Ak nemáte záruku, spoločnosť Apple bude účtovať poplatok za telefonickú technickú podporu

Spoločnosť Apple vyvinula a nový webový platobný systém ktoré použijete na zaúčtovanie poplatkov používateľom, ktorí sú po záruke, požiadať o technickú podporu online.

Tento systém umožní aj zákazníkom plánovať opravy a požadovať výmeny online.

Spoločnosť Apple v súčasnosti vybavuje hovory z bezplatná technická pomoc, čoskoro budú mať prístup k bezplatnej podpore iba zákazníci v rámci záručnej doby získať podporu.

Apple čoskoro Fakturovať za to, čo nazýva «platba za incident»Alebo požadovať kúpu a predĺžená záruka cez AppleCare. Predtým boli všetky funkcie online podpory bezplatne dostupné používateľom z celého sveta. Niektorí používatelia si všimli, že v auguste, keď spoločnosť Apple vylepšila svoje stránky podpory, obsahovala poplatok vo výške 19,99 dolárov za incidenty to vyžadovalo podporu online chatu.

Ponuka spoplatnenia chatu v rámci podpory spoločnosti American Apple.

Pred spustením rozhovoru s platenou podporou Apple musel vyvinúť nový platobný systém na internete, ktorý vám umožní prijímať platby prostredníctvom chatu a udržiavať informácie o používateľovi v bezpečí pri prenose informácií medzi agentmi podpory.

Vďaka novému platobnému systému na webe bude spoločnosť Apple schopná naplánovať opravy a výmeny hardvéru, ktoré si vyžadujú platbu z kreditnej karty alebo platbu za kvóta incidentu, prostredníctvom chatu podpory. Namiesto toho, aby museli volať používateľom, teraz môžu byť Pošlite odkaz, s platnosťou 24 hodín, na dokončenie platby.

Poplatok za incident pri požiadaní o telefonickú podporu pre iMac v spoločnosti Apple Spain

jablko odpustí poplatok za Problémy s iCloudom, rovnako ako prípady náhodného poškodenia, alebo keď si chcú používatelia iba nastaviť opravu alebo výmenu prostredníctvom chatu.