Ak vy AirPods Pro majú problémy so zvukom alebo funkcia redukcie šumu spôsobuje prílišné tlmenie basovDobrá správa, pretože Apple spustil program výmeny týchto chybných AirPodov.
Po mesiacoch čítania sťažností používateľov na zvuk ich AirPodov alebo príliš tlmené basy pri aktivácii redukcie šumu spoločnosť Apple oznámila náhradný program, ktorý umožní používateľom trpiacim týmito problémami získať nový headset ktoré fungujú správne. Spoločnosť Apple konkrétne určila, ktoré chyby sú súčasťou tohto programu:
- Zvuky pri prehrávaní zvuku s AirPods alebo počas hovorov. Konkrétnejšie ide o „statické“ zvuky, ktoré sa vyskytujú častejšie pri prehrávaní multimediálneho obsahu, cvičení alebo pri telefonovaní so slúchadlami AirPods.
- Problémy s aktívnym potlačením hluku: keď je aktivované potlačenie hluku, basy sú nadmerne utlmené alebo je stále počuť okolitý hluk.
Pre vaše AirPods vstúpiť do tohto náhradného programu by mali skontrolovať technici spoločnosti Apple a vymenia sa iba slúchadlá s problémom, prípadne oboje, ak sú ovplyvnené obidve. To znamená, že bude nevyhnutné navštíviť Apple Store alebo autorizovanú technickú službu, kde vykonajú príslušné testy na identifikáciu poruchy. V prípade potvrdenia problému budú dotknuté jednotky pre používateľa úplne bezplatne vymenené. Podľa spoločnosti Apple sa tieto chybné jednotky predali pred októbrom 2020 a ovplyvnené boli iba AirPods Pro, nie AirPods 1 alebo AirPods 2.
Ako dokázali potvrdiť vlastní zamestnanci spoločnosti Apple, nie je možné poslať AirPods priamo spoločnosti Apple žiadosť o výmenu, ktorá musí byť pred odoslaním osobne skontrolovaná, zlé správy pre tých, ktorí nemajú v blízkosti Apple Store alebo autorizovanej technickej služby. Táto situácia sa môže v najbližších dňoch zmeniť, preto vás budeme priebežne informovať.