Первоначальный коллективный иск от имени 527 покупателей Galaxy Note 7 требует примерно 440 долларов на человека. за неудобства, связанные с изъятием и возможным исчезновением телефона. Юридическая фирма, исполняющая иск, заявила, что «планирует подавать иск каждый месяц».
Проблема в том, что владельцам Note 7 приходилось не только несколько раз возвращаться в магазины, но и При загрузке программного обеспечения он ограничивает вашу батарею до 60 процентов емкость при нормальном использовании устройства.
Фирма сообщила, что получила три жалобы от людей, чьи телефоны загорелись, и они включены в отдельную претензию.
Samsung в понедельник представила шоу для Кореи, на котором люди, которые обменивают Note 7 на Galaxy S7 или S7 Edge, получат скидку на заточку Galaxy S8 или Note 8, ни одна из которых официально не раскрыта. В частности, людям нужно будет заплатить только половину стоимости S7, чтобы получить устройство в 2017 году.
По словам Samsung, программа может быть распространена и на другие страны. Во многих регионах компания предлагала возврат или обмен, в некоторых случаях - дополнительный кредит на приобретение другого продукта.
В воскресенье Wall Street Journal сообщила, что Samsung все еще пытается выяснить причину возгорания Note 7, подтверждая, что проблема была диагностирована как чисто аккумуляторная, когда был запрошен отзыв. Сообщается, что компания даже задержка разработки Galaxy S8 на две неделикак инженеры работают над «вскрытием» Note 7.
Сообщается, что Samsung опровергла некоторые анекдоты о возгорании Note 7, но позже решила, что действовать нужно быстро после того, как стало ясно, что проблема серьезная, вместо того, чтобы проводить полное расследование. Это привело к отзыв устройств и найм нового поставщика аккумуляторов, что окончательно ничего не помогло.