Apple a dat un pas înainte în strategia ta de comunicare cu utilizatorul. Recent, la începutul anului 2016, compania cu sediul în Cupertino a deschis un cont Twitter pentru a sprijini clienții, răspunzând la întrebările clienților și, ocazional, sugerând tweet-uri despre iOS. Acum s-a extins la un canal dedicat ajutării și explicării lucruri pentru utilizatorii cu Apple Support YouTube.
Acest canal YouTube are videoclipuri care sunt tutoriale cu o calitate tehnică excelentă Acestea explică tot felul de funcții iOS, de la modul de schimbare a fundalului până la ștergerea istoricului apelurilor.
Fiecare videoclip de pe canalul YouTube arată mâna unei persoane care arată fiecare pas al procesului explicat, împreună cu puncte glonț pe ecran pentru a consolida instrucțiunile. Videoclipurile sunt complet povestit cu explicații suplimentare și durata acestuia variază între unul și două minute, cu subtitrări în limba engleză complete disponibile pentru cei care au nevoie de el.
Canalul tocmai a fost lansat cu o selecție inițială de zece videoclipuri care acoperă elementele de bază, cum ar fi imprimarea și actualizarea iOS pentru caracteristici mai specifice, cum ar fi mutarea grupului de chat iMessage și conectarea cardurilor de contact. Nu este clar cât de des Apple va actualiza canalul cu videoclipuri noi, dar fiind un canal oficial pentru a ajuta utilizatorul, normal este că postează videoclipuri noi de fiecare dată și crește varietatea conținutului său.
Compania a publicat anterior alte anunțuri explicative despre cum să faci diferite lucruri pe principalul dvs. canal de afaceri Apple, cum ar fi seria de camere „Cum să fotografiați pe un iPhone” sau videoclipurile iPad + iOS 11. Acum, aveți un canal YouTube dedicat pentru acest tip de ajutor și conținut de asistență în viitor.
