Ak máte šťastie a máte Apple Store v blízkosti svojho bydliska, je pravdepodobné, že ste ho navštívili viackrát, ak ste mali problém so svojím iPhone, iPadom, iPodom alebo Macom a viete, ako funguje panel Genius náš kolega Miguel Spísal v príspevku ošetrenie, ktoré dostal v Apple Store v Sol, zanecháva veľké sklamanie z prijatej liečby.
Pred pár týždňami som však išiel do Apple Store v Murcii, kvôli rovnakému problému ako môj partner Miguel, zmenil obrazovku môjho iPhone a na rozdiel od môjho partnera, Odchádzal som s dohodou viac ako spokojný a rýchlosť prijatej služby.
Podľa 9to5Mac s odvolaním sa na interné zdroje Apple uvažuje o vykonaní zmien v prevádzke Genius Baru, z hľadiska výkonnosti času, ktorý odborníci venujú riešeniu problémov prezentované používateľmi. Ak v súčasnosti idete do baru Genius, samozrejme máte po dohode 10 minút na vyriešenie problému, ak sa týka iOS.
Zatiaľ čo ak sa problém týka počítača Mac, čas konzultácie sa predĺži na 15 minút. Ak v obidvoch prípadoch plánovaný čas nestačí, musí užívateľ požiadať o nové stretnutie, aby sa pokúsil problém vyriešiť znova, pretože Neponúka sa nám možnosť predĺženia času, ktorý nám odborník na Apple Store venuje.
Zamestnanci Apple Store tvrdia, že algoritmus automaticky priradí schôdzky ďalším zamestnancom, ktorí sú zadarmo, ak expertovi, ktorý sa snaží vyriešiť problém, to trvá dlhšie ako obvykle. Zamestnanci tvrdia, že vstupom nového algoritmu, ktorý by spracovával schôdzky, sa medzi schôdzkami znížili prestávky.