Prestes a completar 2 anos, o iPhone 6 e 6 Plus ainda é o principal aparelho de muitos usuários do iPhone que não deram o salto para o novo modelo "s" ou decidiram adquirir um iPhone ainda com muito bom desempenho por um preço abaixo do modelo mais recente do mercado. Seja qual for o seu caso, se você tem um iPhone 6 ou 6 Plus, preste atenção a esta notícia porque Parece haver um bug sério com sua tela que pode fazer com que pare de responder quando tocada. Mais e mais usuários estão recorrendo a centros de reparo com esse problema, e os fóruns de suporte da Apple também estão cheios de reclamações de usuários. Nós contamos a você os detalhes abaixo.
Tudo começa com uma pequena barra cinza piscando na parte superior da tela, aparecendo e desaparecendo. Mas isso é só o começo do problema, porque depois a tela começa a não reconhecer quando você toca. Embora no início sejam problemas intermitentes, que se resolvem pressionando a tela ou "girando" um pouco o iPhone, mas com o passar do tempo, o problema se torna mais frequente e duradouro, até que o iPhone esteja completamente congelado, sem responder a nada. iFixit, o conhecido site que é responsável por destruir todos os novos dispositivos da Apple logo após o lançamento, tem conversado com vários centros de reparo do iPhone e parece que eles identificaram a origem deste problema.
Parece que esta falha grave se origina do famoso "bendgate" do iPhone 6 e 6 Plus. Ao aplicar forças ao iPhone que podem deformar sua estrutura de forma quase imperceptível, os chips responsáveis pela interface de toque do dispositivo podem ser afetados, primeiro de forma intermitente e depois de forma permanente, causando este problema chamado pelo iFixit de «doença do toque» (doença tátil, para traduzi-lo de alguma forma para o espanhol).
Como o problema está nos chips sob a tela, a mudança de tela que muitos usuários tentaram corrigir o problema é inútil. A reparação é mais complexa e poucos serviços técnicos conseguem resolvê-la de forma adequada. Como está acontecendo o primeiro ano de garantia que a Apple oferece na maioria dos países, no momento os usuários não estão recebendo nenhuma resposta satisfatória da empresa. Lembremos que na Europa a garantia legal é de dois anos, então aqui todos os dispositivos afetados ainda estariam cobertos.
Na ausência da versão oficial da Apple para esse problema, A única coisa que podemos aconselhar no caso de você começar a sofrer de algo que mencionamos, é que você vá imediatamente para a Apple para mostrar a eles a falha e ter o dispositivo substituído ou reparado.
Infelizmente, o iPhone 6 da minha namorada vinha sofrendo desse problema desde maio. No início de agosto ele se mudou para os Estados Unidos e fomos juntos à Apple Store na Grand Central Station, em NY. Depois de marcar uma consulta no Genius Bar, disseram-nos que era um problema com o telefone e que tinha de ser substituído por um novo, sim, pelo modesto preço de 325 USD ... que bando de ladrões. ..
Total, agora você aproveita seu novo telefone, mas com uma garantia de 3 meses ... Estou pensando seriamente em trocar meu iPhone por um Android, o atendimento ao cliente da Apple não é o que costumava ser
Eu estava na Apple Store com um problema do mesmo tipo ... acima era o meu iPhone 6 para uso profissional no trabalho, e eles não podiam fazer nada comigo e eu tive que pagar 300 euros, sim, tive que esperar uma semana para eles darem meu novo «iPhone de segunda mão»…. infelizmente a garantia não cabia ... antes eu era fã da Apple, mas agora estou pensando seriamente em mudar para o Android, pois eu gosto muito do Android também do iOS ... mas é sempre o mesmo ..
Então, vamos torcer para que a Apple faça algo "bom" e que troquemos os terminais por novos de fábrica.
Infelizmente eu tenho esse problema mas como era de se esperar em países do terceiro mundo eles mandam você para o quarto mundo com esse problema, eles nem te dão algum tipo de solução, é uma pena que meu investimento vai expirar em breve. Infelizmente minha sorte com a Apple.
No entanto, se não entendi mal o artigo, é um problema associado ao bendgate, ou seja, a possibilidade de o fone se dobrar e deformar quando a pressão é aplicada. Portanto, não é algo que vai acontecer necessariamente com todos os usuários desses modelos: basta não colocá-los no bolso de trás da calça e pronto. Vamos lá, não é uma coisa comum andar por aí entortando telefones.
De qualquer forma, a resposta da Apple poderia ser melhor, sem dúvida. Embora se você tivesse o mesmo problema com qualquer andróide, a resposta seria a mesma ou pior, se você encontrar quem reivindicar. Não é louco eu voltar ao android.
Olá, lembre-se que a princípio o bendgate foi mencionado e depois eles mencionaram que a Apple fez uma modificação no case dos seguintes lotes. Moro no México e tive a infelicidade de comprar um iPhone 6plus do primeiro lote, assim como meu irmão. A Apple está ciente desse erro e os mesmos consultores do centro de serviços informam que é um erro comum.
Sou uma pessoa cuidadosa com meu celular a tal ponto que o tiro da bolsa da calça para sentar e com uma capa e um protetor de tela de vidro temperado. Recomendo que na primeira falha você fale com o serviço da Apple e mencione o problema e se eles não resolverem, fale diretamente com a Apple Estados Unidos. saudações
Como mencionei acima, 325 USD em uma Apple Store em Nova York, caso você queira perguntar à Apple Estados Unidos ...
