Dacă aveți noroc și aveți un magazin Apple în apropierea locului de reședință, este probabil că l-ați vizitat în mai multe ocazii dacă ați avut o problemă cu iPhone-ul, iPad-ul, iPod-ul sau Mac-ul și știți cum funcționează bara Genius Colegul nostru Miguel He a relatat într-o postare tratamentul pe care l-a primit la Apple Store din Sol, plecând foarte dezamăgit de tratamentul primit.
Cu toate acestea, în urmă cu câteva săptămâni am mers la Apple Store din Murcia, pentru aceeași problemă cu partenerul meu Miguel, schimbând ecranul iPhone-ului meu și, spre deosebire de partenerul meu, Am plecat mai mult decât mulțumit de afacere și viteza serviciului primit.
Potrivit 9to5Mac care citează surse interne, Apple are în vedere să facă modificări în funcționarea Genius Bar, în ceea ce privește performanța timpului pe care îl petrec experții în rezolvarea problemelor prezentate de utilizatori. În prezent, dacă mergeți la barul Genius, cu programare, desigur, aveți 10 minute pentru a rezolva problema dacă este legată de iOS.
În timp ce dacă problema este legată de un Mac, timpul de consultare este prelungit la 15 minute. Dacă în ambele cazuri, timpul programat nu este suficient, utilizatorul trebuie să solicite o nouă întâlnire pentru a încerca să rezolve din nou problema, deoarece Nu ni se oferă posibilitatea de a prelungi timpul pe care ni-l dedică expertul Apple Store.
Angajații Apple Store spun că un algoritm va atribui automat programări altor angajați care sunt liberi, dacă expertul care încearcă să rezolve o problemă durează mai mult decât de obicei. Angajații susțin că odată cu introducerea noului algoritm care ar gestiona întâlnirile, pauzele ar fi reduse între întâlniri.