Apple va taxa pentru asistența tehnică telefonică dacă nu sunteți în garanție

Apple a dezvoltat un nou sistem de plată web pe care îl veți folosi pentru a încărca utilizatorii, care sunt în afara garanției, solicitați asistență tehnică online.

Acest sistem va permite, de asemenea, clienților programează reparațiile și solicită înlocuiri pe net.

În prezent, Apple gestionează apelurile de la asistență tehnică gratuită, în curând, numai clienții din perioada de garanție vor putea accesa asistență gratuită prin intermediul primește sprijin.

Apple în curând Proiect de lege pentru pentru ceea ce numeste «plata pe incident»Sau necesită achiziționarea unui Garanție extinsă prin AppleCare. Anterior, toate funcțiile de asistență online erau disponibile gratuit utilizatorilor din întreaga lume. Unii utilizatori au observat că în august, când Apple și-a revizuit site-urile de asistență, a inclus o taxă de 19,99 USD pentru incidente care a necesitat asistență prin chat online.

Ofertă de tarifare pentru utilizarea chat-ului în asistența americană Apple.

Înainte de a lansa chat-ul de asistență plătit, Apple a trebuit să dezvolte un nou sistem de plăți pe Internet care vă va permite să acceptați plăți prin chat și să păstrați informațiile utilizatorului în siguranță, în timp ce transferați informații între agenții de asistență.

Cu noul sistem de plată de pe web, Apple va putea programa reparații și înlocuiri hardware care necesită o taxă pe un card de credit sau plata pentru cota incidentului, prin chat de asistență. În loc să trebuiască să apeleze utilizatorii, aceștia pot fi acum chemați Trimiteți un link, cu o valabilitate de 24 de ore, pentru a finaliza plata.

Taxă pentru incident la solicitarea asistenței telefonice în Apple Spania pentru un iMac

Apple va renunța la taxa pentru Probleme iCloud, precum și cazuri de daune accidentale sau când utilizatorii doresc doar să configureze o reparație sau înlocuire prin chat.