Apple dal krok vpred vo vašej komunikačnej stratégii s používateľom. Nedávno začiatkom roku 2016 si spoločnosť so sídlom v Cupertine otvorila účet Twitter na podporu zákazníkov, odpovedal na otázky zákazníkov a občas tweetoval návrhy týkajúce sa iOS. Teraz sa rozšírila na a kanál venovaný pomoci a vysvetľovaniu používateľom s podporou Apple na YouTube.
Tento kanál YouTube obsahuje videá, ktoré sú návody s vynikajúcou technickou kvalitou Vysvetľujú všetky druhy funkcií systému iOS, od zmeny tapety až po vymazanie histórie hovorov.
Každé video na kanáli YouTube zobrazuje ruku osoby, ktorá zobrazuje každý vysvetlený krok procesu, spolu s bodkami na obrazovke, aby sa posilnili pokyny. Videá sú úplne vyrozprávaný s ďalšími vysvetleniami a jeho trvanie sa líši medzi jednu a dve minúty, s úplnými anglickými titulkami pre tých, ktorí to potrebujú.
Kanál sa práve spustil s počiatočným výberom desiatich videí, ktoré pokrývajú základné informácie, ako je tlač a aktualizácia systému iOS, a to so špecifickými funkciami, ako je stlmenie chatovej skupiny iMessage a prepojenie kontaktnej karty. Nie je jasné, ako často bude spoločnosť Apple kanál aktualizovať s novými videami, ale keďže ide o oficiálny kanál, ktorý má pomôcť používateľovi, je normálne, že zverejňujú nové videá zakaždým a zvyšujú tak rozmanitosť ich obsahu.
Spoločnosť predtým zverejnila ďalšie vysvetľujúce oznámenia o ako robiť rôzne veci na vašom hlavnom obchodnom kanáli Apple, napríklad na sériách fotoaparátov „Ako strieľať na iPhone“ alebo videách na iPad + iOS 11. Teraz máte pre tento druh pomoci a podporného obsahu v budúcnosti vyhradený kanál YouTube.
