Minulý týždeň som mal smolu, že som bol mi rozbila batériu Macbook Pro kúpené v júni tohto roku. Ako všetci viete, v Španielsku nemáme obchod Apple a v obchode Apple nie je k dispozícii žiadna technická služba. Preto som išiel do stredísk technických služieb autorizovaných spoločnosťou Apple v Španielsku: v obchodoch K-Tuin.
V Madride sú dva obchody: jeden na zastávke metra Cuzco a druhý vedľa toho z Opera. Išiel som do tej v Cuzcu a pravdou je, že som nebol veľmi šťastný. Obchod má horšie usporiadanie ako Apple Shops a zákaznícky servis je veľmi žiadaný.
Keď sa o vás postarajú nesmerujú k stolu alebo baru ako tie v Apple Store, ale slúžia vám tam, kde sa dá (na vrchu krabičiek iMacu, v malom bare, kam sa nezmestí ani Macbook Pro atď.). Môžete tiež vidieť, ako sa otvoril nový MacBook (bez tela) a ako sa rozložil pevný disk na vrchu škatule, a to bez akejkoľvek starostlivosti, aby sa nepoškriabal. Tiež riešenie alebo vysvetlenie problému nebolo vyčerpávajúce a trvali na obviňovaní nebohej dámy že svoj nový Mac používal iba doma. Problém s notebookom nebol nič viac a nič menšie ako pevný disk, zjavne nebol dobre zabezpečený.
V mojom prípade, problém s batériou ktoré som si už všimol a ktoré som komentoval, bolo úplne ignorované a rozhodli sa ma ďalej uistiť, že o 4 dni !!! zavolali mi a povedali mi vysledok testu. Som študent informatiky a bez počítača, pretože v podstate nemôžem robiť takmer nič (praktiky, štúdium ...), a tak som sa spýtal, aké ťažké by bolo dať urgentná diagnóza a povedali mi, že to stálo 80 eur (nič rozumné), tak som sa rozhodol nechať to normálne.
Po 5 dňochZavolajú mi a povedia mi, že problém je s batériou (to nemôže byť, ako si budú myslieť) a že ho mám ísť vyzdvihnúť a o 7 dní mi znova zavolá, aby si vybral novú batériu. Spýtal som sa aj na nabíjačku (ktorá niekedy zlyhala a svetlo sa nerozsvietilo a zdá sa, že sa batéria nenabila dobre) a úplne to ignorovali.
No akonáhle som dostal svoj počítač späť (samozrejme bez batérie), zapol som počítač a uvedomil som si to prepísali všetky heslá (čo ma nebavilo, pretože som sa láskavo ponúkol, že to odstránim, a oni to odmietli) a že jediné, čo urobili, bolo stiahnutie programu Kokosová batéria používa sa na výrobu a analýza batérie, analýza, ktorú by mohol ktokoľvek urobiť doma. Dá sa to skutočne nazvať hardvérový test? Určite nie.
V tomto článku mienim urobiť dve veci: prvou je kritika K-Tuina a požiadajte o Apple Store v Madride už teraz! pretože je to nevyhnutné. Chceme jeden, potrebujeme ho a máme nárok na dobrý technický servis. keď som dostal na svoj iPhone záruku spoločnosti Apple, trvalo mi 3 dni, kým som si ho vyzdvihol, skontroloval a vrátil mi (a všetko poštou). A druhým je zavedenie série príspevkov o veľkej závislosti, ktorú majú naše prehrávače iPod a iPhone od počítača.
Pravdou je, že politika spoločnosti K-tuin je v porovnaní s Apple Store veľmi žiadaná a viac.
Toto leto som si kúpil malé príslušenstvo pre iPhone v hodnote asi 90 eur, pred kúpou som sa opýtal, či robí to, čo chcem, na čo reagovali potvrdením. Aké je moje prekvapenie, keď prídem domov, neurobil som nič, o čo som požiadal !!!, vraciam sa na druhý deň, aby som vrátil výrobok a povedia mi, že šéfka tu nie je, že ma čaká týždeň, no , za to, že som ju nenasadil, akceptujem a povedia mi, aby som mi zavolal po 7 dňoch. Po 9 dňoch unavení čakaním volám a hovoria mi, že áno, šéf už dorazil, ukážem sa tam s lístkom a príslušenstvom a šéf mi hovorí, že nie, nemôžu mi ho vrátiť, pretože škatuľka je otvorená (Možno si mysleli, že mám röntgenové lúče, aby som videl dovnútra bez toho, aby som škatuľku otvoril), ale keďže som už bol informovaný o fungovaní návratiek K-tuin, nasal som niekoľko článkov o právach spotrebiteľa a spolu s hrozba knihy sťažností a následná sťažnosť v OCU nakoniec sa dohodli na vrátení peňazí za produkt, ktorý neurobil to, čo som požadoval.
