Apple a introdus oficial Asistența în noiembrie anul trecut. Este un nou serviciu de asistență pentru utilizatori printr-o aplicație iOS prin care se răspund la îndoielile sau reclamațiile utilizatorilor prin iPhone sau iPad. La început, aplicația a fost lansată doar în Olanda. Cu toate acestea, acum vestea este că este deja disponibil pentru descărcare în Spania complet gratuit. După cum am discutat cu câteva luni în urmă, în Asistență Apple, utilizatorul are legături utile către diferite articole de ajutor și ghiduri. De asemenea, este oferit acces la servicii precum AppleCare.
Aplicația este disponibilă în limba spaniolă, dar cunoașterea serviciului tehnic Apple ajută la utilizarea platformei într-un mod mult mai ușor. Ceea ce a făcut compania condusă de Tim Cook a fost să-și adapteze site-ul de asistență pentru a-l muta pe dispozitive mobile. Suportul Apple este acum disponibil în App Store complet gratuit și în spaniolă. Apple asigură în descrierea noii aplicații de asistență că utilizatorii vor putea comunica instantaneu cu un expert prin telefon, chat sau e-mail, pentru a-i ajuta să răspundă la toate întrebările lor. În plus, prin această nouă aplicație este posibilă și programarea unui apel de asistență, atunci când utilizatorii pot vorbi calm sau chiar pot solicita o reparație la Apple Store cel mai apropiat de locația noastră. Aplicația vine să atenueze una dintre marile deficiențe pe care Apple le avea în serviciul său de asistență. Diferitele canale de asistență pe care compania le-a pus la dispoziția clienților săi nu au inclus versiunea telematică prin aplicație, dar de acum problema a fost rezolvată.
În plus față de această nouă aplicație, utilizatorii de dispozitive Apple vor putea contacta compania direct de pe site-ul său web sau prin contul oficial Twitter dedicat răspunsurilor la întrebări tehnice de la oameni.