Môj Movistar, dobrý príklad toho, ako rozhnevať zákazníkov

Telefónica

Bohužiaľ je to čoraz bežnejšie pre spoločnosti, ktoré majú veľa peňazí spúšťať aplikácie ktoré nechávajú ich vlastných zákazníkov veľmi nešťastných, a tentoraz tým, ktorý veci neurobil príliš dobre, bol Movistar. Ten, ktorý je v Španielsku parcelentným operátorom iPhone, má samozrejme mobilnú aplikáciu Apple, ale úroveň, ktorú táto aplikácia poskytuje, zjavne nie je taká, aká by mala byť.

app

Z aplikácie Klienti Movistar Majú prístup k rôznym záujmovým údajom, ako je spotreba oboch hlasových hovorov (vrátane prípadov, keď majú zmluvné dlhopisy) a mobilných dát, ako aj faktúry, fakturačné údaje alebo sadzba, ktorú sme si vybrali. V zásade nám umožňuje prístup ku všetkému, čo je potrebné na riadenie našich vzťahov s operátorom.

Dizajn aplikácie je prinajmenšom správny a úplne sa nezlučuje s iOS 7, aj keď obsahuje prvky, ktoré by sa mohli novému vzhľadu omnoho viac prispôsobiť. Operačný systém Apple. Má tiež integráciu s Mapami Google, aby zobrazila najbližšie obchody, a tiež ich môže zobraziť vo veľmi užitočnom režime zoznamu.

Problém

Na papieri je všetko v poriadku, ale je tam niekolko problemov. Hlavné je, že aplikácia má nulový test, pretože sa nedá inak vysvetliť, že sa neotvára na množstve iPhonov. Musíte sa len pozrieť na nesmierne množstvo recenzií v App Store, ktoré sa sťažujú na túto skutočnosť, zatiaľ to nie je ojedinelý problém, je to skôr všeobecné.

Ak máte šťastie, že aplikácie Je otvorený na vašom iPhone, potom sa musí zhodovať s tým, že sa neprihlasujete pomocou spoločnosti CIF (so zadaním NIF), a to je to, že v poslednej aktualizácii a nepochopiteľne existuje overenie, ktorým, ak je naša linka spojená s CIF . Medzi ďalšie problémy, ktoré používatelia spomínajú, patrí to, že spotrebované megabajty nie je možné správne vidieť, eliminovali tlačidlo odpojenia od účtu a niektoré ďalšie menšie problémy.

Všetci samozrejme máme chyby, ale spustenie aktualizácie aplikácie je aktom dôležitej zodpovednosti, keď ste najväčším operátorom v krajine, teda aspoň fáza intenzívny test (aj keď je externe zabezpečený) je nevyhnutný pred spustením aktualizácie bez nutnosti návratu. Dúfajme, že tieto chyby budú trvať aspoň chvíľu, pretože počet frustrovaných zákazníkov je skutočne dôležitý.

Naše ocenenie

recenzia redaktora
Ako premenovať aplikácie na iOS a iPadOS
Zaujíma vás:
Ako premenovať aplikácie pre iPhone
Sledujte nás na Google News

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Povinné položky sú označené *

*

*

  1. Za údaje zodpovedá: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.

  1.   Vaderkf dijo

    Funguje to pre mňa perfektne na iPhone 4s a na iPhone 5, hovorí mi o spotrebe hovorov a spotrebe dát, upozorňuje ma na všetky upozornenia, ktoré som nakonfiguroval, a vždy bolo bez problémov otvorené.

    1.    Zvracanie zlodejov dijo

      pracuješ pre movistar alebo niečo? juas!
      Movistar je najhorší !!

      1.    Jaumebyn dijo

        Funguje to perfektne aj pre mňa.

    2.    Jonatan dijo

      Mám to na dvoch iPhone 5s a je to luxusné, pozriem sa na spotrebu 3G a tá označí napríklad 250mb, ak počúvam hudbu online Pozerám sa na ďalšiu hodinu a označí napríklad 250mb, ide to veľmi dobre. Neviem, aké problémy budú mať ľudia.

  2.   košík dijo

    Som klientom Movistaru a vždy, keď sa pozriem na aplikáciu, ako ju nejakým spôsobom nazývam, mám dojem, že ma dráždia, je to zo strany Movistaru skutočná hanba.

  3.   iphonemac dijo

    No funguje mi to dobre. Existujú služby, ako je konzultácia vášho papierového účtu, ktoré ešte nie sú aktivované, ale hovorí mi, čo som uzavrel, megabajty, ktoré som spotreboval, možnosť využiť ďalšie plány a uplatniť body. Prihlásenie je automatické, ak sa pripájate cez 3G alebo 4G, to znamená bez WIFI. Ak pristupujete s pripojením Wi-Fi, musíte zadať svoje údaje. Oveľa pohodlnejšie to robiť pomocou dátovej siete. Každopádne názory na všetko! Zdravím vás!

  4.   Joanne dijo

    Funguje mi dobre a bez problémov s iPhone 5 a ipad 3

  5.   flash9000 dijo

    No zdá sa mi to trochu prehnaná analýza. Ide mi dobre, čo požadujem. Už na trhu hovoria, že to nie je pre firmy

  6.   Skleník dijo

    Som ďalší, ktorý funguje perfektne

  7.   Marisol dijo

    Môj Vodafone, 3/4 toho istého.

  8.   albertoglezc dijo

    Aj keď v mojom prípade (na iPhone 5) aplikácia funguje pre mňa, musím povedať, že:

    A. Osobne ma dizajn nepresvedčí. Zdá sa mi to veľmi poštové (aj keď je to veľmi subjektívny názor, pretože pre vkus, farby).

    B. Je tu možnosť nahliadnuť do faktúry, ale neprispieva nič tým, že presmeruje na webový portál; portál, ktorý nikdy nebol navrhnutý pre mobilné zariadenia (aj keď funguje, nie je pohodlné s ním manipulovať, pretože je navrhnutý pre rozlíšenie obrazovky PC). Preto nedávajte túto možnosť a odstráňte aktualizáciu, keď bude k dispozícii mobilná webová časť (myslím, že je elegantnejšia).

    C. Aplikácia nie je taká stabilná, ako by si človek prial, niekedy sa ju nepodarí odpojiť a nezobrazuje údaje alebo sa aplikácia zatvorí.