Problém sa zameriava hlavne na adaptéry a zástrčky niektorých produktov, ktoré majú na predaj na svojich webových stránkach a v oficiálnych obchodoch. Je to problém ovplyvňuje konektory na zariadeniach so systémom iOS alebo Mac predaných v rokoch 2003 až 2010.
V tomto prípade sa odkazuje aj na cestovné súpravy, ktoré majú na predaj v obchodoch a ktoré umožňujú používateľovi používať adaptéry rôznych typov zástrčiek, tzv. Súprava svetového cestovného adaptéra. Zdá sa, že problém zistený v týchto konektoroch sa zameriava na anglickú zástrčku a varujú, že by to mohlo spôsobiť skrat, preto požiadajú o čo najskoršie odoslanie spoločnosti Apple, aby ich mohla vymeniť za novú.
Nie je to prvýkrát, čo sa niečo také stalo s nástennými konektormi
Apple už má s týmto typom nástenného konektora ďalšie podobné skúsenosti a v tomto prípade ide o model, ktorý sa používa hlavne vo Veľkej Británii. V zásade z toho, čo vidíme v tomto novom úplne bezplatnom náhradnom programe, ktorý spustila spoločnosť Apple v našej krajine nie je uvedený žiadny odkaz na žiadnu zástrčku, model je jednoznačne z UK.
Na druhej strane je dôležité si uvedomiť, že tento typ konektora pridávajú aj cestovné sady, ktoré majú na predaj v Apple. Táto sada cestovného adaptéra ponúka sedem typov vymeniteľných zástrčiek s rôznymi kolíkmi a jedným z nich je práve tento, ktorý spadá do substitučného programu, preto je dôležité, aby ste si túto súpravu prezreli, ak sa objaví, a ak áno, požiadajte o výmenu tohto adaptéra. Je zrejmé, že zmenia iba túto, nie celú sadu, a hoci je pravda, že táto zmena nie je povinná, skutočne sa odporúča a ešte viac, keď nás to nebude nič stáť.