Alexa в свободном падении и тысячи нарезок от Amazon

В этом году Alexa несет ответственность примерно за 10 миллиардов расходов. (будьте осторожны, американцы) долларов для Amazon в 2022 году, и, учитывая глобальную ситуацию с технологиями, это один из основных разделов с сокращениями, которые обеспечивают компании экономию.

Как бизнес, Amazon всегда несла убытки во многих своих бизнесах. (в основном в Alexa и разнице или марже между затратами на продажу многих ее динамиков) с целью расширения. Пока это работало на них (и довольно хорошо), кажется, что эти дни подходят к концу и Компания, основанная Джеффом Безосом, собирается начать сокращение во многих сферах своего бизнеса.

Предполагается, что Amazon сокращает около 10.000 XNUMX сотрудников согласно последней информации, и так будет по всему миру. Одним из отделов, который окажет наибольшее влияние, будет тот, который будет отвечать за производство линейки продуктов Amazon Echo (колонки со встроенной Alexa) и Prime Video. По данным Business Insider, Алекса в центре внимания.

И это то, что устройство цифрового помощника и производство его оборудования накапливают некоторые убытки до 3 трлн только в первом финансовом квартале 2022 года по внутренним данным. Большинство из них напрямую связаны с Alexa. Убытки являются самыми большими во всей компании, они вдвое превышают убытки ее физических магазинов и бизнеса «супермаркетов».

Часть проблемы связана с тем, что под контролем Джеффа Безоса Amazon ожидала, что устройства Echo и Alexa окупят свои затраты и принесут доход. поощрение клиентов размещать больше заказов в устной форме (кто-нибудь когда-либо размещал такие? - Alexa, попросите зарядное устройство для iPhone. Действительно? Какое? Как выбрать и посмотреть цены/предложения? Совместимость? Чепуха для большинства продуктов).

Ожидая, что изначально он был убыточным, а также что оригинальное Echo будет продано более 5 миллионов единиц за первые два года, в 2016 году команда наняла более 10.000 XNUMX сотрудников. Будучи любимым проектом Безоса, команда также получила большую защиту от внутренних изменений, которые затронули других.

Но у Алексы, кажется, есть кепка

Со временем Amazon обнаружил, что Alexa использовалась (и много), но для действий с небольшой добавленной стоимостью и еще меньше для компании. Другими словами, то, что мы просим Alexa, не служит Amazon для получения денег или чрезмерного улучшения продукта. «Alexa, включи музыку» или «Alexa, дай мне знать через 10 минут» являются одними из наиболее распространенных вариантов использования, и это не очень помогает Amazon.

В 2019 году прием на работу по данному направлению был заморожен, были заполнены только вакансии, которые возникли, когда команда решила сменить работу. Все в порядке: нет мотивации для профессионального роста, у продукта не так много возможностей для развития, вы не можете нанять, чтобы попытаться улучшить или придать ему новый вид, и люди в конечном итоге уходят. День за днем ​​компаний.

В том же году Amazon сосредоточила свои усилия на понимании финансовых показателей своего виртуального помощника.. Найм специальной команды для отслеживания поведения пользователей, которые покупают через Alexa (было бы мало работы) и подписки Prime. Разумеется, результаты оказались катастрофическими для Amazon.

В 2020, Сам Безос начал терять интерес к Alexa, давая ему меньше участия в маркетинговых кампаниях. Это было началом упадка виртуального помощника Amazon.

По последней информации, компания будет изучать, какую стратегию выбрать в долгосрочной перспективе для Alexa. Были запланированы беспроводные гарнитуры, включающие самого помощника или даже продукт дополненной реальности, но маловероятно, что они появятся, если в Amazon продолжатся сокращения.

Amazon увольняет инженеров, разбирающихся в Alexa, и сосредоточивает внимание на своем домашнем роботе Astro. Это может стать отличной возможностью для Apple набрать таланты и раз и навсегда улучшить Siri. возможность покинуть среду, в которой только Google может составить конкуренцию Siri и с большим потенциалом впереди. Станет ли падение Alexa новой жизнью для Siri?