Заголовок может иметь мало смысла, если вы не знаете о случае, который случился со мной на iPhone X с вздувшейся батареей, поэтому лучше всего в таких случаях прочтите первую часть этого рассказа о вздувшейся батарее моего iPhone, который в моем случае заканчивается счастливым концом. И дело в том, что несколько дней назад, вынув iPhone из чехла, я понял, что устройство было с отсоединенным экраном, и, не теряя ни секунды, думая ни о чем другом, я пошел в ближайший магазин Apple Store, в данном случае магазин Apple. в CC La Maquinista.
Пять дней ожидания и 75 евро за отремонтированный iPhone
Название этой статьи - это именно то, что случилось со мной с чехлом для iPhone X и его вздувшимся аккумулятором. И дело в том, что после первой диагностики с Genius в магазине и после оплаты картой Visa (для удержания денег и увеличения суммы при необходимости) 75 евро, новое устройство уже в моих руках. Каждая ситуация индивидуальна, и я ни в коем случае не говорю, что это должно быть одинаково для всех нас, у кого есть эта проблема, но шаги обычно одинаковы для всех, и когда Apple делает что-то хорошо, важно также поделиться этим. как когда он делает что-то не так ...
Моя ситуация была похожа на ситуацию многих других людей, и это то, что наличие iPhone X без официальной гарантии (приобретенного в ноябре 2017 года) могло быть слишком высокой стоимостью в зависимости от ремонта, но в моем случае - я повторяю это до тошноты, потому что каждый случай индивидуален- Проблема была решена отправкой отремонтированного iPhone X через 5 дней после того, как он был доставлен в официальный магазин Apple..
Тем, у кого поблизости нет магазина, можно воспользоваться услугами официальных дистрибьюторов с техническим обслуживанием и для этого вам просто нужно пройти процесс, чтобы назвать проблему на веб-сайте компании и введите почтовый индекс своего города и посмотрите, какой из них ближе всего. В случае необходимости отправки устройства курьером взимается плата в размере около 12 евро., но мы избегаем брать терминал в магазин.
Оцените ущерб и получите решение
В моем случае, доставив его в магазин из-за проблемы с вздутым аккумулятором, Genius сказал мне, что оплата Visa за ремонт, который в этом iPhone составляет 75 евро за замену аккумулятора, терминал будет отправлен из магазина. оценить ущерб и впоследствии Я был бы проинформирован, если бы были еще какие-то поврежденные детали, чтобы я мог принять их ремонт или нет. с последующей стоимостью за мой счет.
К счастью для меня (телефон был в первозданном виде, без капель, никогда не промокший в воде и т. Д.), Ремонт касался аккумулятора, но Apple, придерживаясь политики Apple, решила прислать мне модель, точно такую же, как моя, но восстановленную. В моем случае из-за данных обмена сообщениями iPhone X покинул Прагу в Чехии и за один день прибыл домой. И дело в том, что когда вы приносите устройство в Apple Store, и они должны отправить его в ремонт, обратная отправка с ремонтом или без него осуществляется по адресу заказчика. и я понимаю, что это не мера предотвращения COVID-19, это обычная мера.
Восстановленная коробка iPhone X белая, они добавляют в электронное письмо новую информацию IMEI, серийный номер и другие данные нового устройства, которые помогут нам идентифицировать его в случае сбоя и другие. Могу сказать, что все пошло быстрее, чем ожидалось, учитывая проблемы со здоровьем, с которыми мы сегодня сталкиваемся. Я предполагаю, что это процедура, которой они следуют со всеми устройствами, у которых вздулся аккумулятор или, по крайней мере, это должно быть для всех.
На отремонтированном iPhone X установлена iOS 13.4.1. а после обновления загружаю резервную копию и работает отлично.
Добрый день: я нахожусь в том же положении, что и вы, то же самое произошло со мной, и только сегодня я получил электронное письмо от Apple, информирующее меня о замене и о том, что он уже находится в Apple Store, чтобы забрать его.
Чтобы закончился мобильный телефон, я купил 11 и, хотя люди рекомендуют вернуть его, чтобы оставить X и дождаться 12, я думаю, что не буду этого делать, поскольку каждый раз меня меньше волнует отсутствие последней модели. потому что я больше взаимодействую с Apple Watch, чем с iPhone.
Кстати, мне не нужно было ничего платить заранее, а вы?
приветствия
Привет, Пабло, я рад, что Apple применяет эти меры к большинству пользователей с этой проблемой, без сомнения, это лучшее решение для всех.
В моем случае они попросили у меня Visa только для того, чтобы «удержать» деньги, но ничего не платят, пока не прибудет новый терминал. Фактически, у меня есть счет по почте, и они еще ничего не сняли.
Приветствую и спасибо за то, что поделились своим опытом