Если вы У AirPods Pro есть проблемы со звуком, или функция шумоподавления приводит к слишком сильному ослаблению низких частотХорошие новости, потому что Apple запустила программу замены этих неисправных AirPods.
После нескольких месяцев чтения жалоб пользователей на звук их AirPods или чрезмерно ослабленные басы при активации шумоподавления, Apple объявила о программе замены, которая позволит пользователям, страдающим этими проблемами, получить новую гарнитуру которые работают правильно. В частности, Apple указала, какие ошибки включены в эту программу:
- Шумы при воспроизведении звука с помощью AirPods или во время звонков. Чтобы быть более конкретным, это «статические» шумы, которые возникают чаще, когда вы воспроизводите какой-либо мультимедийный контент, когда вы тренируетесь или когда вы звоните с помощью AirPods.
- Проблемы с активным шумоподавлением: когда активировано шумоподавление, низкие частоты сильно ослабляются или все еще слышен окружающий шум.
Чтобы ваши AirPods участвовали в этой программе замены должны быть проверены техническими специалистами Apple, и будет заменен только наушник, в котором возникла проблема, или оба, если затронуты оба.. Это означает, что вам необходимо будет обратиться в Apple Store или в авторизованную техническую службу, где они проведут соответствующие тесты для выявления неисправности. В случае подтверждения проблемы, затронутые блоки будут заменены полностью бесплатно для пользователя. По данным Apple, эти неисправные устройства были проданы до октября 2020 года, и пострадали только AirPods Pro, а не AirPods 1 или AirPods 2.
Как смогли подтвердить собственные сотрудники Apple, нет возможности отправить AirPods напрямую в Apple запрос на замену, необходимость личной проверки перед отправкой, плохие новости для тех, у кого нет Apple Store или авторизованной технической службы. Эта ситуация может измениться в ближайшие дни, поэтому мы будем держать вас в курсе.