Na prvom mieste teda preukazujú malú profesionalitu každý deň tým, že nepoznajú produkty, ktoré predávajú, a po druhé, nemajú pochybnosti o tom, že nebudú dodržiavať pravidlá, ktoré sami tvrdia, že dodržiavajú (vytlačené na lístkoch), pokiaľ im nehrozíte, že ich nahlásite. . Je to skrátka škoda, že my španielski maquerovia musíme ísť do grarras riffraff bez zábran alebo najmenšieho dekóru.
Dobrý deň, chcem sa s týmito informáciami podeliť so všetkými, aby neklamali viac ľudí. Nekupujte prosím v obchodoch KTUIN, všetko, čo predávajú, už Apple opravilo. Všetko má chyby. A najhoršie je, že nereagujú, aj keď máte záruku. Kúpil som si telefón a po troch mesiacoch bol úplne vypnutý a odpoveď, ktorú hovoria za nereagovanie, je, že s telefónom bolo manipulované. Tomu sa hovorí byt zlý. Kto si kúpi iPhone, aby ho poškodil trojmesačným používaním. nikto.
Včera som išiel zdvihnúť telefón z technickej služby, kam ma poslala spoločnosť KTuin, pretože som mal schôdzku s Apple, aby som telefón videl. čo by bolo moje prekvapenie, keď mi povedia, že to nemôžu zmeniť, pretože žiadna z vnútorných častí nie je pôvodná. Ukradnutejšie necítim. Teraz ku konzumácii v pondelok prvá vec. Prosím, komukoľvek sa stalo, že nahlási spotrebu, nenechajte sa presvedčiť.
Pred nákupom v týchto obchodoch ste mali vyhľadať informácie.
Myslím si, že by ste mali vyplniť minimálne ich reklamačné listy. Účtovanie 80 EUR za niečo, na čo ste už varovali, je niečo podobné ako podvod a nezákonná vec na zrušenie platnosti hesla.
Uvidíte, ale strčil som do nich palicu a ak máte možnosť poradiť sa s právnikom, o to lepšie.
V každom prípade sú hárky poistných udalostí.
Dal som ich raz na G4, ktoré vydávalo šum na zvukovej linke a na tom, čo prežívajú. Nakoniec AppleCare zakročil a bez ďalších nákladov to zmenil na G5.
Kto neplače, ten nekojí.
Pozdrav
V Madride existuje viac ako zaujímavá alternatíva k K-tuin, kam idem, keď raz za mesiac vymenili produkt (kábel ipod-tv) bez obalu (samozrejme bez použitia) za produkt, ktorý som skutočne potreboval. To hovorí veľa
V mojom susedstve, Moratalaz, je oficiálna technická služba Apple.
Je exkluzívny pre Apple, nemá nič spoločné s K-Tuin.
Vzal som si MacBook niekoľkokrát, a perfektné, z toho 2 kvôli batérii, ktorú som mal zo dňa na deň vyriešenú.
V Barcelone máte pár alebo tri obchody Apple s technickým servisom. Predpokladám, že aj v iných mestách budú
Využil som technické služby K-tuin, Benotac a Ademac v Madride a môžem povedať, že technická služba je rovnako zlá, ak nie strašná. Išiel som s chybným MacBookom Pro a po šiestich mesiacoch služby u iného som už napísal list spoločnosti Apple so žiadosťou o vrátenie peňazí. Vďakabohu, že to urobili, ale treba tiež povedať, že je to samotný Apple, kto odporúča a akredituje tieto hrozné technické služby.
Dobrý deň, mal som šťastie a pravdou je, že som nikdy nemal problémy s K-tuinom, aj keď už dlho som kupoval v Microgestió. Liečba je super priateľská, veľmi sa o mňa starajú a keď som mal problém s technickou službou, vyriešili to za mňa bez problémov.
Tieto veci, ktoré sa mi osobne stávajú, ma veľmi poserú, pretože veľmi poškodzujú imidž spoločnosti Apple, ako aj majiteľov K-tuinu, ktorí som si istý, že o tých hnedých ani nevedia ....
