Să începem cu o revizuire a politicii de returnare și înlocuire a Apple. Când mergem în primul an de garanție (sau în al doilea cu Apple Care) la un magazin Apple, de multe ori, deși sunt din ce în ce mai puțini, ei consideră că nu pot repara dispozitivul, așa că rezolvă problema oferind tu unul nou. iPhone, faimosul iPhone Refurbished (refabricat). Aceste dispozitive au mai multe comenzi decât cele care ies din fabrică, cu toate acestea, uneori au reutilizat piese de la alte dispozitive, cum ar fi placa de bază sau senzorul camerei. Bine instanțele daneze au decis să elimine această politică de reparații dintr-o lovitură, Apple va trebui să livreze dispozitive noi.
Cel puțin așa va fi în Danemarca, deși nu trebuie să se extindă în restul Uniunii Europene. Fără îndoială, acest tip de măsuri complexe vor sfârși prin a-l evoca pe Apple să ofere un serviciu tehnic mai puțin personalizat și mai puțin rapid, așa cum fac deja companii precum Samsung. Lucrul bun că Apple oferă dispozitive refabricate, dintre care sunt un apărător fidel, Și este că părăsiți Apple Store cu problema dvs. rezolvată în mai puțin de o jumătate de oră. În prezent am un dispozitiv recondiționat și nu este primul, dar nu cred că va fi ultimul.
Nu numai că colaborează cu respectul pentru mediu, dar ne permite și să ne rezolvăm rapid problema. Cu toate acestea, din anumite motive pe care nu reușim să le înțelegem, instanțele din Danemarca au decis că Apple trebuie să pună la dispoziția utilizatorilor un dispozitiv nou. Problema este că, având în vedere această situație, Apple va încerca cu orice preț să o repare și va avea o mână mult mai puțin largă cu garanțiile, ceea ce va afecta în cele din urmă consumatorul final, deoarece reparațiile din Apple Store vor crește considerabil iar timpul de așteptare va crește.
Bine, cu legea în mână, nu sunt obligați să înlocuiască, să repare numai dacă daunele sunt de origine.
Restricționarea prin lege a lucrurilor care aveau deja mâneci largi în favoarea utilizatorului, îi va afecta utilizatorului.
Orice lovitură sau utilizare necorespunzătoare va fi în afara garanției, treceți prin cutie și așteptați ca același terminal să fie reparat.
Cu legea în mână (în Danemarca ca și aici, deoarece provine dintr-o directivă comunitară) în cazul unui defect de fabricație (lipsa de conformitate), vânzătorul este obligat să repare sau să înlocuiască cu unul nou, la alegerea consumatorului, cu excepția cazului în care unul dintre aceste remedii este disproporționat sau imposibil. Atât reparația, cât și înlocuirea trebuie să fie gratuite și efectuate într-un timp rezonabil. Bunul pentru care este înlocuit trebuie să fie nou, consumatorul nu poate fi obligat să accepte unul care nu este o alternativă la aranjament.
Ei fac bine să interzică asta, pentru că dacă cumperi un iPhone și un defect de fabricație vine așa cum i s-a întâmplat unui coleg de-al meu cu iPhone-ul său 7 în aceeași zi, i-au dat un refu și nu unul nou, ceea ce nu înțeleg, acum îi zdrobește ecranul ... Mi se pare foarte rău de la Apple, parcă cumperi un Mercedes nou fără km și ai un defect sau ceva și ți-l dau pe altul cu piese deja folosite ... (este ceva altfel), dar este atât de nebun de ce plătești 1100 de euro pentru un mobil nou și îți dau altul cu piese deja uzate ... nu aș vrea să-mi dea un Mercedes cu 37000 de euro cu piese uzate pentru a înlocui cel nou , dacă plătesc pentru el, este să-l eliberez singur ... deși asta este diferit, este să-mi fac ideea.
Rafael, Apple are o politică de returnare de 15 zile.
Am returnat un Apple Watch vechi de o săptămână și mi-au dat unul nou pe care l-am deschis eu. Prietenul tău nu ar fi trebuit să fie de acord, pur și simplu îți ceri banii înapoi și primești altul.
Comparați uzura pieselor mobile cu „uzura” pieselor electronice…. pânză.
Dacă doriți o imagine de înaltă clasă, nu utilizați piese uzate.
Și mai sunt cei care apără acea afacere.