A mesma coisa aconteceu comigo e eu não tinha mais garantia. É uma pena ir a um call center e eles dizem que nunca tiveram tantos problemas com os produtos. Acho que pega na mão pesada que estava com Steve Jobs.
Concordo com HUMBERTO, o que mais isso significa mudar para o Android? Como se fosse funcionar melhor, o android para os outros não é um telefone, será para a Samsung? Pq com certeza o serviço é patético, mas parece que diante de uma resposta ruim da Apple é para escrever na web - estou mudando para o android
Deus, que resposta patética!
E todos voltaram a comprar iPhones ...
Pfff que é hipocrisia, vá para o Android para ver se com um sistema operacional móvel em um pendrive você não tem problemas.
A mesma coisa aconteceu comigo! Com o meu 6 plus, 2 meses após o vencimento da garantia! (Hoje em dia me pergunto se foi pura coincidência ou maçã tem algo a ver com isso). Felizmente para mim (o que eu pensava anteriormente ser uma "desgraça") meu celular fazia parte do lote 6 plus que tinha um estabilizador de câmera danificado. Com a falha já presente na hora de tirar as fotos (estar na garantia), nunca troquei o celular porque tinha 2 anos para fazer e sempre adiava. Porém, quando o problema com a tela apareceu, decidi levá-lo ao centro autorizado em meu país. Estranho eles me falaram que não trocaram porque estava fora da garantia e que só consertaram o estabilizador. Não parecia justo e entrei em contato com a apple diretamente. No primeiro nível de resposta, eles me disseram o mesmo que na loja. Porém, pedi para ser contatado por um supervisor, argumentando que por causa do problema da câmera eu havia perdido a oportunidade de retratar momentos incríveis da minha vida hahahaha e além disso a tela não me atendia mais. Após três dias enviando e recebendo e-mails com os supervisores, substituí meu equipamento fora da garantia.
Conclusão: sempre encaminhe seus casos para o segundo nível (supervisores). Eles têm muito mais autonomia e capacidade de resposta.
Olá amigos, a mesma coisa aconteceu comigo nos EUA aos 9 meses, a tela me deu problemas, mas a Apple respondeu com uma nova e estou muito confortável porque
Olá bom! A mesma coisa aconteceu comigo com o iPhone 6 em agosto deste ano e a garantia expira em 5 meses
Entreguei na MoviStar nos dias 2 e 22 de agosto, novo terminal
lembranças
Tive o mesmo problema com meu iPhone 6 plus, o que me pareceu estranho é que ao forçar a reinicialização do sistema operacional ele funcionou normalmente e depois de um tempo voltou com o problema, então não parecia um problema de HW mas um problema de SW; Então eu decidi restaurar a versão do sistema operacional e voltar para 9.3.2 do iTunes e wala Eu estou há uma semana e tudo está funcionando como deveria !!!. Espero que ajude você a corrigir esse problema irritante.
Eu tive o mesmo problema com meu Iphone 5. Barra cinza na parte superior e depois de um tempo a tela respondia cada vez menos. Pena que não tinha mais garantia quando aconteceu ... Troquei por um Iphone 6, espero que não aconteça o mesmo.
Mais um com o problema de outrora em um iphone 6 mais 64gb. Eu vou para a Apple e como está no segundo ano de garantia eles não se responsabilizam por levá-lo à operadora. Eles me falam que se eu tivesse comprado lá, mesmo de uma operadora, eles trocariam ou se eu tivesse uma maçã que não tinha. A Total o levou para a Orange e em 15 dias um novo telefone (reformado). Também lá na Apple do parksur eles já sabiam do problema, receberam bastante por semana, mas os jetas não reconheceram oficialmente o problema. Então se você tem menos de 2 anos para a operadora e se não você bagunça e joga fora um telefone de € 800 ou você compra um reformado por € 300 e pouco.
Uma saudação
Com o mesmo problema de tela em um iphone 6 plus. Levei o telemóvel à FNAC de Madrid onde o comprei; Eles me disseram que cuidariam do conserto (já que estava no segundo ano de garantia) enviando-o a um reparador oficial da Apple. A questão é que eu peguei no dia 20 de julho e ainda ninguém sabe o que aconteceu ou quanto tempo vai demorar para consertar. Nunca carrego o telefone no bolso de trás da calça, nem o dobrei e o carrego com uma capa protetora desde o primeiro dia. Parece incrível que um produto da Apple (a empresa industrial e tecnológica número 1 do mundo) que custa quase € 1000, falhe completamente após um ano e meio de uso.
Aconteceu comigo no final do ano passado e coloquei na garantia porque ainda não está vencido, tive a sorte de poder registrar a falha e poder encaminhar para o técnico em Cupertino para que o processo fosse ser mais ágil, que durava 3 meses para Que trocassem o telefone por um novo que também apresentava falha após 15 dias, então devolvi a garantia exigindo um novo com o qual estou atualmente sem falhas, espero que este não falha de novo
Não sei porque são obcecados por iPhones, são uma porcaria, os meus pararam de funcionar um ano depois de os ter comprado.
Em Colima com este problema só me disseram que podiam trocar para mim mas que tinha que pagar $ 8000.00 pesos sendo que é um problema de fábrica.
Alguém já encontrou uma solução?
Meu iPhone 6 começou a falhar ontem e minha garantia expirou em julho 🙁