Apple are o problemă. Ei bine, de fapt are mai multe, dar astăzi trebuie să vorbim despre unul în special, iPad. În ciuda eforturilor companiei de a oferi un model ceva mai accesibil (noul iPad recent lansat) și de a lua o întorsătură vizând utilizatori mai profesioniști cu gama iPad Pro, tableta cu mere mușcate se vinde din ce în ce mai puțins. Este adevărat că această reducere a vânzărilor care se prelungește de câțiva ani nu este exclusivă pentru Apple, ci pentru un segment care nu s-a convins încă ca înlocuitor al computerului și ale cărui vânzări au scăzut trimestru după trimestru.
Cu toate acestea, acest lucru nu ar trebui să fie o scuză pentru Apple și mai puțin acum pentru că pentru prima dată inamicul său Microsoft a preluat primul loc de pe iPad pentru design, productivitate și accesorii, potrivit unui studiu recent realizat de JDPower.
IPad-ul Apple nu mai este „printre cele mai bune”, ci doar „mai bune decât majoritatea”
Nu mă îndoiesc că iPad-ul, ca tabletă în sine, este probabil cel mai bun produs de pe piață astăzi. Cu toate acestea, Steve Jobs nu ne-a vândut doar acel produs din era post-PC. IPad-ul păcătuiește în lipsa de productivitate, iar problema nu este cu dispozitivul, de o calitate și putere incredibile și foarte durabil, ci cu sistemul de operare.
Astfel, iPad-ul scade în vânzări de câțiva ani la rând iar acum, în plus, încep să-i ia prestigiul de care se bucură, deoarece Microsoft’s Surface ocupă primul loc în ceea ce privește satisfacția generală a consumatorilor, cu șase puncte înaintea iPad-ului Apple pe locul doi, conform Studiului de satisfacție a tabletei din 2017 realizat de JD Power.
Acest fapt este deosebit de interesant, în măsura în care Aceasta este prima victorie pe care Microsoft a câștigat-o în cei șase ani în care JD Power a publicat acest studiu Tableta de satisfacție. Astfel, compania Redmond a obținut 855 puncte de satisfacție dintr-un total posibil de o mie de puncte.
Studiul JD Power a fost realizat în Statele Unite, în perioada octombrie-decembrie 2016, pe 2.238 de utilizatori care dețin tablete de mai puțin de un an, și măsoară satisfacția utilizatorilor de tablete prin acordarea de atenție la cinci domenii specifice: performanța (28%) ; ușurință în utilizare (22 la sută); caracteristici (22 la sută); stil și design (17 la sută); și preț (11 la sută).
Astfel, Surface Microsoft, cu 855 de puncte, este „printre cele mai bune” tablete de pe piață, în timp ce Apple, cu 849 de puncte, este „mai bună decât majoritatea”.
Potrivit lui JD Power, Victoria lui Microsoft „se datorează în mare parte clasamentului său ridicat în ceea ce privește caracteristicile și stilul și factorii de design”.
Microsoft a obținut un scor mai mare la categoriile legate de:
- Varietatea aplicațiilor preinstalate.
- Conectivitate la internet.
- Disponibilitatea accesoriilor compatibile.
- Varietatea porturilor de intrare / ieșire (slot pentru card microSD, mufă pentru căști USB 3.0 și 3,5mm).
- Cantitatea de stocare internă disponibilă.
Versatilitate și productivitate, două concepte de care Apple ar trebui să ia act acum
"Platforma Microsoft Surface a extins ceea ce pot face tabletele și stabilește bara pentru satisfacția clienților", a declarat Jeff Conklin, vicepreședinte JD Power. „Aceste tablete sunt la fel de capabile ca multe laptop-uri, dar pot funcționa în continuare ca tablete standard. Această versatilitate este esențială pentru atracția și succesul dvs.“.
Surface, de asemenea, a învins iPad-ul în lucruri precum dimensiunea, calitatea materialelor și atractivitatea designului.
Potrivit studiului, 51% dintre utilizatorii Microsoft Surface Pro sunt mai tineri decât utilizatorii concurenți și „sunt mai predispuși să vadă caracteristicile de productivitate ca fiind importante”. De fapt, clienții Microsoft tind să evalueze sarcinile legate de productivitate drept „foarte importante”.
