Vždy sa hovorilo, že Apple predáva oveľa viac ako softvér a hardvér. V skutočnosti to starý dobrý Steve Jobs považoval za vhodné povedať dizajn je taký, ako to funguje, vyhodenie ešte raz tých fráz, ktoré by, keby sa dostali v inom čase, skončili v hrnčeku pána Wonderfull.
Ale keď sa vrátime k tomu, čo nás sem priviedlo, spoločnosť Cupertino opäť získala najlepšie hodnotenie spokojnosti používateľov počítačov a tabletov, Samozrejme, musíme spomenúť, že stratilo časť svojho šarmu, ak budeme brať údaje získané minulý rok ako referenciu.
Túto analýzu môžete skontrolovať v Americký index spokojnosti zákazníkov, kde nájdeme veľmi kuriózne údaje. Apple v porovnaní s minulým rokom stratil 1% a je jednou z top 10 spoločností, ktoré stratili spolu s Amazonom a mýtickým HP. Čo sa týka spoločnosti Samsung, zostala pomerne stabilná a je prekvapujúce, že spoločnosti ako Make, ASUS a Lenovo (v zásade „čínske“ a taiwanské) zaznamenali rast miery spokojnosti svojich používateľov so zakúpenými produktmi a ich fungovanie.
- Apple: 82 bodov
- Samsung: 81 bodov
- Acer: 78 bodov
- ASUS: 77 bodov
- Dell: 77 bodov
Považujem za zvedavé vidieť spoločnosť Dell so „tak nízkym“ skóre, pretože je to jedna zo značiek, ktoré sa často ponúkajú ako alternatíva k Apple MacBook v profesionálnej oblasti. Medzitým tento pokles skóre jasne ukazuje, že Apple už nie je tým, čím bol (všimnite si irónie), a šampióni katastrofy v hodnote akcií na trhu spoločnosti začnú hromadne vychádzať s varovaním, že už teraz povedal tak. Môžete sa podrobnejšie pozrieť na štúdiu, kde budete sledovať diferenciáciu pre každý typ zariadenia a získané skóre.
Jhon