envolvida em práticas comerciais desleais e enganosas. As ações demandam indenização de pelo menos 60 euros em média para cada consumidor afetado na Bélgica e na Espanha.
Esta atualização foi lançada no início de 2017 com iOS 10.2.1, mas não incluído nas notas de atualização esta nova funcionalidade. Não foi até o final de 2017, quando se constatou que o desempenho do iPhone com uma bateria ruim, era muito menor com uma bateria nova.
Quando foi tornado público, a Apple pediu desculpas pela falta de comunicação e criou um programa de substituição de bateria por 29 euros / dólar do iPhone 6. Euroconsumers diz que dentro de alguns dias apresentará dois processos semelhantes para a Itália e Portugal, com o qual pretende obter um total de 180 milhões de euros de indemnização.
E no caso de compensar o usuário, como justificar que troquei meu iPhone 6 por ele, seus componentes continuam funcionando bem 🙁 Suponho que vamos ganhar pouco, que fomos nós que sofremos.