Keby ste vlastnili K-tuin, dovolili by ste to? Bodaj by nie, pretože keď uvidíte ten nedostatok profesionality, bez mihnutia oka vyhodíte kohokoľvek!
Podobný problém som mal aj s MacBookom, že po roku jeho používania sa zrazu ihly pevného disku „zasekli“ v disku a prestali sa bootovať. Vzal som ho na oficiálnu technickú službu do Madridu, ktorý si momentálne nepamätám jeho meno, neďaleko Cuatro Caminos.
Po dlhom týždni mi vrátili opravený Mac, vymenili pevný disk, pretože sa zrútil druhý. Mal som nový MacBook s o rok nižšou zárukou a úplne nový.
Nemohol som obnoviť svoje dáta z pevného disku, pretože ten môj už bol na ceste do USA a AppleCare mi nezaplatil žiadny prekliatý prípad ...
Odvtedy ani jeden problém, ale stratil som všetko, všetko, všetku svoju prácu rok 🙁 Odvtedy Denné zálohovanie s TimeMachine na 200 GB externom disku FireWire a vypnuté ...
Dúfajme, že nás počujete, a konečne môžeme mať Apple Store v Španielsku a vyhnúť sa všetkým týmto podvodom a zlým službám ...
V Madride mám radšej Benotaca. Nemal som s nimi žiadne problémy.
Ez Zaragoza je tu tiež jeden. Stalo sa mi toto: Išiel som si kúpiť iPhone 3G a povedali mi, aby som zavolal na Movistar, aby som vyriešil problém trvalosti (ešte som nestretol posledný mobilný telefón, ktorý som si kúpil od Movistaru), tak som im povedal pre nich za c ... išiel som na anglický súd, kde mi to urobili za 10 minút? Nasledujúci týždeň mi horela nabíjačka, išiel som do Corte Inglés a predo mnou zavolali manažéra jabĺk pre túto oblasť a povedali im, že musím ísť do k-tuin, čo je oficiálna technická služba pre Zaragozu. Išiel som v to ráno a povedali mi, že keďže som si to tam nekúpil, tak mi to nevezmú, tak som im povedal, že idem vystaviť reklamačný list. Vyrobili hovienka a chceli mi to vziať, ale ja som im to nedal a uplatnil som na ne nárok. Vrátil som sa k anglickému súdu a tam mi ho bez problémov vymenili za iný, áno, po zavolaní k-tuin, vedúcemu jablka (ktorý im povedal, že mi ho mali zobrať v k-tuin). Tie v tomto obchode vyzerajú ako m…. a niektoré c…. Hanby.
Mundi Budem mlčať, pretože ak ti mám pri čítaní tvojej „recenzie“ povedať, čo som si myslel, ale my sme počítačový vedec, zdá sa mi smiešne, že počítač odnesieš do technickej služby.
Mám vážny problém. Som zo Salamanky, môj iphone nefunguje, pretože som ho spustil z 50 cm na zem. Tu to nemôžu opraviť. Súrne potrebujem vedieť, kam to môžem vziať. Môj iPhone pochádzal zo Singapuru. NENÍ V ŠPANIELSKU ŽIADNA ÚRADNÁ SLUŽBA?
ODPOVEDZ PROSÍM. ĎAKUJEM
23. februára sme kúpili ipad pre priateľa ako darček v obchode K-tuin vo Valencii. Výslovne sme sa spýtali na dve veci: (1) ak umožnili vrátenie peňazí, ak sa vám nepáčilo; a (2) ak mal byť ipad2 ac / p. Povedal mi, že sa vrátili bez problémov a že nevedia, kedy má ipad2 vyjsť. Mojmu kamarátovi sa darček celkom nepáčil, dal prednosť hodinkám. O päť dní neskôr, skôr ako som sa mohol zastaviť v obchode, sa ipad5 dostal na trh. · O niekoľko dní neskôr sa zastavím v obchode, aby som vrátil ipad (stále neotvorený). Moje prekvapenie je, že mi teraz hovoria, že ma nevracajú, a to aj napriek tomu, že som to výslovne požiadal a že ich všeobecná politika vrátenia obsahuje možnosť návratu v 2 dní. Hoax ideme. Nie je to obchod, ktorému by človek mohol dôverovať. Neodporúčam to.