Parece haver um pequeno problema com uma série de iPhone Xs indeterminados que falham na detecção de rosto, Face ID. Não podemos dizer que isso é algo que afeta todos os usuários que possuem um desses novos modelos de iPhone, pode estar causando problemas para alguns e é por isso que a Apple já está tomando as medidas cabíveis para resolver o problema.
Por enquanto, não existe um programa específico de substituição para esse problema que alguns usuários estariam detectando, essa é uma nota interna da própria empresa que vazou na mídia e agora vem à tona. Em qualquer caso, a câmera do iPhone e o sistema TrueDepth estariam falhando por algum motivo e a solução passaria diretamente pela troca gratuita do seu iPhone X.
A câmera traseira seria a culpada
Por mais estranho que possa parecer a câmera traseira do iPhone X seria o primeiro ponto a verificar No caso de encontrarmos o problema do Face ID, eles também o explicam no comunicado enviado pela Apple a todas as lojas e serviços técnicos:
Para fornecer a melhor experiência ao cliente, se o cliente relatar que seu iPhone X está tendo problemas de identificação de rosto, o problema pode ser resolvido com um reparo da câmera traseira. Execute AST 2 no dispositivo cliente para verificar a operação correta da câmera. Se o diagnóstico mostrar o problema com a câmera, faremos o reparo para ver se o problema foi resolvido. Caso o problema não seja resolvido, faremos a substituição da unidade em vez de consertar a tela.
Às vezes parece que a falha é específica e não é isso que eles estão discutindo na AppleSão pessoas que têm o problema mais constantemente e, portanto, é uma experiência ruim com esse ótimo sistema de desbloqueio por detecção de rosto. Em qualquer caso, se notarmos um problema, podemos ir diretamente a uma loja oficial da Apple, um revendedor autorizado ou entrar em contato com o serviço técnico diretamente. online Apple.